Funzionalità Tango

Analizza le risposte dei sondaggi degli utenti e le informazioni nell'applicazione.

Organizza gli utenti in gruppi predefiniti e fornisce risposte diverse in base al gruppo.

Supporta più lingue.

Fornisce risposte basate sul comportamento e sul feedback dell'utente.

Supporta walkthrough basati su audio e video.

Supporta le guide passo-passo con bolle di testo.

Fornisce un editor visivo per creare facilmente modelli di automazione.

Offre la possibilità di registrare i processi eseguiti dagli esseri umani per essere ricreati dai bot.

Fornisce modelli per flussi di lavoro e processi per una creazione di automazione più semplice.

Consente agli sviluppatori di programmare automazioni personalizzate.

Offre agli utenti la possibilità di riutilizzare le automazioni dei processi e comunicare con altri membri del team riguardo alla costruzione delle automazioni.

Consente agli utenti non tecnici di creare bot in modo facile e intuitivo.

Fornisce agli amministratori la capacità di programmare le distribuzioni dei bot in anticipo o con una cadenza costante e regolata.

Automatizza i processi che integrano l'azione umana, richiedendo spesso l'intervento e la collaborazione umana.

Automatizza i processi completamente senza la necessità di intervento umano.

Consente agli utenti di analizzare le prestazioni dei bot tramite dashboard.

Garantisce che i dati rimangano sicuri e conformi agli standard del settore.

In grado di supportare grandi implementazioni.

Consenti agli utenti di creare guide utilizzando un editor di testo avanzato.

Consente agli utenti di creare guide con un'interfaccia drag and drop.

Fornisce modelli predefiniti per la guida e consente agli utenti di creare modelli.

Consente agli utenti di creare istruzioni di lavoro basate su video.

Consenti agli utenti di caricare documenti di guide utente o documentazione da includere nelle guide utente.

Fornisci un elenco di compiti o strumenti prerequisiti necessari per un particolare insieme di istruzioni di lavoro.

Allega le guide utente ai flussi di lavoro predefiniti.

Consente agli utenti di creare moduli di formazione coesi utilizzando istruzioni di lavoro.

Raccoglie dati sull'uso manuale e sui dati degli utenti.

Supporta più lingue.

Le guide possono essere consultate su dispositivi mobili come tablet e telefoni cellulari.

Consente agli utenti di accedere al software utilizzando un'applicazione di single sign-on (SSO).

Fornisce la possibilità di catturare un'immagine fissa dell'intero desktop di un utente, di una finestra specifica o di una piccola porzione dello schermo dell'utente.

Fornisce la possibilità di acquisire video dell'intero desktop di un utente, di una finestra specifica o di una piccola porzione dello schermo dell'utente.

Consente agli utenti di modificare e annotare le acquisizioni dello schermo e le acquisizioni video con strumenti di markup e strumenti di modifica delle immagini.

Consente agli utenti di catturare uno screenshot completo mentre scorrono una pagina.

Consenti agli utenti di estrarre testo da una cattura dello schermo.

Aiuta gli utenti a registrare una cattura video e salvarla come file video, file audio o file GIF.

Fornisce opzioni robuste di condivisione e pubblicazione.

Consenti agli utenti di cercare sulla piattaforma schermate e video salvati, oltre a immagini di stock.

Fornisce funzionalità OCR per riconoscere il testo nei documenti e nelle applicazioni.

Consente un'automazione intelligente in cui il bot può imitare il comportamento umano apprendendo dai modelli comportamentali.

Fornisce capacità di elaborazione del linguaggio naturale per comprendere il testo nei documenti e nelle applicazioni.

Supporta la configurazione utilizzando istruzioni in linguaggio naturale.

Consenti agli utenti di personalizzare il tono dell'agente.

Consente la definizione di chiari parametri di sicurezza per le azioni degli agenti.

Fornisce supporto su web, dispositivi mobili, app di messaggistica e altri canali.

Consente la personalizzazione del branding dell'agente, inclusi l'aspetto visivo e lo stile conversazionale.

Fornisce agli agenti capacità di risposta proattiva basate su trigger predefiniti.

Facilita l'escalation senza interruzioni a dipendenti umani per questioni complesse.

Fornisce analisi e report sulle prestazioni e interazioni degli agenti.

Offre agli agenti la capacità di mantenere la consapevolezza contestuale durante le interazioni.

Garantisce la conformità ai requisiti di privacy e governance dei dati.

Automatizza i flussi di lavoro e le azioni in base alle risposte degli agenti.

Consente l'uso delle API per la configurazione avanzata degli agenti.

Abilita l'interoperabilità con più piattaforme per esperienze unificate.

Consente l'integrazione con i dati CRM per basare le risposte degli agenti nel contesto aziendale.

Consente l'integrazione con software basati sul web, siti web o altre applicazioni software.

Fornisce suggerimenti guidati, messaggi, tooltip, notifiche e tutorial con marchio.

Gestisce le interazioni con gli utenti e analizza i dati sul comportamento degli utenti all'interno del software o dell'applicazione.

Supporta funzionalità self-service come la risoluzione dei problemi, il completamento dei moduli o l'accesso alla base di conoscenza.

Fornisce indicazioni all'interno dell'app sugli strumenti e i flussi di lavoro specifici dell'azienda per l'inserimento.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza