Recensioni e Dettagli del Prodotto Practice by Numbers

Siamo stati felici con Practice by Numbers fin dal primo giorno! Usiamo il pacchetto Grow, ed è stato un punto di svolta per il nostro studio.

I messaggi di testo automatici, i promemoria e le funzionalità di fatturazione hanno semplificato il nostro flusso di lavoro. I pazienti ricevono richieste di pagamento automaticamente, il che mantiene tutto fluido ed efficiente. Il sistema si sincronizza perfettamente con Eaglesoft, rendendo tutto, dalla pianificazione alla fatturazione, senza intoppi.

I moduli digitali sono fantastici, soprattutto l'opzione di revisione e aggiornamento. I nostri pazienti amano poter semplicemente aggiornare le loro informazioni esistenti invece di ricominciare da capo ogni anno. Con il nostro vecchio sistema, dovevano compilare moduli vuoti annualmente, ed era una lamentela frequente.

La funzione di pianificazione online è un altro preferito: i pazienti possono prenotare in qualsiasi momento, il che aggiunge vera comodità.

Amiamo anche il sistema telefonico VOIP di Practice by Numbers. La qualità della voce, sia dai telefoni fisici che dall'app mobile, è eccellente, e le funzionalità rendono la gestione delle chiamate e della comunicazione incredibilmente facile.

Il cruscotto di analisi è un altro punto di forza. Ci fornisce chiari e attuabili approfondimenti sulla gestione del ciclo dei ricavi, sui conti da ricevere e sui reclami. Ci ha aiutato a rimanere al passo con le nostre finanze e a prendere decisioni più intelligenti.

E ogni volta che abbiamo bisogno di supporto, il team è reattivo e disponibile: ci rispondono sempre subito.

Practice by Numbers ha davvero semplificato le nostre operazioni e migliorato l'esperienza del paziente. Altamente raccomandato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, abbiamo avuto un'ottima esperienza con Practice by Numbers, ma se dovessimo indicare un'area di miglioramento, sarebbe la disponibilità della trascrizione delle chiamate. Sarebbe meraviglioso se funzionalità di base come la trascrizione delle chiamate fossero incluse nel pacchetto Grow, piuttosto che richiedere un aggiornamento. Speriamo anche che in futuro venga aggiunta la trascrizione della segreteria telefonica—è una funzionalità che migliorerebbe davvero la comunicazione e il follow-up.

Detto ciò, la piattaforma continua a evolversi e apprezziamo quanto il team sia reattivo ai feedback. Non vediamo l'ora di vedere cosa ci riserva il futuro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo "practice by numbers" da più di 2 anni ormai, e posso dire con fiducia che ha trasformato il modo in cui funziona il nostro studio dentistico. Come studio dentistico generale molto impegnato, avevamo bisogno di un sistema che potesse gestire la pianificazione e la comunicazione con i pazienti senza problemi — e "practice by numbers" soddisfa ogni esigenza.

Interfaccia Utente e Facilità d'Uso:

L'interfaccia è incredibilmente intuitiva e pulita. Il mio team si è adattato rapidamente, anche quelli che non sono molto esperti di tecnologia. La navigazione è semplice, e la maggior parte delle funzioni è a un clic o due di distanza. Apprezzo particolarmente quanto sia pulita la dashboard — possiamo adattarla al nostro flusso di lavoro, il che aumenta l'efficienza.

Comunicazione e Coinvolgimento dei Pazienti:

I promemoria automatici per gli appuntamenti, la messaggistica bidirezionale e le funzionalità di pianificazione online hanno ridotto drasticamente le assenze e migliorato la soddisfazione dei pazienti. I nostri pazienti amano la comodità, e questo permette al nostro team della reception di concentrarsi su altri compiti.

Verifica dell'Assicurazione:

Lo strumento di verifica dell'assicurazione è rivoluzionario — riduce il tempo trascorso al telefono e garantisce stime più accurate. Anche i pagamenti e il monitoraggio del registro sono molto intuitivi.

Supporto e Formazione:

Il servizio clienti è di prim'ordine. Ogni volta che abbiamo avuto una domanda o abbiamo avuto bisogno di aiuto con la personalizzazione, il team di supporto ha risposto rapidamente e in modo esauriente. Anche il loro processo di onboarding è stato ben strutturato e personalizzato, il che ha reso il cambio di sistema molto meno stressante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Complessità e Curva di Apprendimento

Alcuni utenti trovano la dashboard e l'interfaccia inizialmente opprimenti, specialmente per i membri del team che non sono esperti di tecnologia.

