Quickie Plus è un'applicazione avanzata di Zendesk progettata per migliorare la produttività degli agenti fornendo una gestione efficiente delle visualizzazioni, capacità avanzate di ricerca dei ticket e monitoraggio in tempo reale dei ticket. Offre visualizzazioni condivise e personali illimitate, superando le limitazioni standard delle visualizzazioni di Zendesk, e include funzionalità come l'organizzazione gerarchica delle cartelle, posizionamenti personalizzabili delle visualizzazioni e un potente sistema di ricerca chiamato Seek. Quickie Plus consente anche di aggiungere segnalibri rapidamente, accedere facilmente alle informazioni essenziali e monitorare in tempo reale i ticket attivi, garantendo che gli agenti possano gestire i loro flussi di lavoro in modo più efficace. Integrando queste funzionalità, Quickie Plus semplifica i processi di gestione dei ticket, permettendo agli agenti di concentrarsi sulla fornitura di un supporto clienti eccezionale. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Visualizzazioni Condivise e Personali Illimitate: Supera le limitazioni standard delle visualizzazioni di Zendesk, permettendo agli agenti di creare e gestire un numero illimitato di visualizzazioni. - Gestione Efficiente delle Visualizzazioni: Organizza le visualizzazioni in cartelle gerarchiche e offre posizionamenti personalizzabili per mantenere lo spazio di lavoro organizzato e adattato alle preferenze individuali. - Ricerca Avanzata dei Ticket (Seek): Consente criteri di ricerca personalizzati con condizioni specifiche, ordine e colonne, facilitando il recupero rapido di ticket specifici. - Aggiunta Rapida ai Segnalibri e Accesso Facile: Permette di salvare con un clic i ticket importanti e di accedere rapidamente tramite la scheda Segnalibri, garantendo che le informazioni essenziali siano prontamente disponibili. - Monitoraggio in Tempo Reale dei Ticket: Tiene traccia dei ticket attualmente visualizzati in una posizione centralizzata tramite la scheda Attività, aiutando nella gestione efficiente delle interazioni in corso. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Quickie Plus affronta le sfide della gestione di più ticket e visualizzazioni all'interno di Zendesk fornendo strumenti che migliorano l'organizzazione, la ricercabilità e le capacità di monitoraggio. Offrendo visualizzazioni illimitate, opzioni di ricerca avanzate e monitoraggio in tempo reale, consente agli agenti di gestire i loro carichi di lavoro in modo più efficiente, portando a tempi di risposta migliorati e a una maggiore soddisfazione del cliente. Il design intuitivo dell'applicazione e le sue funzionalità complete la rendono uno strumento essenziale per qualsiasi team di supporto che mira a ottimizzare i propri processi di gestione dei ticket.