Una piattaforma di gestione del contact center a 360º che combina più canali di comunicazione: voce, video, e-mail, social media e chat (WhatsApp, Facebook Messenger e Skype). Un'esperienza cliente unificata che può essere fornita a diverse scale e modelli di business. Include OneContactFlows, uno strumento intuitivo di drag and drop per progettare IVR. Il sistema di Risposta Vocale Interattiva - IVR (Vocale o Visiva) è un potente strumento di self-service, disponibile 24/7, che aiuta a filtrare le interazioni, reindirizzare la comunicazione e ridurre le code di attesa. VANTAGGI PRINCIPALI: 1. Interfaccia intuitiva, unificata e omnicanale progettata per il coinvolgimento del cliente 2. Piattaforma ricca di funzionalità, personalizzabile secondo le tue esigenze 3. Opzioni di implementazione flessibili e scalabili (Cloud Pubblico, Cloud Privato e On-Prem).