Recensioni e Dettagli del Prodotto PaymentWorks

NIENTE! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

PaymentWorks rende il mio lavoro più difficile e noioso. Non riesco nemmeno a registrarmi, e il supporto clienti è pessimo. Non infonde fiducia nei clienti e chiede informazioni di cui non ha bisogno. Se la verifica dell'account non funziona, il sistema non ti dice perché. Sembra un sistema complicato e mi fa fidare ancora meno della mia istituzione. Non mi piace fornire le mie informazioni bancarie a un sistema di terze parti; sembra una violazione della privacy. L'installazione iniziale è stata terribile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo servizio aiuta a migliorare la sicurezza riducendo il rischio di frode, il che ci dà maggiore tranquillità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento, stiamo affrontando la perdita dell'opzione di personalizzare le domande di onboarding. Nonostante ciò, ci sono metodi alternativi disponibili per gestire la situazione. Alla fine, minimizzare le frodi rimane l'aspetto più importante per le nostre operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come persona che doveva inserire manualmente i moduli cartacei nel nostro ERP, PaymentWorks è una svolta. I fornitori non compilavano correttamente il modulo o le informazioni non erano nemmeno leggibili, PW si occupa di questo. I fornitori non possono inviare per l'approvazione finché tutto non è completato. Mi piace anche che verifichino gli EIN per noi, quindi niente più discrepanze di EIN con l'IRS. Ora i fornitori inseriscono i propri cambiamenti di indirizzo e di conto bancario, e PaymentWorks li verifica per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che i fornitori possano entrare e cambiare i loro EIN sull'account. Nella nostra attività, sono un'entità completamente diversa e hanno bisogno di un nuovo account se l'EIN cambia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di convalida e verifica del fornitore rimuove molto tempo e stress dal nostro processo interno. Possiamo essere sicuri di essere protetti dalle frodi, specialmente con i pagamenti ACH. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere occasionalmente confuso per un fornitore, e siamo messi alla prova nella nostra capacità di assisterli. Il supporto PW fa un ottimo lavoro, ma dipendiamo molto da loro per fornire assistenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software rimette la maggior parte del lavoro al fornitore, permettendo al mio team di esplorare altre opzioni come l'Ottimizzazione dei Pagamenti e la crescita delle Carte Commerciali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia funziona per il 99% dei fornitori, ma ci sono alcune situazioni in cui l'onboarding necessita di un po' più di assistenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema ospita dati bancari e di identificazione in modo sicuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software non è progettato correttamente.

Cerca di raccogliere le informazioni sul conto bancario del fornitore PRIMA dell'indirizzo della banca, il che significa che il sistema predefinisce la richiesta di un numero di routing del conto bancario statunitense. I fornitori stranieri sono confusi poiché hanno solo codici SWIFT. Il sistema chiede l'indirizzo della banca DOPO, il che poi attiva il modulo precedente per richiedere un codice SWIFT invece di un numero di routing.

Sono così stanca di rispondere a questa stessa domanda dai nostri fornitori stranieri. Chiaramente il sistema è stato progettato solo per l'uso con fornitori statunitensi con numeri di routing. La modifica per consentire il pagamento dei fornitori stranieri è stata un ripensamento e non è stata gestita correttamente.

Il supporto clienti è terribile se non inesistente. Ecco la risposta che ho ricevuto quando ho contattato il supporto clienti:

Cara Jennifer,

Esaminando le informazioni fornite, il supporto di PaymentWorks non può consigliare su come un fornitore dovrebbe ricevere il pagamento quando si registra con il pagatore, questo sarebbe a discrezione del team di approvvigionamento.

Consigliamo di contattare il tuo team di approvvigionamento per ulteriori informazioni riguardo a questa richiesta poiché PaymentWorks non può consigliare.

Invierò email al supporto clienti ogni giorno finché non affronteranno il problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema di pagamento aiuta a farti pagare dai tuoi fornitori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho riscontrato alcun inconveniente nell'utilizzo di questo prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo standardizzato di PaymentWorks, i dati gestiti dai fornitori e la possibilità di includere documentazione per convalidare e autenticare le informazioni fiscali e bancarie dei fornitori sono fondamentali per garantire che i nostri registri possano essere considerati affidabili per soddisfare i requisiti di audit interno e garantire che i miei team finanziari possano elaborare i pagamenti in modo tempestivo e accurato. La sua funzione di conformità personalizzabile garantisce che i nostri fornitori soddisfino il monitoraggio della lista delle sanzioni mirate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzionalità di verifica delle banche non statunitensi, l'interfaccia utente (UI) e l'integrazione ERP necessitano di miglioramenti. L'integrazione ERP dovrebbe essere potenziata (o dovrebbero essere stabiliti connettori) in modo che gli inviti possano provenire dall'organizzazione/dal beneficiario e non da PaymentWorks, per ridurre la percezione che l'invito sia spam o un tentativo di phishing. L'interfaccia utente deve supportare più lingue per accogliere fornitori non anglofoni. L'interfaccia utente del pagatore dovrebbe anche essere ottimizzata per ridurre lo scorrimento verticale, rendendo il processo di revisione delle informazioni sui fornitori più efficiente. PaymentWorks ha l'opportunità di diventare un leader del settore nella risoluzione della verifica delle banche non statunitensi per ottenere costantemente lo stato di "Verificato". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

PaymentWorks elimina le verifiche manuali quando si impostano nuovi fornitori, consentendo ai dipendenti di dedicare tempo ad altre responsabilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è modo di contattare il supporto di PaymentWorks per telefono - solo inviando un ticket di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

PaymentWorks si è rivelato uno strumento inestimabile, non solo facendoci risparmiare una quantità significativa di tempo, ma anche soddisfacendo notevolmente i nostri fornitori. Come operazione cittadina decentralizzata con personale limitato nel dipartimento Finanze, il ruolo di PaymentWorks non può essere sopravvalutato. Questa piattaforma ci ha fornito i mezzi essenziali per autenticare in modo efficiente i conti bancari per ogni transazione, un compito che sarebbe arduo senza il suo aiuto.

Uno dei vantaggi più evidenti è l'elaborazione rapida dei pagamenti che PaymentWorks facilita rispetto al metodo tradizionale di invio di assegni tramite posta. Il ritmo accelerato con cui i pagamenti vengono ora eseguiti ha ricevuto feedback positivi dai nostri fornitori, che apprezzano il tempo di risposta notevolmente più rapido. In sostanza, PaymentWorks ha portato una sinergia senza soluzione di continuità tra efficienza temporale e soddisfazione dei fornitori, svolgendo un ruolo cruciale nell'ottimizzazione delle nostre operazioni finanziarie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo attuale di caricamento dei file delle fatture manca della flessibilità necessaria, presentando un paio di sfide degne di nota. In primo luogo, richiede di apportare modifiche al report SSRS, specificamente per consolidare i numeri degli ordini di acquisto e dei contratti. Inoltre, l'incapacità del sistema di identificare correttamente le fatture negative è un altro problema. Ciò comporta il compito oneroso di unire manualmente le fatture per rettificare questa limitazione. Snellire questi aspetti del processo di caricamento delle fatture migliorerebbe senza dubbio l'efficienza complessiva e l'esperienza dell'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.