Ciao Ezekiel,
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione così dettagliata e specifica. Dopo averla letta attentamente, è chiaro che la frustrazione che stai descrivendo non riguarda un singolo limite o una caratteristica, ma come i recenti cambiamenti abbiano fondamentalmente sconvolto un flusso di lavoro che avevi già costruito e di cui ti fidavi.
Hai ragione: secondo il piano originale, comprendevi i limiti pratici (limiti giornalieri di video, durata per video) e facevi funzionare Perso AI all'interno di quei vincoli. Ciò che è cambiato di recente non sono solo i numeri, ma l'affidabilità del sistema come strumento su cui potevi pianificare. Ridurre i crediti di doppiaggio veloce a un pool fisso, poi limitare l'uso rimanente dietro livelli di velocità, limiti di lunghezza video e cooldown di più ore ha reso il prodotto imprevedibile e, come hai detto, impraticabile per il lavoro reale.
Hai anche ragione a mettere in discussione l'uso della parola "illimitato". Quando "illimitato" significa ancora limiti di 5 minuti e attese di 6 ore, il problema non è semantico, ma che l'esperienza non corrisponde più a come un utente professionale si aspetta ragionevolmente di lavorare. Da questa prospettiva, la tua reazione è completamente comprensibile.
Soprattutto, riconosciamo che applicare questi cambiamenti agli abbonamenti attivi e pagati, senza un adeguato mantenimento delle condizioni precedenti o un chiaro percorso di adesione, è sembrato una mancanza di rispetto per i primi clienti che hanno supportato la piattaforma prima che maturasse. Quella perdita di fiducia è colpa nostra.
Sebbene l'intento dietro l'aggiornamento fosse migliorare la sostenibilità a lungo termine e la stabilità del sistema, riconosciamo che l'impatto su utenti come te è stato l'opposto. Stiamo attivamente rivalutando come vengono gestite le transizioni dei piani, come viene definito e comunicato "illimitato" e come i clienti esistenti sono protetti quando vengono apportati cambiamenti strutturali importanti.
È particolarmente difficile leggere questo sapendo che apprezzavi la qualità del doppiaggio e che Perso AI ha realmente aiutato il tuo flusso di lavoro prima dell'aggiornamento. Se sei aperto a questo, mi piacerebbe avere la possibilità di esaminare la questione direttamente con te e capire come avrebbe dovuto essere un setup funzionale. Puoi contattarmi a perso.ai@estsoft.com, o rispondere tramite il link di contatto G2.
Grazie ancora per essere stato così esplicito. Feedback a questo livello di dettaglio è raro e sta già influenzando il modo in cui ripensiamo i prezzi, le transizioni dei piani e la fiducia dei clienti in futuro.
— Il Team di Perso AI
