MessageDesk è una piattaforma web-based per la messaggistica aziendale e una casella di posta SMS condivisa che consente alle organizzazioni di inviare e ricevere SMS/MMS da numeri di telefono fissi o VoIP esistenti attraverso un'interfaccia multiutente. MessageDesk è progettato per team di medie e grandi dimensioni che desiderano un modo centralizzato per gestire la messaggistica senza trasferire i loro numeri di telefono principali a un nuovo operatore. MessageDesk supporta numeri a 10 cifre degli Stati Uniti e del Canada e può connettersi con tutti i principali fornitori di VoIP e servizi di messaggistica come Twilio, consentendo al contempo che le chiamate vocali rimangano con l'attuale fornitore. Le capacità includono: Abilitazione del testo per numeri esistenti: connetti un numero fisso aziendale, Twilio o VoIP tramite hosting/autorizzazione del numero, oppure utilizza nuovi numeri locali o gratuiti. Casella di posta condivisa per il team: tutte le conversazioni in entrata/uscita appaiono in una singola casella di posta per più agenti, con la cronologia delle conversazioni visibile al team. Automazioni/flussi di lavoro di inoltro: funzioni di assegnazione, etichettatura, filtraggio e collaborazione interna per inviare automaticamente messaggi e instradare conversazioni attraverso i thread. Funzionalità di messaggistica: messaggistica di gruppo, messaggistica di massa/broadcast, messaggistica MMS/media, modelli e messaggi di testo programmati. I clienti utilizzano MessageDesk in vari modi, inclusi promemoria per appuntamenti, supporto clienti via testo, follow-up di vendite o lead, messaggistica per spedizioni e logistica, aggiornamenti HR e aziendali, aggiornamenti su servizi e consegne, e notifiche di fatturazione. MessageDesk include anche il supporto per la registrazione degli operatori per A2P 10DLC, che è richiesto per tutti i casi d'uso di messaggistica aziendale negli Stati Uniti. Puoi utilizzare MessageDesk tramite qualsiasi dispositivo con un browser web o scaricare le app mobili complementari per iOS o Android. MessageDesk si integra con Zapier per connettersi a CRM, moduli e strumenti di pianificazione. Sono previste ulteriori integrazioni per il futuro.