Servicely è una piattaforma di Enterprise Service Management alimentata dall'AI, infinitamente flessibile, che fornisce alle aziende un unico sistema di registrazione e azione per la fornitura di servizi, consentendo ai team di servizio di gestire i carichi di lavoro, automatizzare le attività e migliorare la produttività degli agenti attraverso la potenza dell'AI Agentic e dell'AI Generativa integrata in ogni aspetto della piattaforma. Servicely non è solo un'altra soluzione "taglia unica"; è una piattaforma flessibile e scalabile progettata per evolversi insieme ad aziende ambiziose e in crescita, accelerando la fornitura di servizi e migliorando la soddisfazione dei clienti e degli utenti finali. Sfruttando la potenza combinata dell'AI e dell'esperienza umana, Servicely consente ai team IT di prosperare, generando un impatto esponenziale e trasformando il flusso di lavoro in tutta l'azienda. Servicely può essere utilizzato in tutta l'azienda, come piattaforma che alimenta: – Enterprise Service Management (ESM) – IT Service Management (ITSM) – IT Asset Management (ITAM) – HR Service Delivery – Project Portfolio Management (PPM) – Customer Service Management (CSM) – Security Operations – Risk Management – Vendor & Contract Management Capacità della piattaforma: Orchestrazione e Automazione • Automatizza le azioni all'interno della piattaforma e attraverso le integrazioni • Riduci il "swivel-chairing" degli agenti • Automatizza il lavoro a basso valore • Costruisci automazioni complesse con facilità Configurazione no-code/low-code e costruttore di workflow • Completamente configurabile – da semplici modifiche ad app personalizzate • Democratizza l'innovazione e consenti a tutti di automatizzare • Crea workflow potenti • Accelera i cambiamenti AI Generativa Integrata • L'AI è integrata in ogni aspetto della piattaforma • Aumenta gli agenti di servizio con un copilota AI • Aumenta l'accuratezza con la Generazione Aumentata dal Recupero • Genera articoli di conoscenza AI Agentic / Agenti AI • Fornisci un self-service sempre attivo agli utenti/clienti tramite un agente AI • Identifica proattivamente i problemi e risolvili o gestiscili • Automatizza la gestione dei servizi e riduci i costi operativi Portale Self-Service • Fornisci agli utenti un portale centralizzato per i servizi in tutta l'azienda • Accelera la fornitura di servizi e consenti agli utenti di utilizzare il self-service • Registra richieste, risolvi incidenti e trova informazioni con facilità Integrazioni • Integra con le tue applicazioni aziendali chiave tramite integrazioni native o REST API • Automatizza le attività e le azioni AI attraverso le piattaforme integrate • Sposta la fornitura di servizi a sinistra e riduci i costi dei servizi