Recensioni e Dettagli del Prodotto Rev.io

Apprezzo molto il forte team di supporto clienti di Rev.io. Sono rapidi nell'assisterci con problemi che non possiamo risolvere da soli. Inoltre, l'interfaccia utente è molto facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono piccole cose. Fondamentalmente, nel mondo della voce, ci occupiamo di numeri molto piccoli (cioè il costo per minuto che a volte arriva a quattro o cinque cifre decimali), ma Rev.io supporta solo due cifre decimali, il che rende un po' difficile creare proposte. Inoltre, rende la visualizzazione dei costi dei prodotti nel portale (vista cliente) un po' fuorviante. Quando hai un costo di quattro decimali sui minuti SIP e viene arrotondato a due cifre decimali, i clienti si pongono sempre delle domande. Per quanto riguarda il sistema di fatturazione stesso, quando si impostano i piani di utilizzo, anche questo può essere un po' difficile perché i sottocomponenti a volte sono difficili da individuare e incorporare nei gruppi di piani di utilizzo più grandi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni membri del personale erano disposti a fare di tutto per compensare gli errori della direzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se stai pensando di utilizzare Rev.io per le tue esigenze di fatturazione, pensaci due volte. La mia esperienza con questa azienda è stata un vero incubo. Nonostante ci abbiano addebitato centinaia di migliaia di dollari durante la nostra relazione commerciale, i loro veri colori sono emersi una volta terminato il nostro contratto. Le pratiche di fatturazione che abbiamo incontrato non erano solo esorbitanti ma anche sorprendentemente sproporzionate rispetto ai servizi forniti.

Per peggiorare le cose, dopo aver concluso la nostra relazione, Rev.io ci ha consegnato a Tucker Albin and Associates, un'agenzia di recupero crediti con una reputazione notoriamente negativa, che puoi verificare con una semplice ricerca su Google. L'approccio di questa azienda al recupero crediti è aggressivo e supera limiti che non dovrebbero mai essere superati, riflettendo negativamente su Rev.io per aver scelto un tale associato.

Consiglio vivamente a chiunque stia considerando Rev.io di ripensarci. Le loro pratiche non etiche si estendono dalla fatturazione a come gestiscono i loro recuperi crediti. Ci sono molti altri fornitori di servizi là fuori che offrono pratiche di fatturazione etiche e rispettano la legge e i loro clienti. Scegli saggiamente ed evita lo stress inutile e il potenziale danno alla reputazione della tua azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Rev.io che ti aiuta a configurare il tuo account è fantastico. Sono incredibilmente attenti alla loro tempistica, quindi assicurati di avere qualcuno dedicato a lavorare per ottenere tutto giusto per il caricamento dei dati dei clienti (se è da lì che stai iniziando). È un processo impegnativo, ma faranno di tutto per aiutarti se chiedi esattamente ciò di cui hai bisogno.

Una volta che hai i tuoi account pronti, puoi impostarlo e dimenticartene quando si tratta dei CDR. Vengono scaricati automaticamente ogni notte e il software li suddivide per il cliente e la tariffa corretti. Sono sicuro che ci siano persone della rete dietro le quinte che si assicurano che ciò accada, ma non le vedo.

Infine, i report. Rev.io non fa molto bene i report preconfezionati. Tuttavia, il loro team di report è desideroso di aiutare a creare qualsiasi report tu possa immaginare. Sono abbastanza bravo a fare i miei, ma non riesco a far comunicare le tabelle tra loro. Quindi uso il loro team per fare i report. Sono veloci e precisi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I loro rapporti sono strutturati in modo goffo e difficili da modificare. Sono abituato a modificare le cose un po' ogni volta che le uso. Non è così semplice qui. Vedi la nota sopra sul team dei rapporti per la soluzione alternativa. Ci vogliono alcuni giorni, ma ottieni ciò che desideri.

Se sei nuovo a VoIP, preparati a imparare molto in poco tempo mentre configuri il tuo account. Rev presume che tu sappia cosa stai facendo, quindi non è molto intuitivo all'inizio. Non riuscivo a capire le sfumature della configurazione dei minuti, minuti gratuiti, numeri verdi, pacchetti di numeri, ecc. Quindi, assicurati di avere un esperto al tuo fianco per spiegarti mentre attraversi il processo. Sii consapevole che il tuo esperto darà un'occhiata alla configurazione e si allontanerà rapidamente, quindi coinvolgilo e digli che farai la parte difficile dell'inserimento; loro devono spiegare l'attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Rev.io rende possibile per Atlantech gestire migliaia di clienti e portare rapidamente sul mercato servizi nuovi e all'avanguardia.

2. La capacità di integrare il nostro motore di intelligenza MS PowerBI consente un facile accesso ai dashboard per la fatturazione, i pagamenti e i dati dei clienti per garantire il successo dell'azienda.

3. L'assistenza clienti di Rev.io è straordinaria. Sono reattivi e scrupolosi.

Abbiamo preso la decisione giusta a passare a Rev.io. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Letteralmente niente. Questo è un enorme miglioramento rispetto al sistema precedente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la possibilità di esportare il catalogo dei prodotti in modo da poter creare uno strumento di preventivo utilizzando Excel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace quanto sia difficile vedere i miei compiti e i miei ticket. Sono su pagine diverse e c'è troppo da ordinare solo per vedere i miei ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutti i dati dei clienti sono in un unico posto. Ordini, biglietti e compiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Impossibile modificare le richieste una volta approvate e trasformate in un ordine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. La capacità di fatturare prodotti complessi e utilizzi dettagliati sul nostro conto e di stabilire una base per la crescita

2. Il servizio clienti è eccezionale. Mi sento sempre come se non fossero solo un fornitore, ma un partner nella nostra organizzazione. Il loro team considera i problemi della mia azienda come i loro problemi e si impegnano costantemente oltre il normale per risolvere i nostri problemi.

3. Rev.io ascolta. Se hai un suggerimento, il loro team cercherà di apportare quei miglioramenti o si impegnerà a mostrarti alternative che possono funzionare per la tua organizzazione e se hai un'idea fantastica... la prenderanno e lavoreranno per standardizzarla e portarla nel loro ambiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente - Non riesco a immaginare di trovare un fornitore che offra un'intera gamma di servizi di fatturazione telecom con i livelli di servizio che abbiamo sperimentato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimo prodotto per la fatturazione Telcom. Facile da usare e altamente funzionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha bisogno di più dettagli sull'inventario dei prodotti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è ottimo per inviare una grande quantità di fatture contemporaneamente. I conti sono anche molto facili da leggere e il BillCenter è una grande funzionalità per i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte le cose non funzionano come dovrebbero. Ad esempio, un addebito automatico è stato effettuato e restituito al cliente a causa di un errore. Tuttavia, il loro conto non rifletteva che il pagamento era stato restituito e che in realtà ci dovevano ancora questo importo. L'unico motivo per cui ne siamo venuti a conoscenza è stato grazie al nostro team di contabilità clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modello di richieste che rende facile inviare preventivi ai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quanto tempo ci vuole a volte per caricare una pagina. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.