Funzionalità Simplify360

Esamina vari canali per menzioni del marchio per cercare proattivamente comunicazioni riparative. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Simplify360.

Come riportato in 16 recensioni Simplify360. Crea e assegna i ticket di supporto, pianificandoli in modo tempestivo.

Come riportato in 15 recensioni Simplify360. Consente agli amministratori di creare risposte predefinite alle domande frequenti.

Basato su 16 recensioni Simplify360. Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite Live Chat.

Basato su 14 recensioni Simplify360. Collega i dipendenti con i clienti attraverso una soluzione di social media.

Come riportato in 13 recensioni Simplify360. Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite email.

Come riportato in 13 recensioni Simplify360. Collega i dipendenti con i clienti tramite una soluzione di chiamata.

Come riportato in 14 recensioni Simplify360. Capacità di connettere agenti con clienti tramite soluzione di messaggistica di testo.

Fornisce l'opportunità ai clienti di dare feedback attraverso un sondaggio. Questa funzionalità è stata menzionata in 13 recensioni Simplify360.

Basato su 14 recensioni Simplify360. Consente agli amministratori di creare report personalizzati che riflettono la soddisfazione del cliente.

Come riportato in 15 recensioni Simplify360. Consente agli amministratori di monitorare l'attività dei visitatori per comprendere la ricerca effettuata prima di rivolgersi al servizio clienti.

Basato su 14 recensioni Simplify360. Fornisce una base di conoscenza o un altro canale di supporto per consentire ai membri del team disparati di lavorare insieme e fornire soluzioni coese.

Misura campagne, marchi e prodotti per metriche quantitative come il volume delle conversazioni, quando avvengono le conversazioni e la quota di voce del tuo marchio.

Identifica chi sta parlando del tuo marchio insieme alla loro influenza sulle comunità sociali.

Monitora i canali dei social media per le menzioni del marchio e riferisce sulla qualità e quantità delle conversazioni su un marchio o prodotto.

Fornisce funzionalità per monitorare più parole chiave, argomenti o hashtag, con la possibilità di aumentare il numero di termini monitorati.

Identifica e analizza le tendenze nei temi, hashtag o audience per aiutare i marchi ad anticipare i cambiamenti negli atteggiamenti dei consumatori.

Consente agli utenti di monitorare le conversazioni sui concorrenti e misurare le prestazioni rispetto a loro.

Determina se le menzioni del tuo marchio sono positive, negative o neutrali.

Accedi a report e dashboard personalizzati per misurare l'attività sociale e le opportunità di coinvolgimento. Consente agli utenti di esportare dati e grafici in vari formati.

Autocontrolla metriche importanti e invia notifiche agli utenti nell'app o tramite email, messaggio di testo o altro.

Fornisce capacità avanzate di filtraggio dei dati per aiutare gli utenti a esaminare, ordinare, filtrare, aggregare e raggruppare i dati di ascolto sociale.

Come riportato in 13 recensioni Simplify360. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Basato su 13 recensioni Simplify360. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi