Recensioni e Dettagli del Prodotto Paligo

Il riutilizzo dei contenuti è semplice e facile da usare. Il pannello della struttura del documento ti consente di inserire gli argomenti disponibili e riorganizzarli. Il branching consente di lavorare su diverse versioni dello stesso documento in parallelo. Tra le numerose altre funzionalità offerte da Paligo, le più utili per il nostro lavoro sono le variabili di testo, i filtri per includere/omettere segmenti in diverse versioni del documento e gli strumenti di localizzazione: un editor di traduzione e immagini localizzate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Una traduzione confermata non viene automaticamente non confermata se il testo sorgente cambia. A causa di ciò, un aggiornamento al testo sorgente può passare inosservato, e il traduttore non sa che deve aggiornare la traduzione.

2. Quando traduci un segmento nell'editor di traduzione, puoi fare clic con il tasto destro per mostrare quali tag/elementi in linea possono essere inseriti dal testo sorgente. Se digiti la traduzione direttamente nella finestra di dialogo della traduzione e inserisci un'immagine in linea in questo modo, la dimensione dell'immagine non è impostata per essere la stessa di quella nel testo sorgente. Per evitare ciò, devi usare lo strumento di copia del testo sorgente per copiare il testo sorgente nel riquadro dell'editor di traduzione, e poi tradurre il testo sorgente pezzo per pezzo tra gli elementi in linea (tag variabili e immagini in linea). Se stai traducendo in una lingua RTL, questo è particolarmente tedioso.

3. Di tanto in tanto, ci sono periodi di alcuni minuti fino a mezz'ora in cui Paligo è inaccessibile, il che è frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti è piuttosto reattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace nemmeno una parte di esso. Dal testo editor inflessibile, alle funzionalità spiegate male, all'onboarding poco focalizzato, e altro ancora. Il sistema non incorpora davvero l'esperienza utente tanto quanto le capacità delle funzionalità. Dove l'idea di avere una massa di contenuti gestita e tutto diventa modulare sembra fantastica. Ma la gestione di quei contenuti è una sfida frustrante e difficile resa estenuante dall'inflessibilità del sistema.

Ad esempio, la funzione di anteprima ti permette solo di visualizzare gli argomenti. Possono assumere le caratteristiche di profilazione che desideri. Ma non ottieni un quadro completo di un documento fino a quando non lo pubblichi.

Un'altra cosa molto fastidiosa è come hanno impostato la personalizzazione di CSS e Javascript. Devi sprecare un sacco di risorse di sviluppatori per ottenere lo stile corretto. C'è chiaramente spazio per tipi non sviluppatori per applicare funzionalità di smart-customization ma non lo implementano. Invece devi cercare tra tonnellate di cartelle bootstrap che sembrano disorganizzate.

Anche la traduzione dei documenti è davvero fastidiosa. Devi aggirare il sistema per assicurarti che i documenti siano nello 'stato' giusto ma puoi cambiare lo stato in modo flessibile sull'argomento. Devi andare in una cartella dove è conservato l'argomento, cambiare lo stato lì, poi tornare a una vista di traduzione o editor.

Inoltre, per essere uno strumento di scrittura tecnica/autoriale, la documentazione è terribile. Hanno qualche documentazione basata su compiti e processi ma è ancora davvero solo contenuto esplicativo. Bello che tu possa dirmi cos'è una cosa ma mostrami come funziona.

Per me sembra che il design stia assumendo che gli utenti sapranno come usare le funzionalità doc-book che hanno implementato o che alla fine 'lo capiranno'. Guarderei altrove. Una UI moderna seduta sopra un mucchio di codice confuso e poco amichevole non rende il software buono. Preferirei meno funzionalità fatte davvero bene che un miliardo di funzionalità eseguite male. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La prima caratteristica di Paligo che la maggior parte degli utenti nota è che è basato su cloud, il che consente a tutti gli utenti di lavorare dal loro computer (Mac o PC) e dal browser di loro scelta. Autori, collaboratori e revisori non hanno bisogno di installare nulla per utilizzare Paligo, a differenza della maggior parte dei prodotti concorrenti. Questo rende Paligo facile da implementare. E a differenza della maggior parte degli strumenti basati su cloud di dimensioni simili, è sorprendentemente veloce.

Quando inizi a usare Paligo, vedrai il vero potere di esso, che è il riutilizzo completo e vero dei contenuti. Paligo assegna a ogni elemento un identificatore univoco, e puoi fare riferimento a quell'identificatore ovunque. La cosa migliore è che puoi usare gli strumenti dell'interfaccia utente per riutilizzare i contenuti, il che significa che non devi inserire i lunghi ID univoci nel codice DocBook.

Tuttavia, se preferisci vedere e manipolare il markup DocBook, puoi farlo facilmente in qualsiasi momento. Occasionalmente trovo che sia più facile copiare e incollare parti di markup piuttosto che ripetere passaggi nell'interfaccia utente.

Una volta che impari a muoverti in Paligo, non duplicherai mai gli sforzi.

Successivamente noterai che puoi personalizzare qualsiasi cosa in Paligo. Puoi personalizzare la maggior parte degli elementi comuni nell'editor di layout. Puoi personalizzare elementi meno comuni tramite un file CSS personalizzato. E se vuoi davvero cambiare il layout predefinito, puoi persino creare file JavaScript personalizzati.

La versione della documentazione è intuitiva per chiunque abbia lavorato con qualsiasi strumento di controllo del codice sorgente standard.

L'amministrazione di Paligo è semplice. Gestire gli utenti è facile e diretto.

Ho importato contenuti Word e PDF in Paligo con buoni risultati. Gli argomenti hanno richiesto solo una pulizia minima.

Il supporto clienti di Paligo è reattivo, amichevole e completo.

Ho trovato l'integrazione di Paligo con Slack, AWS e Zendesk veloce e facile.

Ho usato estensivamente quattro CCMS nel corso degli anni, e Paligo è il migliore nel riutilizzare veramente i contenuti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è un po' incoerente. Ad esempio, quando si modifica un argomento, non è necessario fare clic su "Salva" per salvare le modifiche (a meno che non si selezioni questa opzione nelle impostazioni), ma è necessario fare clic su "Salva" per salvare eventuali modifiche all'indice o all'editor di layout.

L'editor di layout è piuttosto difficile da navigare. È un mare di menu a tendina. A breve termine, è urgente un'opzione di ricerca. A lungo termine, deve essere completamente rinnovato per essere molto più intuitivo da navigare.

Uno svantaggio dell'essere al 100% basato su cloud significa che non puoi lavorare in Paligo quando sei offline, ad esempio quando sei su un aereo.

Selezionare una variabile richiede diversi clic. Idealmente, Paligo utilizzerebbe una funzione di completamento automatico per anticipare quale variabile si desidera utilizzare in una determinata situazione. I prodotti concorrenti hanno funzionalità simili.

Se non hai mai usato DocBook prima, c'è un po' di tempo di apprendimento per impararne la struttura. Se hai usato DITA, ma non DocBook, è una transizione facile. Sono simili.

Paligo manca di un editor CSS interno. Devi apportare eventuali modifiche CSS al di fuori dello strumento e caricare il tuo file CSS tramite l'editor di layout sopra menzionato, difficile da navigare. Questo diventa un problema quando si effettuano frequenti modifiche CSS. Inoltre, è necessario caricare un file CSS per ogni layout. Idealmente, si potrebbe modificare il file CSS direttamente in Paligo e, anziché caricarlo, si potrebbe semplicemente puntare ad esso.

Come giovane azienda, sono sicuro che Paligo sia consapevole di questi svantaggi e abbia soluzioni nel loro piano di sviluppo. Suggerisco che investano in designer UX per continuare a migliorare l'interfaccia utente e i flussi di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Paligo è uno strumento eccellente per i redattori tecnici che non hanno mai utilizzato strumenti di authoring a sorgente singola grazie alla sua interfaccia intuitiva e all'accesso basato su cloud: i nuovi utenti di Paligo imparano a usarlo rapidamente; gli autori esperti di sorgente singola possono passare facilmente.

Inoltre, la documentazione di aiuto di Paligo è piuttosto utile e il 95% di tutte le risposte può essere trovato lì.

Ultimo, ma non meno importante, è il team di supporto di Paligo che fa la differenza: persone reali si occupano dei nostri problemi personalizzati/non personalizzati e cercano di risolverli il prima possibile.

Molte grazie dal dipartimento di scrittura tecnica di EDETEK! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dall'esperienza del nostro dipartimento, la funzionalità meno utile è quella del Dashboard per i seguenti motivi:

1. La durata del tempo di caricamento: ci vuole un'eternità per caricare il dashboard.

2. I dati o piuttosto come i dati sono organizzati lì: per il nostro team, nella maggior parte dei casi, i dati sono inutili.

La seconda cosa desiderata sarebbe la funzionalità di selezione multipla per avviare/annullare le assegnazioni di revisione. Le specifiche del contenuto che creiamo e il suo numero dettano la necessità di assegnazioni di 30, 40 o anche 50 argomenti alla volta, il che è una routine di un'ora. E nel caso in cui dobbiamo annullare queste assegnazioni, è un'altra routine di un'ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità e la velocità con cui puoi creare progetti di authoring strutturato professionale direttamente dalla scatola, con controllo di versione, ramificazione e riutilizzo. La capacità di pubblicare in una varietà di output funziona davvero bene per noi, poiché alcuni dei nostri documenti sono richiesti come PDF e altri come HTML5, quindi la capacità di passare rapidamente tra queste 2 versioni di pubblicazione è incredibile. Il costo è anche molto competitivo rispetto ad altri strumenti di authoring/strumenti CMS sul mercato. Abbiamo integrato rapidamente ed efficientemente i nostri vecchi contenuti con le opzioni di importazione, con pochissimo lavoro di rielaborazione effettuato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'aggiornamento del CSS per allinearlo al nostro branding è stato un po' più problematico di quanto immaginassi inizialmente, poiché non avevamo la base di conoscenze necessaria per completare questo compito a un livello che soddisfacesse la nostra organizzazione. Ma grazie al supporto di Paligo Help e ai documenti/biblioteca di auto-aiuto molto utili, anche questo è stato superato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come menzionato in precedenza: funziona! Anche un ottimo aiuto clienti e follow-up se si incontrano difficoltà. Ottima comunicazione con i responsabili dei clienti principali se si necessita di aggiornamenti o modifiche all'abbonamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di importante. C'è qualche stranezza occasionale, ma lo usiamo da un anno e mezzo ormai e non abbiamo ancora incontrato nulla che ostacoli il flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho utilizzato Paligo in due diverse aziende, entrambe hanno sfruttato l'integrazione con Zendesk.

È stata una piattaforma CMS eccezionale che mi ha permesso di essere efficiente e soddisfare tutti i requisiti di contenuto e pubblicazione.

Punti salienti:

