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Recensioni e Dettagli del Fornitore ModSquad

ModSquad guida il settore dei servizi di Customer Experience (CX). I migliori marchi a livello globale si rivolgono a noi per il supporto clienti, la moderazione dei contenuti, la fiducia e la sicurezza, la gestione delle comunità e i servizi di social media. Dal 2007, abbiamo reinventato l'outsourcing tradizionale. Abbiamo abbracciato il lavoro a distanza e ci siamo tenuti lontani dai cubicoli nei call center senz'anima. Proteggiamo il nostro team distribuito con Cubeless, la nostra piattaforma di sicurezza in attesa di brevetto. Distribuiamo i nostri servizi a ore piuttosto che appesantirvi con FTE inefficienti. E i nostri Mod sono così esperti ed empatici che non è giusto chiamarli "agenti" – quindi non lo facciamo. Siamo i Mod!

Venditore

ModSquad

Discussioni

Comunità ModSquad

Lingue supportate

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Panoramica di

Amy Kennedy

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Scott W.

Marketing Automation Specialist

Mid-Market (51-1000 dip.)

5/28/2025

"Ottimo supporto per la moderazione dei social media"

4.5/5

Cosa ti piace di più di ModSquad?

Facile da contattare e adattarsi a sfide sconosciute. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ModSquad?

Nessun commento al momento. È stato piacevole lavorare con il team di gestione così come con alcuni membri del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando ModSquad:

Metti le tue aspettative su carta in modo che sia più facile per il loro team comprendere gli obiettivi e/o eventuali sfide potenziali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo ModSquad e come ti sta beneficiando?

Avevamo bisogno di supporto aggiuntivo per un grande progetto di moderazione sui social media poiché questo è stato molto improvviso e non siamo stati in grado di ottenere nuovi membri del personale, per non parlare della possibilità di formarli. ModSquad è stata in grado di colmare le lacune mantenendo le SOP imposte dal cliente così come le pratiche della nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brandon S.

Owner

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/30/2023

"Moderazione a portata di mano, Modsquad ti connette a moderatori freelance"

3.5/5

Cosa ti piace di più di ModSquad?

Se vuoi essere completamente disconnesso dalla moderazione di piattaforme di social media o di una comunità in crescita, ci sono abbastanza persone con interessi diversi per poter adattarsi alla tua nicchia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ModSquad?

Sebbene abbiano un elenco continuo di dipendenti con vari gradi di disponibilità, il tempo di attività per i loro strumenti più "premium", anche a livello base in una certa misura, è ridicolo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando ModSquad:

Sebbene Modsquad possa sicuramente aiutarti nel breve termine, ci saranno molti mal di testa lungo il percorso. Se Modsquad migliorasse il tempo di attività dei loro strumenti e fornisse un supporto clienti più approfondito, potrei vedere una diminuzione del turnover e avere più esperti freelance pronti a offrire un livello di servizio migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo ModSquad e come ti sta beneficiando?

Se stai lottando con la crescita e la moderazione generale dei contenuti per il tuo marchio online come lo ero io all'inizio, allora Modsquard potrebbe sicuramente aiutarti. Tuttavia, per eccellere veramente nella costruzione del tuo business o comunità online, potrebbero esserci approcci più ricchi di risorse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aditya M.

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/1/2023

"Ottimo per migliorare il tuo coinvolgimento online"

5/5

Cosa ti piace di più di ModSquad?

Ciò che spicca di più di ModSquad è la qualità eccezionale dei loro servizi. Hanno un team di moderatori e gestori di comunità altamente qualificati che eccellono nel mantenere gli spazi online, garantendo che le regole siano rispettate e interagendo efficacemente con gli utenti. Offrono una gamma diversificata di servizi che possono soddisfare diversi settori e piattaforme, che si tratti di social media, gaming, e-commerce o altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ModSquad?

Il team di ModSquad non risponde con la rapidità di cui abbiamo bisogno, rendendo difficile gestire le nostre comunità online in tempo reale. Abbiamo notato che la qualità della moderazione varia tra i diversi moderatori, causando confusione tra i nostri utenti. Quando abbiamo bisogno di supporto in lingue diverse dall'inglese, a volte incontriamo difficoltà a causa delle barriere linguistiche con i moderatori di ModSquad. Adattare i servizi di ModSquad ai cambiamenti improvvisi nella nostra attività online è stato difficile, e stiamo mettendo in discussione la loro flessibilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando ModSquad:

Se hai un pubblico internazionale, sfrutta appieno le capacità multilingue di ModSquad. Può migliorare notevolmente la tua capacità di connetterti con una clientela diversificata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo ModSquad e come ti sta beneficiando?