Ci possono essere molti metriche e dati presentati senza una guida chiara su cosa prioritizzare.

2. Costo

È relativamente costoso, in particolare per le pratiche più piccole o le startup. Alcuni ritengono che il ROI non sia sempre immediato o chiaro.

3. Problemi di Integrazione

L'integrazione con alcuni software di gestione delle pratiche (come Eaglesoft o Dentrix) può a volte essere difettosa o incoerente, a seconda della versione utilizzata.

Problemi di sincronizzazione possono portare a ritardi o a una segnalazione dei dati inaccurata.

4. Supporto Clienti

Mentre molti riportano un buon supporto, altri menzionano un servizio incoerente o risposte ritardate durante i periodi di alta domanda.

5. Limiti di Personalizzazione

Alcuni utenti desiderano che ci sia più flessibilità nella personalizzazione delle dashboard o dei report per concentrarsi su KPI specifici per le esigenze uniche della loro pratica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È tutto lì. Comunicazione con i pazienti, analisi, tracciamento delle chiamate, gestione dei richiami, moduli, sistema telefonico, ecc. Ne ricaviamo così tanto. Tante funzionalità utili rispetto ad altri sistemi software che abbiamo usato dove magari le analisi o la messaggistica per i pazienti erano buone ma tutto il resto era pessimo. Un paio di altre cose che vale la pena menzionare sono quanto sia grande il loro supporto e quanto siano veloci ad aggiungere funzionalità se le richiedi - ovviamente non istantaneamente, ma aggiornano costantemente il loro già ottimo software per far funzionare le cose più agevolmente per gli utenti. Lo usiamo 24/7 durante l'orario di lavoro e uso persino l'app a casa, il che è così conveniente. Non posso raccomandarlo abbastanza. Darei 11/10 se potessi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco davvero a pensare a molti svantaggi. È un po' fastidioso che le funzionalità AI del telefono siano un costo aggiuntivo e non incluse nella funzione vocale PBN. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha aiutato il nostro ufficio a diventare senza carta e a personalizzare tutti i moduli in base alle esigenze specifiche del nostro ufficio e dei pazienti. Sono anche molto impressionato dal supporto online. Veloce e si prendono il tempo per guidarti attraverso tutti i passaggi del processo necessari per risolvere i tuoi problemi. Non mi sono mai sentito affrettato o confuso su cosa deve essere fatto. Miglior Supporto Clienti, dovreste tutti vincere un premio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre si gode il vantaggio di passare al digitale, alcuni processi sembrano non essere così fluidi. I nuovi moduli per i pazienti non vengono inviati dopo che è stato fissato un appuntamento e/o il paziente non riesce ad aprire i moduli una volta ricevuti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimi servizi clienti e aggiornano frequentemente il software per soddisfare le esigenze dei clienti. PbN non solo fornisce un'analisi dati approfondita di tutti gli aspetti degli studi dentistici, comprese le chiamate telefoniche, per cui sono conosciuti, ma offre anche servizi come richieste di recensioni, promemoria automatici, campagne automatiche per diversi scopi, soluzioni di pagamento online, ecc. Serve anche come canale di comunicazione intra-ufficio. Abbiamo utilizzato altri software di supporto, ma finora PbN è il migliore, e nessuno di loro offre la parte di analisi dati che PbN offre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzioni non sono sicuramente facili da usare come le altre, e devi impegnarti molto per massimizzarne l'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato alcuni prodotti diversi simili a Practice by Numbers e questo ha superato di gran lunga ciò che gli altri hanno offerto. Sono in grado di rivedere i numeri con il proprietario dello studio e il nostro team. Posso accedere da casa in un giorno di neve e comunicare con i nostri pazienti, posso creare le mie email personalizzabili e concentrarmi su quali pazienti voglio che le ricevano, se non tutti i nostri pazienti... Ci sono così tante funzionalità che possiamo utilizzare attraverso i servizi di messaggistica di testo... accidenti, la lista è lunga. Consiglio vivamente Practice by Numbers! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo una parte della nostra pratica dedicata alla sedazione che richiede informazioni aggiuntive e una storia medica supplementare. La cosa che è stata difficile è che, quando la storia medica è completata, non riceviamo alcun tipo di avviso. Per quanto non ci piaccia, sembra che stiano lavorando per rendere anche questo dettaglio più facile per il nostro team, cosa che apprezzo molto. Ho fatto suggerimenti per miglioramenti ai sistemi e alcuni di essi sono stati integrati. Apprezzo il costante desiderio di migliorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di visualizzare le metriche chiave delle prestazioni in tempo reale ha avuto un enorme impatto su come gestiamo la nostra pratica. Dai rapporti di produzione dettagliati al monitoraggio del coinvolgimento dei pazienti, Practice by Numbers offre un cruscotto intuitivo che mantiene il nostro team concentrato e allineato. Apprezziamo particolarmente le funzionalità di automazione: promemoria, monitoraggio della cura continua e avvisi di follow-up aiutano a garantire che nulla venga trascurato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni degli strumenti di reportistica possono sembrare un po' opprimenti all'inizio a causa della grande quantità di dati disponibili. C'è una curva di apprendimento per capire quali report sono più rilevanti per i membri specifici del team. Un processo di onboarding più personalizzato ci avrebbe aiutato a metterci al passo più velocemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'automazione che viene con PbN è stata eccezionalmente utile per il nostro affollato studio pediatrico. Ci sono TANTISSIME cose che facevamo manualmente prima che ora vengono fatte automaticamente, come inviare e sollecitare i moduli per i nuovi pazienti, i messaggi di conferma al momento giusto in cui abbiamo bisogno che vengano inviati, i moduli che aggiornano automaticamente i record dei pazienti nel nostro PMS mentre i genitori inviano nuovi moduli, i promemoria per le cure di routine in ritardo, e molto altro ancora! Il nostro Customer Success Manager è stato davvero utile nel farci impostare tutto nel modo giusto. Stiamo ancora risolvendo alcuni problemi, ma sembra che siano dedicati a far funzionare le cose per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune limitazioni minori con questo sistema, ma credo che la maggior parte sia dovuta al fatto che utilizziamo il nostro PMS in un modo unico che non è lo standard con cui PbN si integra completamente. La pianificazione online ha presentato un problema con l'impossibilità di limitare veramente certi pazienti dal poter prenotare e crea una nuova cartella, il che ha causato alcuni problemi. Hanno un sito web di Idee dei Clienti dove puoi inviare richieste e suggerimenti, e vedo il loro team di sviluppo lì regolarmente a commentare i post delle persone e ad aggiornare quando le cose sono state aggiunte alla loro coda per lo sviluppo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Passare dai grafici cartacei a un sistema completamente digitale sembrava opprimente all'inizio, ma Practice By Numbers ha reso la transizione incredibilmente fluida per il nostro studio. Ci affidiamo a loro per i moduli dei pazienti, la comunicazione con i pazienti e l'analisi della pratica — e sono stati assolutamente essenziali.

