# Servicely Reviews
**Vendor:** Servicely.ai  
**Category:** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools)
## About Servicely
Servicely è una piattaforma di Enterprise Service Management alimentata dall'AI, infinitamente flessibile, che fornisce alle aziende un unico sistema di registrazione e azione per la fornitura di servizi, consentendo ai team di servizio di gestire i carichi di lavoro, automatizzare le attività e migliorare la produttività degli agenti attraverso la potenza dell'AI Agentic e dell'AI Generativa integrata in ogni aspetto della piattaforma. Servicely non è solo un'altra soluzione "taglia unica"; è una piattaforma flessibile e scalabile progettata per evolversi insieme ad aziende ambiziose e in crescita, accelerando la fornitura di servizi e migliorando la soddisfazione dei clienti e degli utenti finali. Sfruttando la potenza combinata dell'AI e dell'esperienza umana, Servicely consente ai team IT di prosperare, generando un impatto esponenziale e trasformando il flusso di lavoro in tutta l'azienda. Servicely può essere utilizzato in tutta l'azienda, come piattaforma che alimenta: – Enterprise Service Management (ESM) – IT Service Management (ITSM) – IT Asset Management (ITAM) – HR Service Delivery – Project Portfolio Management (PPM) – Customer Service Management (CSM) – Security Operations – Risk Management – Vendor & Contract Management Capacità della piattaforma: Orchestrazione e Automazione • Automatizza le azioni all'interno della piattaforma e attraverso le integrazioni • Riduci il "swivel-chairing" degli agenti • Automatizza il lavoro a basso valore • Costruisci automazioni complesse con facilità Configurazione no-code/low-code e costruttore di workflow • Completamente configurabile – da semplici modifiche ad app personalizzate • Democratizza l'innovazione e consenti a tutti di automatizzare • Crea workflow potenti • Accelera i cambiamenti AI Generativa Integrata • L'AI è integrata in ogni aspetto della piattaforma • Aumenta gli agenti di servizio con un copilota AI • Aumenta l'accuratezza con la Generazione Aumentata dal Recupero • Genera articoli di conoscenza AI Agentic / Agenti AI • Fornisci un self-service sempre attivo agli utenti/clienti tramite un agente AI • Identifica proattivamente i problemi e risolvili o gestiscili • Automatizza la gestione dei servizi e riduci i costi operativi Portale Self-Service • Fornisci agli utenti un portale centralizzato per i servizi in tutta l'azienda • Accelera la fornitura di servizi e consenti agli utenti di utilizzare il self-service • Registra richieste, risolvi incidenti e trova informazioni con facilità Integrazioni • Integra con le tue applicazioni aziendali chiave tramite integrazioni native o REST API • Automatizza le attività e le azioni AI attraverso le piattaforme integrate • Sposta la fornitura di servizi a sinistra e riduci i costi dei servizi






- [View Servicely pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/servicely/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+13%3A34%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7d204628-b8b5-43b9-89a7-6cb5957969bf&secure%5Btoken%5D=68b06cea3efd3b5ebca660994361b5181c7f43c2cda519c7dacdf167e3bc67c4&format=llm_user)

## Servicely Features
**Amministrazione**
- Gestione del cambiamento
- Gestione degli asset
- Report e Analisi

**Monitoraggio**
- Monitoraggio Costante
- Avvisi tempestivi
- Precisione del biglietto
- Monitoraggio AI

**Gestione degli incidenti**
- Automatizza l'instradamento dei ticket
- Prioritizzazione dei biglietti
- Notifiche di biglietti
- Base di conoscenza
- Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

**Analisi**
- Rilevamento delle minacce

**Servizio di Assistenza**
- Help Desk
- Rapporti di Incidente
- Elabora il flusso di lavoro

**Strumenti di gestione**
- Assegnazione del biglietto
- Standardizzazione
- Visualizzazione del ciclo di vita

**Segnalazione**
- Cruscotti
- Tracciamento del tempo
- Sondaggi

**Piattaforma**
- Piattaforma di Comunicazioni Unificate
- Accesso remoto
- Conformità alla Politica ITIL
- Tracciamento delle risorse
- Gestione della Conoscenza IT

**Gestione**
- Segnalazione
- Console di Amministrazione
- Gestione degli Accessi
- Gestione degli asset
- Dettatura della politica

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Accesso e Usabilità**
- Mobile
- Self Service
- Active Directory
- Accesso Multicanale

**Sicurezza**
- Protezione degli endpoint
- Gestione delle Patch
- Recupero di emergenza
- Gestione dei Servizi
- Gestione del flusso di lavoro

**Funzionalità**
- Sistema di biglietteria
- Registrazione delle prestazioni
- Allertando
- Automazione

**Agente AI - Servizio Clienti**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**AI agentico - Gestione degli incidenti**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Agentic AI - Gestione IT aziendale**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

## Top Servicely Alternatives
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,725 reviews)
  - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews)
  - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,261 reviews)