Panoramica dei prezzi di SearchUnify Cognitive Search

Search Unify ha combinato efficacemente contenuti da Documentazione, Articoli della Base di Conoscenza, Discussioni nei Forum, Blog e altre fonti per semplificare la nostra esperienza cliente. Questo aiuta i clienti a venire in un unico posto e trovare la risposta corretta ogni giorno, indipendentemente da dove il contenuto sia pubblicato. Hanno anche aiutato a integrarlo nel nostro flusso di creazione dei casi, così ogni caso viene creato dopo una ricerca delle risorse. Questa è anche una risorsa che i nostri agenti di supporto usano regolarmente per trovare risorse da condividere con i clienti.

La loro analisi approfondita delle analitiche e della logica di deflessione dei casi ci ha fornito una maggiore chiarezza sul nostro flusso di casi, sulle metriche di ricerca e sulle aree di miglioramento della nostra funzionalità di ricerca.

Hanno lavorato duramente con noi per garantire un avvio senza intoppi, che ha incluso ore prolungate. Abbiamo anche apprezzato la loro costante reattività, che ha garantito che le domande fossero affrontate prontamente, dimostrando un efficace lavoro di squadra e proprietà del successo del progetto.

Inoltre, l'agilità del team nell'implementare il feedback in tempo reale e nell'apportare aggiustamenti in modo efficiente, anche durante le chiamate, ha contribuito positivamente al momentum del progetto e alla natura collaborativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo incontrato alcune difficoltà con l'indicizzazione della piattaforma di ticketing. Si è scoperto che il limite di velocità di quel fornitore è relativamente basso. Il team di SearchUnify è riuscito a perfezionare e ottimizzare la loro indicizzazione per mantenere tutto funzionante senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Search Unify ha un team di successo e supporto clienti disponibile e sempre pronto ad aiutare a soddisfare le nostre esigenze uniche. Stanno aggiungendo molte capacità di intelligenza artificiale per rendere il loro prodotto più efficace ed efficiente -- non è nemmeno lo stesso prodotto di un paio di anni fa. È stato un componente essenziale per rendere le risorse del nostro LMS ricercabili nella Community di Salesforce della nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che l'interfaccia utente del software potrebbe essere più intuitiva, ma questo è stato anche il primo SEO che ho usato nel backend, quindi la mia curva di apprendimento è stata ripida. In passato richiedeva molto tempo manuale per massimizzare le capacità di ricerca, ma questo è davvero cambiato con la loro ricerca GPT. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.