QueueMetrics è una suite di monitoraggio e reportistica altamente scalabile che risponde alle esigenze di migliaia di contact center in tutto il mondo e offre una vasta gamma di vantaggi integrati come il monitoraggio della produttività degli agenti, la misurazione degli obiettivi, il tracciamento dei tassi di conversione, l'analisi delle statistiche delle campagne in tempo reale, la pagina degli agenti, i wallboard e un'interfaccia facile da usare.