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Utente verificato in Software per computer
US
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Attenzione ai pagamenti annuali!!! Non rispondono ai rimborsi, il supporto non risponde"
Cosa ti piace di più di SuccessCOACHING?

Danno una bella introduzione alla professione e alle cose di base di cui un professionista ha bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SuccessCOACHING?

1. Ero felice con il programma, finché non ho notato che CONTINUAVANO A PRELEVARE DENARO anche se avevo cancellato il programma. Prima di tutto è assurdo che acquistando il corso non si acquisti effettivamente il corso, ma piuttosto l'accesso ad esso, e si deve PAGARE OGNI ANNO se si vuole mantenere l'accesso. E se si cancella il corso, bisogna CANCELLARE ogni corso SEPARATAMENTE, perché continueranno a prelevare denaro dalla tua carta.

Quando ho cercato di contattare il supporto - NON HANNO RISPOSTO né via email né nella loro chat, solo un bot continuava a comparire, nessuna risposta da persone reali per quasi un mese. Sembra che evitino l'argomento. Esperienza cliente molto SCARSA.

2. Alcune delle domande nel test finale erano ambigue e non chiare, alcune risposte sembravano strane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Andrew Marks di SuccessCOACHING

Mi dispiace che tu abbia avuto questa esperienza. Per favore, contatta support@successcoaching.co, e si prenderanno cura della tua situazione.

Zlatko K.
ZK
Enterprise (> 1000 dip.)
"Assolutamente adoro questo software! Certificato SuccessCoaching L1"
Cosa ti piace di più di SuccessCOACHING?

Apprezzo che il corso presenti scenari di vita reale che un CSM potrebbe incontrare, il che rende il materiale rilevante e pratico. Ho trovato utili anche i punti di controllo delle tappe, poiché mi hanno permesso di rivedere e rafforzare ciò che avevo appena appreso nelle lezioni precedenti. I quiz sono stati particolarmente utili per consolidare la mia comprensione del materiale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SuccessCOACHING?

A volte, ho trovato i corsi ripetitivi e eccessivamente lunghi, il che ha reso difficile per me rimanere coinvolto. Tuttavia, il contenuto nel complesso era piuttosto pratico e forniva una solida base di competenze essenziali che ogni grande CSM dovrebbe possedere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Andrew Marks di SuccessCOACHING

Grazie per aver condiviso una recensione così riflessiva. Siamo entusiasti di sapere che gli scenari reali, i punti di controllo e i quiz hanno contribuito a rendere il contenuto pratico e rilevante per il lavoro quotidiano di un CSM.

Apprezziamo anche il richiamo sulla ripetizione e sul ritmo. Quella ripetizione è in realtà molto intenzionale. L'obiettivo non è solo introdurre le idee una volta, ma aiutare a farle davvero assimilare. Queste sono competenze su cui i CSM devono fare affidamento nelle conversazioni reali, quindi vedere gli stessi concetti apparire in scenari diversi aiuta a trasformarli in abitudini, non solo in concetti da portare via.

Significa molto sapere che consiglieresti SuccessCOACHING indipendentemente da dove qualcuno si trovi nel suo percorso di CSM e che il programma ha aiutato a rafforzare le competenze fondamentali di cui ogni grande CSM ha bisogno. Grazie ancora per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza e per far parte della comunità.

JG
"Apprendimento conveniente e orientato al valore per il successo del cliente"
Cosa ti piace di più di SuccessCOACHING?

Apprezzo davvero la natura strutturata dei moduli che SuccessCOACHING ha impostato. I moduli strutturati del programma scompongono i fondamenti del successo del cliente in segmenti facili da assimilare che sono mirati a contenuti specifici. Fornisce non solo video e registrazioni vocali, ma anche schede di lavoro e altri materiali per aiutarci nelle pratiche del mondo reale. L'inclusione di domande quiz, dispense e grafici mentre lavoravo attraverso i moduli è stata particolarmente utile. Inoltre, il prezzo ragionevole (scontato!) della piattaforma per i moduli di livello uno a $49,50 ha offerto un valore incredibile, rendendolo accessibile senza un significativo onere finanziario. Questa convenienza è stata un fattore cruciale che ha aiutato il mio manager a decidere di utilizzare la piattaforma. SuccessCOACHING mi ha aiutato significativamente, insieme ai miei colleghi, nell'apprendimento delle idee di base e nel fornirci gli strumenti e i trucchi necessari per iniziare e migliorare la nostra comprensione del successo del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SuccessCOACHING?

