# ServicePower Reviews **Vendor:** ServicePower **Category:** [Software di gestione dei servizi sul campo](https://www.g2.com/it/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About ServicePower ServicePower è un'azienda leader nel software di gestione dei servizi sul campo, focalizzata nel fornire un'esperienza cliente eccezionale, offrendo al contempo significative efficienze operative. Affidato da organizzazioni di servizi sul campo in tutto il mondo come GE Appliances, LG, AIG, Allstate e Siemens, ServicePower offre l'unica piattaforma SaaS che aiuta le aziende a gestire in modo efficiente sia le forze lavoro impiegate che quelle contrattate. ServicePower offre anche una rete completamente gestita di fornitori di servizi contrattati per abilitare la consegna di servizi sul campo su richiesta in località urbane e difficili da raggiungere in tutto il Nord America e l'Europa. ## ServicePower Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di ServicePower, che consente ai partner di servizio di accedere e gestire i compiti in modo efficiente. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **alta personalizzazione** di ServicePower, trovandolo più adattabile rispetto ad altre piattaforme che hanno sperimentato. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **alta flessibilità** di ServicePower, che consente un'ampia personalizzazione e supporto durante i cambiamenti. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità complete** di ServicePower, migliorando l'efficienza e la visibilità per i fornitori di servizi e i clienti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **flessibilità e la disponibilità del supporto clienti** in ServicePower, migliorando la loro esperienza di personalizzazione. (1 reviews) - Customization (1 reviews) - Easy Access (1 reviews) - Real-Time Data (1 reviews) - Response Time (1 reviews) - Scheduling (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano che **è necessario un miglioramento** poiché i cambiamenti dell'ER sono lenti e l'interfaccia potrebbe essere più intuitiva e moderna. (2 reviews) - Gli utenti trovano **problemi di prestazioni** frustranti, notando uno sviluppo lento e modifiche ER ingombranti che ostacolano l'efficienza. (2 reviews) - Gli utenti trovano **difficoltà di personalizzazione** con ServicePower, poiché è più adatto per aziende con processi raffinati. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano significativi **ritardi** nello sviluppo personalizzato, influenzando la loro soddisfazione complessiva e le tempistiche del progetto. (1 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di integrazione** durante i nuovi lanci, sebbene il supporto aiuti a affrontare queste sfide in modo efficace. (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) - Gli utenti trovano che alcuni elementi dell'interfaccia di ServicePower **non siano user-friendly** , mancando di intuitività e di un design moderno. (1 reviews) - Poor Design (1 reviews) - Slow Loading (1 reviews) - Slow Performance (1 reviews) ## ServicePower Reviews ### 1. Strumento centralizzato per gestire il servizio sul campo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert A. | Senior Director of Field Service, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** Facilità di accesso per i nostri partner di servizio alla nostra azienda e alla fatturazione. **Cosa non Le piace di ServicePower?** Velocità di sviluppo. Questa piattaforma è ideale per le aziende con processi molto raffinati che non richiedono una personalizzazione significativa. Il miglior caso d'uso è utilizzare completamente questa piattaforma rispetto a un modello ibrido per evitare complessità. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** Invio a una rete di servizi e fatturazione. ### 2. Ampiamente adottato, ma lento a evolversi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark P. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** Una percentuale elevata di fornitori utilizza ServicePower, consentendo a un'alta percentuale di Servicers di utilizzarlo in settori specifici. **Cosa non Le piace di ServicePower?** I cambiamenti nel pronto soccorso sono lenti e macchinosi. Servono più strumenti per consentire ai fornitori di essere autonomi. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** La capacità di inviare lavoro a una rete e la rete fattura la nostra azienda per il lavoro svolto ### 3. Servizio Potenza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan A. | Chief Operations Officer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** Facilità d'uso e disponibilità di supporto quando sono necessarie modifiche. La potenza del servizio ha più flessibilità per personalizzare rispetto ad altre piattaforme che ho utilizzato. **Cosa non Le piace di ServicePower?** Con le integrazioni ci sono sempre degli ostacoli ogni volta che viene lanciato qualcosa di nuovo, tuttavia apprezzo il supporto che SP fornisce nel risolvere i problemi. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** ServicePower è stato fondamentale nel migliorare la gestione dei nostri contratti di garanzia grazie a: Efficient Dispatching: Consente un invio rapido e organizzato dei servizi di riparazione ai clienti, ottimizzando il processo di servizio. Parts Ordering: La piattaforma facilita l'ordine diretto dei pezzi di ricambio, riducendo i ritardi e garantendo che le riparazioni siano completate più velocemente. Cost Control: Riducendo la gravità dei reclami, aiuta a gestire e ridurre i costi complessivi della garanzia, portando a migliori risultati finanziari per la nostra organizzazione. Enhanced Workflow: Il sistema integrato migliora il coordinamento e la reattività, risultando in un'operazione più fluida e in una migliore esperienza per il cliente. È stato uno strumento chiave per bilanciare l'efficienza operativa e la gestione dei costi nei servizi di garanzia. ### 4. ServicePower ha contribuito a trasformare la nostra erogazione del servizio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2024 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** ServicePower ci fornisce una piattaforma facile da usare che i nostri fornitori di servizi apprezzano. Gli strumenti all'interno di ServicePower accelerano il processo di aggiudicazione, offrono visibilità ai nostri fornitori di parti e forniscono aggiornamenti in tempo reale ai nostri clienti. **Cosa non Le piace di ServicePower?** Sebbene generalmente facile da usare, alcuni aspetti dell'interfaccia potrebbero essere più intuitivi e moderni. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** ServicePower fornisce accesso alla gestione di una forza lavoro 1099. Il software consente inoltre ai fornitori di richiedere lavori in modo efficiente. ### 5. ServicePower funziona bene per la nostra applicazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark P. | Director of Field Services, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2024 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** Consente alla nostra azienda di inviare lavoro a una rete e pagare i loro reclami. **Cosa non Le piace di ServicePower?** Occasionalmente lo sviluppo richiede tempo ma attualmente non ci sono problemi. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo ServicePower per distribuire le chiamate di servizio a una varietà di diversi appaltatori di riparazione industriale. ### 6. Leader del settore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe W. | Chief Commercial Officer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2024 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** Ottima piattaforma per la pianificazione delle risorse proprie e di terze parti. Altamente flessibile. **Cosa non Le piace di ServicePower?** A volte, il tempo necessario per lo sviluppo personalizzato **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** Fornitura di ordini di parti integrati e stati in tempo reale. ### 7. Programmazione migliore della categoria **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Steve R. | Head of Service - CoE, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2024 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** Capacità di pianificazione eccezionale. Algoritmi forti forniscono una pianificazione dinamica ottimizzata. È assolutamente eccellente nel fornire percorsi altamente ottimizzati per gli ingegneri per massimizzare la produttività. Ha tutte le funzionalità che ci si aspetterebbe per gestire competenze, conoscenze locali, modelli di turni, importanza, priorità, aderenza agli SLA, gestione della capacità, rischio, ecc. **Cosa non Le piace di ServicePower?** Alcuni dei prodotti associati nel loro portafoglio non sono buoni come il prodotto principale di pianificazione. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** Gestione delle risorse sul campo, con competenze diverse, turni di lavoro, efficienza e conoscenza locale. Consentendoci di ottimizzare i percorsi, rispettando gli SLA dei clienti. Garantendo produttività e soddisfazione del cliente. ### 8. Il punto di riferimento per la gestione dei biglietti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim B. | Technical Trainer & Content Development, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2024 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** Service Power è facile da usare e il team di supporto è di prim'ordine! Sia dal punto di vista di un fornitore di servizi che da quello di un produttore, Service Power rende facile svolgere il lavoro. **Cosa non Le piace di ServicePower?** Non c'è davvero nulla che non mi piaccia della piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** Stanno risolvendo un problema di gestione dei servizi sul campo e noi beneficiamo del fatto che Service Power abbia una rete ampia e diversificata di tecnici. ### 9. Può essere utile per un'azienda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arpan S. | Associate, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 16, 2024 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** La cosa migliore di Servicepower è che puoi automatizzare il lavoro manuale. **Cosa non Le piace di ServicePower?** Sinceramente, fino ad ora non ho provato nulla di negativo o di sgradevole. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** In primo luogo, l'IA migliora notevolmente le cose, sia che si tratti di assegnare compiti o di qualsiasi altra attività che potrebbe essere trascurata, programmando di conseguenza affinché le cose procedano in modo fluido. ### 10. Una delle migliori app **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gautam M. | Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** È una delle app che aiuta a gestire l'esperienza del cliente. **Cosa non Le piace di ServicePower?** Niente finora. Lo trovo davvero interessante. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** Service Power sta aiutando nella gestione della forza lavoro, il che rende le cose più facili. ### 11. Ottimizza il tuo lavoro di servizio e aumenta l'efficienza! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew M. | Senior Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** Service Power lo fa per te, dalla spedizione alle stime fino alla fatturazione. Si occupano del controllo dei precedenti e delle credenziali dei fornitori di servizi per garantire la loro conformità, oltre a sapere che stiamo inviando persone affidabili nelle case dei clienti. Può gestire le tariffe e le regole associate ad esse. Ci ha permesso di fare di più senza aumentare il numero di dipendenti! **Cosa non Le piace di ServicePower?** La funzionalità di background/credentialing non è così fluida o automatica come dovrebbe e potrebbe essere, ma è comunque molto più efficiente che gestirla noi stessi - PlusOne potrebbe essere l'alternativa migliore per questo. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo la necessità di aumentare il numero di personale in vari dipartimenti a causa dell'aumento delle funzioni automatizzate all'interno di Service Power, specialmente con le stime e la fatturazione che consentono approvazioni automatiche basate su regole e linee guida che voi dettate. In realtà siamo riusciti a ridurre il personale e abbiamo aumentato la quantità di lavoro gestito da ciascun dipendente. ### 12. ServicePower ci permette di avere il controllo sui nostri agenti esterni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eimmy B. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** ServicePower ci offre una piattaforma che ci consente di monitorare i nostri agenti esterni in tempo reale, oltre a poter gestire i beni di cui sono responsabili. La piattaforma ci permette di conoscere lo stato di una riparazione o installazione di servizio e consente all'utente di rivedere lo stato della sua richiesta in tempo reale, conoscendo il nome della persona assegnata, l'orario della visita e il percorso del personale assegnato. Permette anche di inviare ordini dalla sede centrale e consente di avere un tracciamento satellitare di tutto il personale sul campo. **Cosa non Le piace di ServicePower?** Lo svantaggio che a volte si verifica è che il segnale con gli operatori cade e l'accesso alla piattaforma è difficile per i tecnici di percorso che devono segnalare l'ingresso o qualsiasi nuovo servizio, questo genera ritardi nell'operazione e richiede un debug del sistema dal server, questo accade più volte di quanto vorremmo a causa del gran numero di richieste che vengono gestite quotidianamente. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** La nostra azienda gestisce un gran numero di agenti esterni che svolgono compiti di installazione, manutenzione e marketing dei prodotti; questo personale si occupa di un gran numero di ordini di servizio che arrivano quotidianamente sui nostri server attraverso le nostre piattaforme digitali, ecco perché è stato necessario avere una piattaforma che ci permettesse di monitorare la gestione dei nostri agenti esterni e allo stesso tempo che permettesse agli utenti di tracciare i loro ordini di servizio. ### 13. Sistema di Servizio Molto Affidabile, senza problemi con il Servizio o la Stabilità del programma Software. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2020 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** Abbiamo una vasta base di ingegneri e possiamo anche contare su Solution Power per fornire risultati con poco intervento da parte del nostro Gruppo di Preparazione. I percorsi ottimizzati e i piani di mappa funzionano sempre bene sia per gli ingegneri per garantire l'efficienza. Il che aiuta a fornire un servizio straordinario ai nostri clienti e ci aiuta a far crescere la nostra azienda. **Cosa non Le piace di ServicePower?** Non abbiamo avuto interruzioni o problemi significativi. Qualsiasi tipo di piccolo problema riscontrato è sempre stato risolto dal team di assistenza clienti. L'unico aspetto negativo sarebbe migliorare la documentazione, ma ancora una volta questo è stato risolto dal loro team di assistenza che prende sempre in considerazione qualsiasi commento. **Raccomandazioni per chi sta considerando ServicePower:** Ottimo sistema, ma deve tenere il passo con i tempi. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** Dato che l'installazione della soluzione, non abbiamo grandi preoccupazioni o timori riguardo al software. Nonostante gli aggiornamenti e i normali miglioramenti delle prestazioni e anche dell'affidabilità. Abbiamo scoperto che la soluzione è estremamente affidabile. Qualsiasi piccolo problema è stato risolto estremamente rapidamente. ### 14. L'esecuzione ha richiesto tempo poiché abbiamo effettuato uno sviluppo personalizzato per integrare con i sistemi backend. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samanta C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 04, 2020 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** Il turno preliminare di esecuzione è stato strutturato e efficiente. La seconda fase è stata molto meno strutturata dal punto di vista delle esigenze. **Cosa non Le piace di ServicePower?** Stiamo utilizzando una versione più vecchia dell'articolo che si basa su un server web del cliente. Mi piacerebbe passare a un'interfaccia utente di organizzazione basata sul web (che attualmente hanno). L'azienda non è abbastanza agile per integrare nuove funzionalità o correzioni di bug. **Raccomandazioni per chi sta considerando ServicePower:** Vender sta iniziando a guidare il costo per creare cambiamenti nel settore per facilitare ai fornitori di servizi terzi la gestione dei loro conti e mantenere condizioni aggiornate per interagire con i loro clienti. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** L'implementazione ha richiesto tempo poiché abbiamo effettuato avanzamenti personalizzati per integrare con i sistemi backend. Il sistema standard è eccellente, ma necessita di essere aggiornato (ad esempio, la mobilità). Siamo aperti a suggerimenti su modifiche, ma lenti nell'implementazione. ### 15. Sito web chiavi in mano che collega direttamente i produttori alle aziende di servizi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2018 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** estremamente facile accettare chiamate di servizio e gestire reclami per la garanzia. I reclami in garanzia possono essere inviati con un clic di un pulsante poiché il produttore compila già le informazioni di spedizione e reclamo per te. È molto facile controllare lo stato dei tuoi reclami poiché ci sono diverse fasi che attraversa... Se c'è qualche problema con un reclamo di servizio che invii, puoi facilmente apportare le correzioni necessarie per farlo passare attraverso il processo di pagamento. Questo è un ottimo sito web. **Cosa non Le piace di ServicePower?** il servizio clienti può essere un po' carente. Se sorgono problemi con i reclami, puoi aspettarti di essere in attesa per almeno 30 minuti. Inoltre, per alcune elaborazioni di reclami, alcuni reclami possono rimanere bloccati in uno stato di revisione. Pertanto, dovresti chiamare l'azienda per far avanzare il reclamo allo stato successivo. **Raccomandazioni per chi sta considerando ServicePower:** La maggior parte delle volte non hai scelta. Il produttore fa affari con loro. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** Tenere traccia delle nostre chiamate di servizio e dei reclami in garanzia tutto in un unico posto per assicurarci di essere pagati per ogni lavoro che svolgiamo. Rende facile trasferire le informazioni dei clienti nel nostro programma interno per scopi di contabilità. ### 16. Buon strumento di pianificazione **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 03, 2019 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** Ottimale per l'ottimizzazione della pianificazione e consente la spedizione in tempo reale **Cosa non Le piace di ServicePower?** È un sistema complesso da debugare e richiede molta configurazione per l'installazione e gli aggiornamenti ti danno filo da torcere. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** Pianificare gli incarichi e ottimizzare le risorse ### 17. Eccellente Servizio Potenza **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cormac M. | Meter Reading Manager, Servizi pubblici, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 09, 2016 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** La capacità di programmare e inviare lavori in tempo reale **Cosa non Le piace di ServicePower?** Il fatto che non puoi dire se i lavori sono completati sullo schermo del servizio di alimentazione **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** La pianificazione di diversi tipi di lavori per ingegneri in una varietà di località geografiche. ### 18. ServicePower - Massimizza l'Efficienza delle Risorse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi pubblici | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 08, 2016 **Cosa Le piace di più di ServicePower?** È facile da usare e si interfaccia bene con altri sistemi **Cosa non Le piace di ServicePower?** I dati statici possono richiedere del tempo per essere configurati **Raccomandazioni per chi sta considerando ServicePower:** Adotta un approccio olistico e includi tutti i sistemi che potrebbero dover interfacciarsi con ServicePower, sia quelli esistenti che quelli pianificati per il futuro. **Quali problemi sta risolvendo ServicePower e in che modo La sta aiutando?** Questo ha trasformato le nostre operazioni da un sistema manuale basato su carta a uno molto più efficiente. ## ServicePower Discussions - [A cosa serve ServicePower?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-servicepower-used-for) - [View ServicePower pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/servicepower/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+12%3A33%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=66ae9c9b-1234-4b67-ba6e-dee30c541da3&secure%5Btoken%5D=0c2a4d4af7bfd8917c3d23516378d7d778021b8bad4114d23d84b9372c1f250a&format=llm_user) ## ServicePower Features **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI - Immagine AI a Testo **Prima del lavoro** - Calendario - Spedisci - Ruoli - Prenotazione **Sul lavoro** - Comunicazione dei dipendenti - Notifiche del cliente - Vendite sul campo **Dopo il lavoro** - Rapporti - Analitica - Fatturazione **Piattaforma** - Personalizzazione - API di integrazione - Internazionalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazione - Mobilità - Segnalazione - Cruscotti **Agentic AI - Gestione dei Servizi sul Campo** - Esecuzione autonoma dei compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro** - Previsione del lavoro - Pianificazione dei turni - Tracciamento del Tempo e delle Presenze - Gestione delle Assenze e dei Permessi - Gestione delle Competenze - Pianificazione della successione - Analisi della forza lavoro - Capacità di Self-Service - Pianificazione dei turni mobili - Comunicazione del team ## Top ServicePower Alternatives - [ServiceTitan](https://www.g2.com/it/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (362 reviews) - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - 4.4/5.0 (973 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/it/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews)