Ottima qualità del doppiaggio. Il doppiaggio stesso è eccellente, ma i piani di abbonamento sono diventati orribili e completamente impraticabili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ho usato Perso AI per un po' di tempo e inizialmente mi sono abbonato al loro cosiddetto piano "illimitato" — che non è mai stato veramente illimitato fin dall'inizio. Il limite era di 5 video al giorno, fino a 15 minuti ciascuno, ma l'ho accettato e ho continuato a usare la piattaforma.
Tuttavia, le cose sono peggiorate significativamente. Circa una settimana fa, Perso AI ha cambiato tutti i piani di abbonamento da un giorno all'altro, anche per i clienti che erano ancora sotto piani attivi e pagati. Hanno inviato un avviso di manutenzione all'ultimo minuto, affermando che l'aggiornamento avrebbe portato "prezzi migliori e funzionalità migliorate".
Quello che è successo in realtà è stato l'esatto opposto.
Il mio piano è stato declassato a soli 120 minuti di doppiaggio veloce, e una volta esauriti quei crediti, offrono presumibilmente doppiaggio "illimitato" a "velocità leggenda". Ma non c'è nulla di illimitato in questo. Una volta esauriti i crediti, puoi solo doppiare video di 5 minuti, e solo una volta ogni 6 ore.
Come può essere considerato illimitato in qualsiasi definizione possibile?
Il nuovo sistema è un enorme declassamento — facilmente peggiore del 1000% rispetto alla struttura precedente. Sembra una totale mancanza di considerazione e rispetto per i clienti esistenti che hanno supportato la piattaforma fin dall'inizio. Invece di onorare il piano originale o mantenere i vecchi utenti, hanno imposto restrizioni che rendono il servizio quasi inutilizzabile.
Sono estremamente deluso da come è stata gestita la situazione. La trasparenza e il rispetto per il cliente dovrebbero essere una priorità, specialmente in un prodotto basato su abbonamento. Purtroppo, il modo in cui Perso AI ha gestito questo aggiornamento mi ha fatto perdere fiducia nella piattaforma.
Per questo motivo, non rinnoverò più il mio abbonamento a Perso AI. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ciao Ezekiel,
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione così dettagliata e specifica. Dopo averla letta attentamente, è chiaro che la frustrazione che stai descrivendo non riguarda un singolo limite o una caratteristica, ma come i recenti cambiamenti abbiano fondamentalmente sconvolto un flusso di lavoro che avevi già costruito e di cui ti fidavi.
Hai ragione: secondo il piano originale, comprendevi i limiti pratici (limiti giornalieri di video, durata per video) e facevi funzionare Perso AI all'interno di quei vincoli. Ciò che è cambiato di recente non sono solo i numeri, ma l'affidabilità del sistema come strumento su cui potevi pianificare. Ridurre i crediti di doppiaggio veloce a un pool fisso, poi limitare l'uso rimanente dietro livelli di velocità, limiti di lunghezza video e cooldown di più ore ha reso il prodotto imprevedibile e, come hai detto, impraticabile per il lavoro reale.
Hai anche ragione a mettere in discussione l'uso della parola "illimitato". Quando "illimitato" significa ancora limiti di 5 minuti e attese di 6 ore, il problema non è semantico, ma che l'esperienza non corrisponde più a come un utente professionale si aspetta ragionevolmente di lavorare. Da questa prospettiva, la tua reazione è completamente comprensibile.
Soprattutto, riconosciamo che applicare questi cambiamenti agli abbonamenti attivi e pagati, senza un adeguato mantenimento delle condizioni precedenti o un chiaro percorso di adesione, è sembrato una mancanza di rispetto per i primi clienti che hanno supportato la piattaforma prima che maturasse. Quella perdita di fiducia è colpa nostra.
Sebbene l'intento dietro l'aggiornamento fosse migliorare la sostenibilità a lungo termine e la stabilità del sistema, riconosciamo che l'impatto su utenti come te è stato l'opposto. Stiamo attivamente rivalutando come vengono gestite le transizioni dei piani, come viene definito e comunicato "illimitato" e come i clienti esistenti sono protetti quando vengono apportati cambiamenti strutturali importanti.
È particolarmente difficile leggere questo sapendo che apprezzavi la qualità del doppiaggio e che Perso AI ha realmente aiutato il tuo flusso di lavoro prima dell'aggiornamento. Se sei aperto a questo, mi piacerebbe avere la possibilità di esaminare la questione direttamente con te e capire come avrebbe dovuto essere un setup funzionale. Puoi contattarmi a perso.ai@estsoft.com, o rispondere tramite il link di contatto G2.
Grazie ancora per essere stato così esplicito. Feedback a questo livello di dettaglio è raro e sta già influenzando il modo in cui ripensiamo i prezzi, le transizioni dei piani e la fiducia dei clienti in futuro.
— Il Team di Perso AI
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Questa recensione contiene un'analisi autentica ed è stata esaminata dal nostro team
Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
Questa recensione è stata tradotta da English usando l'IA.