Uno dei maggiori punti di forza è il loro supporto clienti. Ogni volta che abbiamo una domanda, la risposta è immediata e approfondita. È chiaro che danno priorità ai loro clienti e vogliono davvero che abbiamo successo con la loro piattaforma.

I nostri pazienti amano le capacità di messaggistica, e il nostro team alla reception apprezza particolarmente la funzione di conferma tramite messaggio, che ha reso le conferme degli appuntamenti più veloci e affidabili. Gli strumenti di analisi ci forniscono intuizioni chiare e attuabili che aiutano a guidare sia le decisioni cliniche che aziendali.

Raccomando vivamente Practice By Numbers. Il loro software è potente, intuitivo e supportato da un team che crede veramente nel loro prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente che abbiamo riscontrato è che attualmente non c'è un'app desktop per iOS disponibile, il che la renderebbe ancora più comoda. Speriamo che sia qualcosa che aggiungano in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Practice by Numbers contribuisce in modo significativo al miglioramento della produttività e dell'organizzazione all'interno della nostra pratica. Il trasferimento automatico delle informazioni dei nuovi pazienti a Open Dental e la sincronizzazione della messaggistica dei pazienti direttamente nei loro record eliminano l'inserimento manuale dei dati e garantiscono file paziente completi. La capacità di comunicare istantaneamente con i pazienti e gestire i cambiamenti di programmazione è inestimabile. Inoltre, le funzionalità della piattaforma per il monitoraggio delle collezioni, il supporto agli obiettivi di produzione e l'esportazione dei dati non programmati, insieme alla sua utilità nella preparazione degli incontri, la rendono uno strumento indispensabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per ottimizzare ulteriormente l'esperienza utente, la disponibilità di un manuale o guida completa che dettagli tutte le funzionalità di Practice by Numbers sarebbe vantaggiosa. Sebbene le risorse online siano preziose, una guida dedicata potrebbe migliorare la navigabilità e facilitare una comprensione più approfondita delle capacità della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.