RichCall arricchisce il tuo servizio clienti con video in diretta e strumenti avanzati di collaborazione web, aiutandoti a vendere e supportare a distanza.
I casi d'uso tipici per RichCall nel servizio clienti sono:
1. VENDITE VIDEO
Usa la video chat per interagire con i tuoi clienti sul sito web, invia foto e documenti dei prodotti. Condividi la tua fotocamera mobile per mostrare il prodotto dal vivo.
2. SUPPORTO VISIVO
I tuoi clienti possono utilizzare la loro fotocamera mobile per mostrare il dispositivo malfunzionante a un esperto remoto. Vedendo i problemi in tempo reale, i tuoi agenti possono risolverli a distanza, prevenendo così visite in loco non necessarie e riducendo i resi dei prodotti.
3. CHIOSCO VIDEO
I chioschi video permettono ai tuoi esperti di fornire supporto in loco senza dover essere fisicamente presenti. Puoi anche integrare RichCall nei tuoi chioschi self-service esistenti.