Il nostro lavoro è aiutare le aziende con soluzioni ERP, ma mantenere le nostre discussioni online pulite e professionali può essere difficile. ModSquad si occupa di questo per noi. Si assicurano che tutte le conversazioni online rimangano focalizzate e rispettose. Questo ha migliorato la qualità della nostra comunità online.

ModSquad comprende il nostro business. Hanno lavorato con noi per creare modi speciali per aiutare meglio i nostri clienti. Questo aiuto personalizzato ha fatto sentire i nostri clienti come se stessimo dando loro un'attenzione speciale.

A volte, il nostro carico di lavoro cambia rapidamente, specialmente durante grandi aggiornamenti software o eventi importanti del settore. ModSquad può rapidamente cambiare il livello di supporto che ci forniscono. Questo significa che riceviamo sempre l'aiuto di cui abbiamo bisogno, quando ne abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gus B.

Senior Customer Support Agent

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/21/2023

"Meglio di quanto mi aspettassi"

4.5/5

Cosa ti piace di più di ModSquad?

La sua flessibilità e quanto sia facile e semplice il loro processo di registrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ModSquad?

Non riesco a ricordare qualcosa che non mi piace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando ModSquad:

Provalo, che tu sia un'organizzazione in cerca di un progetto da realizzare o un individuo in cerca di un'attività secondaria, ne vale assolutamente la pena. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo ModSquad e come ti sta beneficiando?

Sento che aiuta i progetti più piccoli a essere completati senza dover mettere in atto un'intera struttura aziendale e aiuta anche i professionisti a trovare progetti secondari da completare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sellah S.

Data Technician

Tecnologia dell'informazione e servizi

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/29/2023

"Esperienza utente migliore basata sui dati"

4/5

Cosa ti piace di più di ModSquad?

- è facile da usare e implementare

- ha un'elevata privacy (la sicurezza è garantita con i tuoi marchi)

- incorpora diverse funzionalità e offre supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ModSquad?

l'outsourcing e la personalizzazione sono costosi per alcuni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando ModSquad:

Consiglierei agli altri di provarlo poiché ha una vasta selezione, così possono esplorare più a fondo di quanto ho fatto io e vedere come utilizzare al meglio i servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo ModSquad e come ti sta beneficiando?

i problemi di pianificazione e gestione della comunità sono risolti con Modsquad.

è scalabile e flessibile per l'azienda.

la moderazione dei contenuti e il supporto clienti sono facilmente forniti con Modsquad. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Wezzie C.

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/28/2023

"come aumentare la tua esperienza"

4.5/5

Cosa ti piace di più di ModSquad?

flessibilità dell'azienda

scalabilità anche

il contenuto di mosquad è ottimo e

le soluzioni di gestione della comunità sono le migliori

facilità d'uso e implementazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ModSquad?

il costo del livello potrebbe essere in qualche modo costoso per altri utenti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando ModSquad:

Consiglierei agli altri di provarlo e vedere come possono utilizzare al meglio i servizi offerti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo ModSquad e come ti sta beneficiando?

usiamo modsuad per la gestione della comunità nei nostri progetti ed è stato il migliore nella gestione e nel fornire soluzioni durature al team, risparmiando tempo e fornendo dati accurati e aumentando la produttività Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Joanne S.

Insurance Agent

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/21/2023

"Responsabile d'Ufficio e Servizio Clienti"

5/5

Cosa ti piace di più di ModSquad?

Ottimo servizio clienti sempre, è bello sapere che siete lì per aiutare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ModSquad?

Un tempo di risposta più rapido sarebbe ottimo, non è male ora, sono solo impaziente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Marketing e pubblicità

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/3/2023

"Aiuto CX al massimo"

4/5

Cosa ti piace di più di ModSquad?

Mi piace che siano guidati dai dati. Tutti i suggerimenti/soluzioni sono supportati da dati e intuizioni. È facile prendere decisioni quando c'è supporto dai dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ModSquad?

L'installazione è stata un po' lenta, ma è prevedibile con questo tipo di supporto/assistenza/servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.