# SnapCall Reviews **Vendor:** Soffid **Category:** [Software di commercio dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-commerce) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About SnapCall SnapCall sta ridefinendo il supporto clienti consentendo una risoluzione più rapida dei ticket e aumentando la soddisfazione complessiva (OSAT) con la comunicazione video guidata dall'IA. Integrato con piattaforme come Zendesk, ServiceNow o Salesforce, SnapCall offre videochiamate istantanee e SnapCall Clips, riducendo significativamente i tempi di risoluzione e migliorando l'efficacia del supporto. L'assistenza potenziata dall'IA fornisce soluzioni rapide e accurate, offrendo flessibilità nella comunicazione, sia attraverso chat audio che video. Questo approccio personalizza il servizio clienti, soddisfacendo esigenze diverse con efficienza. Con un forte accento sulla sicurezza e la privacy, SnapCall garantisce la riservatezza, posizionandosi come un alleato strategico per le aziende che cercano di migliorare il supporto e approfondire la fedeltà dei clienti. Scegli SnapCall, dove l'IA incontra l'empatia per migliorare la velocità e l'efficacia del supporto, aumentando la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. ## SnapCall Reviews ### 1. Semplice, Veloce, Ma Integrazione Salesforce da Migliorare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Philippe B. | Web sales manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di SnapCall?** Mi piace la velocità di SnapCall e la sua interfaccia utente molto semplice e pulita, il che facilita la sua integrazione nei nostri sistemi. Trovo anche che SnapCall renda il processo semplice per i clienti che non sono a loro agio con la tecnologia, permettendo loro di prendere e condividere facilmente video. Lo strumento è affidabile e contribuisce a rendere i nostri clienti soddisfatti piuttosto che frustrati da un processo pesante e incomprensibile. Il processo di configurazione iniziale è stato rapido e facile, con un eccellente supporto da parte loro. Uso SnapCall con Salesforce da più di due anni per la presa di foto e video da parte dei clienti nell'ambito di reclami su prodotti difettosi. **Cosa non Le piace di SnapCall?** La sua integrazione con Salesforce è ancora molto poco sviluppata, il che ha rallentato il nostro sviluppo. **Quali problemi sta risolvendo SnapCall e in che modo La sta aiutando?** SnapCall semplifica la cattura di foto e video per i clienti meno a loro agio con la tecnologia, rendendo la condivisione facile. Si integra rapidamente, rendendo i clienti felici piuttosto che frustrati da un processo complesso. ### 2. SnapCall con Amico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brunda K. | Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Cosa Le piace di più di SnapCall?** Per discutere i dubbi e le cose che vogliamo dire al nostro amico **Cosa non Le piace di SnapCall?** Uso di Internet, a volte la discussione diretta sarebbe migliore rispetto a snapcall. **Quali problemi sta risolvendo SnapCall e in che modo La sta aiutando?** Snapcall risolve il problema dell'assistenza clienti inefficiente consentendo chiamate vocali o video dirette all'interno dell'app senza richiedere app esterne o linee telefoniche. ### 3. Strumento di condivisione schermo di nuova generazione con AI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **Cosa Le piace di più di SnapCall?** Snapcall si aggiunge alle soluzioni di messaggistica (ad esempio Zendesk Messaging o Sunshine Conversations/Smooch.io) e consente videochiamate e condivisione dello schermo in tempo reale. Ora supportano l'analisi video e i riassunti per una risoluzione dei problemi più rapida. **Cosa non Le piace di SnapCall?** Niente ancora. È una soluzione eccellente per i marchi che hanno bisogno di condividere lo schermo o supportare video nei loro processi di CX. **Quali problemi sta risolvendo SnapCall e in che modo La sta aiutando?** Migliorare l'esperienza del cliente per gli agenti fornendo loro un modo rapido e semplice per risolvere i problemi ### 4. Ottima applicazione per programmare chiamate e parlare in tempo reale con le persone in modo rapido. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Albert A. | Sales Team Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 13, 2022 **Cosa Le piace di più di SnapCall?** SnapCall ha ottime integrazioni con altre applicazioni VoIP come Zendesk e Intercom. Eccellente e molto facile da configurare. Aiuta le persone a rimanere connesse mentre parlano in modo affidabile in un percorso semplice ma eccellente per la comunicazione. **Cosa non Le piace di SnapCall?** L'edizione enterprise di questo software può diventare un po' costosa a seconda del numero di utenti interessati a utilizzare questa soluzione. Non c'è condivisione dello schermo per l'account individuale, quindi preparati a passare al livello successivo se sei un'azienda IT che affronta clienti quotidianamente. **Quali problemi sta risolvendo SnapCall e in che modo La sta aiutando?** SpanCall aiuta il mio team a connettersi e interagire rapidamente. Con oltre 200 integrazioni, SnapCall consente al mio team di lavorare insieme anche se siamo tutti a distanza. Aiuta a generare cultura e a sbloccare rapidamente le questioni. - [View SnapCall pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/snapcall/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+23%3A55%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c12f8e9f-60c5-4e2b-a0fe-a6a8b34901cf&secure%5Btoken%5D=f415036be0af740b13ec07ed5d96428d9409ae3de925e8d6f69407974b7bf7f0&format=llm_user) ## SnapCall Features **Caratteristiche della piattaforma** - Cattura Video - Editor di Immagini - Cattura Schermo - Cattura Scorrimento - Registra Schermo - Estrazione del testo **Coinvolgimento** - Streaming dal vivo - Discussioni in chat dal vivo - Social media - Pianificazione di chiamate individuali - Trasmissione in diretta omnicanale - Condivisione del flusso - Dimostrazioni di prodotto **Organizzazione** - Cerca - Permessi - Organizzazione **Integrazione** - Carrello della spesa - Social media - Strumenti di analisi video - Strumento di gestione delle campagne - Integrazione della piattaforma CRM e dati - Smartphone e DSLR - API **Personalizzazione** - Miniature personalizzabili - Annotazioni - Cornici e Sfondo **Vendita dal vivo** - Social media - Mercati - Acquisizione e distribuzione dei contatti - Piattaforma di e-commerce **Analitica** - Reazioni degli spettatori - Approfondimenti sul Coinvolgimento - Approfondimenti sui telespettatori **Analitica** - Acquisizione dati - Segnalazione - Prestazioni della campagna - Approfondimenti sul prodotto **Intelligenza Artificiale Generativa** - Testo AI-a-3D ## Top SnapCall Alternatives - [Snagit](https://www.g2.com/it/products/snagit/reviews) - 4.7/5.0 (5,855 reviews) - [Synthesia](https://www.g2.com/it/products/synthesia/reviews) - 4.6/5.0 (2,733 reviews) - [Loom](https://www.g2.com/it/products/atlassian-loom/reviews) - 4.7/5.0 (2,397 reviews)