Ho trovato i prezzi per progredire oltre i moduli di livello uno piuttosto elevati, il che potrebbe rendere difficile continuare ad avanzare senza un impegno finanziario significativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Andrew Marks di SuccessCOACHING

Grazie per una recensione così riflessiva e dettagliata. Siamo davvero felici di sapere che i moduli strutturati, i fogli di lavoro pratici e i quiz integrati hanno aiutato a rendere più facili da comprendere e applicare i fondamenti del successo del cliente. È anche bello sapere che il prezzo del Livello 1 ha reso il programma accessibile e ha supportato la decisione del tuo team di iniziare.

Apprezziamo il feedback sui prezzi man mano che gli studenti avanzano oltre il Livello 1. Il programma è intenzionalmente progettato come una progressione. Il Livello 1 e il Livello 2 lavorano insieme come parte uno e parte due dello stesso percorso di apprendimento, costruendo dalle fondamenta fino ad applicazioni più profonde e reali. Presi insieme, sono pensati per fornire un set di competenze completo e coerente piuttosto che corsi isolati.

Soprattutto, siamo felici che SuccessCOACHING abbia aiutato te e il tuo team a costruire fiducia, comprensione condivisa e strumenti pratici che puoi utilizzare nelle interazioni reali con i clienti. Grazie ancora per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.

TR R.
TR
Merchant Success Manager
Enterprise (> 1000 dip.)
"Ottimo programma per ottenere una buona base per il successo del cliente"
Cosa ti piace di più di SuccessCOACHING?

Mi piace molto quanto sia facile seguire le lezioni. Molti altri corsi possono essere ingombranti e difficili da usare. SuccessCOACHING è super semplice e diretto. Inoltre, rende facile tornare indietro e rivedere le lezioni se necessario. Mi piace anche tutta la documentazione che forniscono all'inizio di ogni sezione! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SuccessCOACHING?

Vorrei che ci fosse un opuscolo del corso completo o un libro di testo che si potesse acquistare per avere queste informazioni. A volte sarebbe bello avere tutto stampato, ma non ho una stampante per stampare le note del corso da solo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Andrew Marks di SuccessCOACHING

Grazie mille per la recensione premurosa. Siamo felici di sapere che la piattaforma sembri semplice e facile da navigare, e che poter rivedere le lezioni e utilizzare la documentazione di supporto sia stato utile mentre lavori attraverso il materiale.

Apprezziamo anche il feedback riguardo al desiderio di avere un opuscolo stampato completo. È un ottimo input, ed è utile capire come diversi studenti preferiscano consumare e fare riferimento ai contenuti oltre la piattaforma.

È un ottimo consiglio iniziare con il Livello 1 per avere un'idea del programma. Incoraggiamo anche gli studenti a considerare il Livello 1 e il Livello 2 come un unico percorso di apprendimento connesso. Il Livello 1 pone le basi, e il Livello 2 si costruisce direttamente su di esse per completare l'intero set di competenze per il successo del cliente. Grazie ancora per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza e per aver raccomandato SuccessCOACHING.

JG
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Corso altamente informativo e coinvolgente"
Cosa ti piace di più di SuccessCOACHING?

Come individuo neurodivergente, a volte trovo difficile concentrarmi e assimilare le informazioni quando leggo e imparo. Tuttavia, questo corso è stato eccezionalmente chiaro e ho apprezzato particolarmente avere un oratore invece di leggere solo il testo. Questo approccio ha davvero dato vita al materiale per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SuccessCOACHING?

Credo che l'esame potrebbe essere reso più impegnativo per garantire che tutti coloro che ottengono la certificazione abbiano veramente assimilato il materiale. Ho passato molto tempo a prepararmi, ma ho notato che molte delle domande erano ripetute nell'esame quasi parola per parola dal contenuto del corso. Poiché l'esame è a libro aperto, questo potrebbe permettere ad alcune persone di ottenere la qualifica CCSM prima di essere completamente pronte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Andrew Marks di SuccessCOACHING

Grazie per una recensione così riflessiva e sincera. Siamo davvero felici di sapere che lo stile di consegna e l'uso di un relatore hanno aiutato a rendere il contenuto chiaro, coinvolgente e più facile da assimilare. Creare un'esperienza di apprendimento accessibile è qualcosa che prendiamo sul serio.

Apprezziamo anche il feedback sull'esame. Basandoci su input come questo, la nostra versione più recente include miglioramenti al percorso di apprendimento complessivo e all'esame di certificazione per valutare meglio la comprensione, l'applicazione e la prontezza; alzando il livello mantenendo il focus sullo sviluppo di competenze pratiche e reali.

È fantastico sapere che il programma ti ha dato una nuova prospettiva e un percorso chiaro per applicare ciò che hai imparato al lavoro. Grazie ancora per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza e aiutarci a continuare a migliorare SuccessCOACHING.

Liz R.
LR
Team Lead, Customer Success
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Formazione pratica e attuabile che migliora sia i CSM che i leader"
Cosa ti piace di più di SuccessCOACHING?

Il contenuto è pratico e facile da mettere in pratica immediatamente. Apprezzo che i programmi siano strutturati ma non opprimenti, con esempi chiari e modelli che posso utilizzare in situazioni reali con i clienti. Mi piace anche che ci sia sempre un altro passo avanti—dopo la certificazione CSM e Management Essentials, ora sono iscritto al programma di Vendita Basata sul Valore per continuare a sviluppare le mie competenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SuccessCOACHING?

Onestamente, non c'è molto da non apprezzare. Alcuni dei moduli autogestiti possono sembrare un po' densi se si cerca di affrettarsi, ma se si prende il tempo per applicare ciò che viene insegnato, ne vale la pena. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Andrew Marks di SuccessCOACHING

Grazie per una recensione così ponderata e completa. Siamo davvero felici di sapere che il contenuto è risultato pratico, facile da applicare e strutturato in modo da supportare situazioni reali dei clienti senza diventare opprimente. È particolarmente bello vedere come hai continuato a costruire su quella base attraverso la certificazione, Management Essentials e ora Value-Based Selling.

Apprezziamo anche la prospettiva sul ritmo. I moduli sono progettati per andare abbastanza in profondità da cambiare il modo in cui le persone pensano e agiscono, e prendersi il tempo per applicare il materiale tende a sbloccare il massimo valore. Quindi è un ottimo consiglio per altri che stanno considerando il programma.

È gratificante sentire che SuccessCOACHING ha aiutato il tuo team ad allinearsi attorno a un quadro condiviso e un linguaggio comune, sia a livello di contributore individuale che di leadership. Grazie ancora per la fiducia e per aver condiviso come i programmi hanno supportato la tua crescita e il successo del tuo team.

SR
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Revisione del Corso di Certificazione CSM di Success Coaching"
Cosa ti piace di più di SuccessCOACHING?

Ciò che apprezzo di più di SuccessCOACHING è la sua capacità di combinare struttura e flessibilità in un modo che supporta veramente la crescita professionale. Il contenuto non è solo ben organizzato e facile da seguire, ma è anche profondamente rilevante per le sfide reali che i professionisti del Customer Success affrontano ogni giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SuccessCOACHING?

Mentre la mia esperienza complessiva con SuccessCOACHING è stata molto positiva, se dovessi indicare un'area di miglioramento, sarebbe il livello di personalizzazione nel percorso di apprendimento. Il corso è ben strutturato e completo, ma a volte ho sentito che un po' più di adattamento ai diversi livelli di esperienza o contesti industriali potrebbe rendere il contenuto ancora più incisivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Andrew Marks di SuccessCOACHING

Grazie per una recensione così ponderata e ben articolata. Siamo davvero felici di sapere che l'equilibrio tra struttura e flessibilità ha risuonato con te e che il contenuto è stato percepito come rilevante per le sfide reali e quotidiane che i professionisti del Customer Success affrontano.

Apprezziamo anche il feedback sulla personalizzazione. Nella nostra ultima versione, abbiamo reso il percorso di apprendimento molto più flessibile, permettendo agli studenti di scegliere gli elementi che sono più preziosi per loro — che si tratti di sfide, studi di caso o percorsi di esercizi specifici. Abbiamo anche introdotto nuovi percorsi di apprendimento basati su esercizi per le Fondazioni CS e la Vendita Basata sul Valore, costruiti attorno a memo di briefing per i clienti ispirati da HBR, in modo che gli studenti possano approfondire in modi che si allineano con il loro livello di esperienza, ruolo o contesto industriale.

È fantastico sapere che il programma ti ha aiutato a consolidare le tue conoscenze, riflettere sul tuo approccio attuale e iniziare ad applicare nuove prospettive nel tuo lavoro quotidiano. Grazie ancora per le raccomandazioni ponderate e per far parte della comunità SuccessCOACHING.

Matt J.
MJ
Director of Financial Aid
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Meravigliosa organizzazione delle informazioni, ottimo modo per rimanere acuti"
Cosa ti piace di più di SuccessCOACHING?

La suddivisione delle sezioni è risultata di una buona lunghezza. Non troppo lunga, ma ricca delle informazioni necessarie e organizzata in modo efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SuccessCOACHING?

Molti dei moduli erano molto noiosi e avrebbero potuto includere più segmenti interattivi. Anche solo poter vedere il volto del presentatore sarebbe stato meglio che dover semplicemente ascoltare. Anche prendere appunti non era sufficiente per essere stimolante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Andrew Marks di SuccessCOACHING

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo felici di sapere che i moduli sono sembrati ben organizzati, di dimensioni appropriate e facili da affrontare senza risultare opprimenti.

Apprezziamo anche il feedback sincero sull'engagement e l'interattività. Basandoci su input come questo, la nostra ultima versione introduce un percorso di apprendimento molto più flessibile e interattivo, con nuovi strumenti di apprendimento che vanno oltre l'ascolto e la presa di appunti. Gli studenti possono ora impegnarsi attraverso sfide, esercizi e percorsi basati su casi progettati per applicare attivamente i concetti piuttosto che consumarli passivamente, rendendo l'esperienza più dinamica e pratica.

È un ottimo consiglio incoraggiare gli altri a rallentare e riflettere mentre avanzano nel materiale, e siamo particolarmente felici di sapere che il programma ha aiutato a fornire un percorso più chiaro per coloro che cercano di entrare nei ruoli di Customer Success o CX. Grazie ancora per aver condiviso la tua prospettiva e per aiutarci a continuare a migliorare l'esperienza.

SR
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Apprendimento flessibile a ritmo autonomo con pratici strumenti scaricabili"
Cosa ti piace di più di SuccessCOACHING?

È un programma a ritmo individuale che mi permette di concentrarmi sulle ore in cui ho bisogno di più rinforzo. Inoltre, mi è piaciuto poter scaricare tutti gli strumenti per riferimento futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SuccessCOACHING?

Alcuni dei concetti erano ridondanti. Non potevo semplicemente saltare quei concetti. Invece ho dovuto solo aumentare la velocità e aspettare che finisse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Andrew Marks di SuccessCOACHING

Grazie per il feedback, Steve. Sono contento che il programma sia stato utile, anche per qualcuno con la tua esperienza.

A proposito, la ridondanza è una caratteristica, non un difetto!

Kylee S.
KS
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Fantastico, Formazione Attuabile"
Cosa ti piace di più di SuccessCOACHING?

Mi piace che sia auto-gestito e che venga fornito con un sacco di contenuti scaricabili da consultare in futuro. Ho già implementato alcuni degli strumenti e delle migliori pratiche delineate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SuccessCOACHING?

È evidente che i video erano precedenti webinar dal vivo, il che sembra un po' come un modo per fare soldi - invece di registrare una versione pulita per il programma, hanno semplicemente riutilizzato la registrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Andrew Marks di SuccessCOACHING

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere. Siamo felici di sapere che il formato auto-gestito e le risorse scaricabili siano state utili e che tu abbia già iniziato ad applicare gli strumenti e le migliori pratiche nel tuo lavoro quotidiano.

Apprezziamo anche il feedback sincero sul formato video. Basandoci su input come questo, le nostre ultime versioni includono contenuti aggiornati e un percorso di apprendimento ridisegnato che va ben oltre il solo video. Le nuove versioni enfatizzano un percorso di apprendimento più intenzionale con esercizi interattivi, sfide e percorsi focalizzati sull'applicazione progettati per approfondire l'apprendimento e rendere l'esperienza più coinvolgente e significativa.

È fantastico sapere che il programma ha aiutato a convalidare ciò che stavi già facendo bene, rafforzando al contempo il modo in cui supporti i tuoi clienti, anche al di fuori di un ambiente puramente SaaS. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza e per averci aiutato a continuare a evolvere il programma.

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1 User Con acquisto una tantum

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