Interfaccia utente intuitiva e facile da usare

Le capacità di single-sourcing sono eccezionali

Supporta più formati di output

Integrazione senza soluzione di continuità con Zendesk

Ottimo supporto clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune funzionalità che vorrei utilizzare, ma richiedono un aggiornamento al loro piano Enterprise. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Paligo funziona immediatamente, quindi inizi a creare contenuti subito. La ristrutturazione dei documenti è semplice e non romperai i tuoi collegamenti quando lo fai. Paligo è supportato da un'assistenza clienti eccezionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il contenuto condizionale è disponibile a livello di pubblicazione; mi piacerebbe vederlo a livello di argomento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento è ovviamente potente e ha alcune funzionalità che renderebbero molto veloce la generazione di nuovi contenuti simili a quelli esistenti (come se stai creando una v2 di un prodotto esistente). Anche il loro personale di supporto è solitamente rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ogni volta che accedo a Paligo, lascio il mio computer per 10 minuti poiché so che è quanto tempo ci vorrà per accedere (e a volte non è nemmeno sufficiente). L'interfaccia utente, sebbene semplice, utilizza un carattere troppo piccolo, e le notifiche a comparsa sono difficili da eliminare e bloccano costantemente il prossimo elemento dell'interfaccia utente che si desidera selezionare (e ci sono forse solo la metà delle scorciatoie da tastiera che si trovano in Google Docs).

Infine, vantano di avere molte integrazioni, ma la mia esperienza con la loro integrazione Freshdesk è stata estremamente negativa (non posso parlare delle altre). Non sono in grado di trasferire i contenuti che attualmente esistono in Freshdesk all'istanza di Paligo (abbiamo finito per usare script per farlo da soli). Il metodo che ci è stato dato per "collegare" gli articoli creati in Paligo ai contenuti che esistono in Freshdesk è rudimentale: abbiamo dovuto essenzialmente pubblicare tutti gli articoli in Paligo e inviarli a Freshdesk, quindi eliminare lo stesso articolo che già esisteva in Freshdesk.

Niente di tutto ciò è stato menzionato durante le chiamate di vendita prima della firma del contratto, e sembrava che Paligo fosse praticamente scomparso una volta firmato il contratto. Complimenti al loro team di supporto per essere così rapido nel rispondere alle nostre domande e problemi, ma l'organizzazione nel suo complesso sembrava più che felice di prendere i nostri soldi e sparire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Paligo offra un modo per gestire sia gli argomenti che le pubblicazioni. Il software è pronto all'uso quando accedi. Non devi configurare un ambiente complicato prima di poter iniziare. Il giorno in cui ti iscrivi, puoi creare una pubblicazione, aggiungere argomenti e pubblicare tutto nel tuo ambiente web. Puoi sempre configurare CSS o JavaScript personalizzati per aggiungere personalizzazioni, ma l'output è attraente anche utilizzando le impostazioni predefinite. Mi piace che posso pubblicare in più formati, come Word, PDF e HTML. La documentazione del prodotto è anche eccellente. Se non capisco come fare qualcosa o penso che il prodotto non faccia ciò di cui ho bisogno, generalmente posso trovare la risposta nella documentazione. L'azienda è reattiva quando ho domande e aggiunge regolarmente nuove funzionalità richieste dagli utenti. È anche fantastico che Paligo utilizzi il proprio software con poche modifiche per la loro documentazione. Ho trovato risposte a alcune domande su CSS studiando le loro pagine di documentazione. Tutti gli strumenti di documentazione hanno problemi, e ne ho usati almeno una dozzina nella mia carriera. Finora, Paligo ha il minor numero di problemi ed è lo strumento più flessibile che ho usato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio è la mancanza di flessibilità con la documentazione API. Hai due opzioni "preconfezionate" di default per la pubblicazione. Probabilmente è possibile utilizzare le opzioni API di base come base e ampliarle, ma la mia organizzazione non ha nessuno con queste competenze. Anche lo strumento di revisione di Paligo potrebbe essere un po' migliore. Permette solo ai revisori di fare commenti piuttosto che modificare il testo in linea. Paligo non ospita il contenuto, il che potrebbe essere considerato uno svantaggio da alcuni. Poiché Paligo non lo ospita, non ci sono opzioni di reportistica su come gli utenti finali accedono al contenuto. Se la tua organizzazione ha una grande quantità di contenuti (come decine di migliaia di pagine in una pubblicazione), Paligo potrebbe non funzionare altrettanto bene per te perché la pubblicazione potrebbe richiedere molto tempo. Tuttavia, per anche solo un paio di migliaia di pagine di argomenti, finisce ancora in un tempo ragionevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.