Mi è piaciuto che fosse a ritmo autonomo e facile da seguire.

Utilizzo SuccessCOACHING per far progredire il mio team aiutando a creare opportunità di crescita e fornendo formazione semplificata per i miei manager del successo. Il mio team ha apprezzato il modulo su come affrontare i clienti difficili, poiché li ha resi più capaci di gestire meglio le conversazioni difficili e di concentrarsi sulle migliori soluzioni invece di offrire ogni opzione. I moduli sono utili e abbiamo creato dei gruppi per seguirli insieme, riflettere e ideare su come implementare gli insegnamenti. I manager del successo (CSM) si sentono più responsabilizzati, il che dimostra l'efficacia dei moduli. Ho intenzione di estendere questa formazione ai nuovi membri del team per garantire che abbiano la stessa formazione di base e un linguaggio comune.

Il contenuto copre i fondamenti di informatica che ci si aspetterebbe, ed è auto-gestito, il che ha funzionato bene per gli orari del nostro team.