Marker.io è un software per il feedback sui siti web e la segnalazione di bug che aiuta i team a raccogliere feedback direttamente dai siti web e inviarli ai loro strumenti esistenti.
Il prodotto è utilizzato da team che gestiscono siti web e necessitano di un modo semplice per le persone di segnalare problemi. Permette a chiunque (ad esempio, marketer, tester QA, editor di contenuti o clienti) di segnalare problemi direttamente su un sito web live o di staging, senza bisogno di accesso a strumenti per sviluppatori o tracker di problemi come Jira.
Marker.io funziona come uno strato di feedback sopra un sito web. Quando qualcuno segnala un problema, il prodotto cattura automaticamente i dettagli tecnici di cui gli sviluppatori hanno bisogno, come l'URL della pagina, il browser, il dispositivo e l'ambiente. Questo aiuta i team a evitare segnalazioni poco chiare e riduce la necessità di fare domande di follow-up.
Marker.io non sostituisce gli strumenti di tracciamento dei problemi o di gestione dei progetti. Invece, si connette a essi. Il feedback inviato tramite Marker.io può essere inviato direttamente a strumenti come Jira, Azure DevOps, GitHub, Asana o Trello, in modo che i team possano continuare a lavorare nei loro flussi di lavoro esistenti.
Le caratteristiche principali includono:
- Un widget di feedback per siti web che consente agli utenti di inviare feedback con schermate annotate.
- Cattura automatica dei dettagli tecnici come browser, dispositivo, sistema operativo e URL della pagina.
- Integrazioni dirette con strumenti comuni di sviluppo e gestione dei progetti.
- Registrazioni opzionali delle sessioni che mostrano cosa è successo prima che un problema fosse segnalato.
- Raccolta di dati tecnici come log della console e richieste di rete quando necessario.
- Una vista condivisa del feedback dove i team possono commentare i report e aggiungere file.
I casi d'uso comuni includono:
- Segnalazione di bug e problemi visivi su siti web live o di staging.
- Raccolta di feedback QA interni prima di un rilascio.
- Raccolta di feedback da team non tecnici senza dare loro accesso a Jira.
- Gestione del feedback di clienti o stakeholder in un unico posto.
Marker.io è comunemente utilizzato da:
- Team digitali e WebOps che gestiscono più siti web o regioni.
- Grandi team di e-commerce che coordinano il feedback tra marketing e ingegneria.
- Agenzie che lavorano con clienti enterprise.
- Aziende SaaS che raccolgono segnalazioni di problemi sui siti web.
- Ingegneri di siti web che necessitano di feedback chiari e strutturati.
Il prodotto aiuta i team a ricevere feedback più chiari, ridurre la comunicazione avanti e indietro e spostare i problemi dei siti web nel loro normale flusso di lavoro con meno sforzo manuale.