Fondamentalmente, MacPractice funziona bene per le operazioni cliniche. Funziona per la fatturazione di base. La funzione di pianificazione è buona ed è semplice da usare. L'EHR funziona bene, soprattutto perché Tim Carpenter, la persona che crea i modelli in MacPractice, è così meraviglioso. L'interfaccia Mac OS X è bella da vedere e facile da navigare. MacPractice ha funzioni di reportistica di base, e quelle riguardanti la pianificazione e la produzione sono i rapporti più forti. MacPractice ha anche una funzione di follow-up che consente di tracciare la necessità di appuntamenti di follow-up in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Macpractice manca quasi completamente delle funzionalità moderne che anche le piattaforme EHR di base offrono. Il sistema di fatturazione è arcaico e non si integra con i Clearinghouse per fornire controlli dei benefici o per consentire l'esportazione di appuntamenti in batch per risparmiare tempo, controlli dei benefici in batch con Availity, per esempio. Il sistema manca di funzionalità per organizzare e tracciare efficacemente i reclami negati. Non offre la registrazione in batch e automatizzata. Usarlo è molto laborioso per i fatturatori. Non ottengo il tipo di report di cui ho bisogno per tenere sotto controllo l'AR.
Direi che pochi (nessuno) dei servizi aggiuntivi che MacPractice commercializza valgono la pena di essere adottati, tranne per le dichiarazioni dei pazienti e alcune delle altre funzioni di Clearinghouse che sono integrate in Macpractice. In passato, il fornitore di promemoria per appuntamenti era orribile, anche se ho capito che ora hanno una soluzione migliore. Ma poiché il precedente fornitore era così pessimo, abbiamo adottato Weave, che ha molte più funzionalità, quindi non considereremo il nuovo sistema di promemoria di MacPractice. La funzione di controllo dei benefici ha smesso di funzionare dopo il disastro di Change Healthcare.
Non c'è integrazione API, quindi ottenere qualsiasi tipo di funzione personalizzata o integrare con fornitori moderni è impossibile. L'attuale proprietario, Valsoft, sembra aver semplicemente acquistato conti clienti legacy e, mentre stanno mantenendo il software, non lo stanno sviluppando con funzionalità nuove e moderne. Recentemente hanno fatto una vendita aggressiva di una società di "AI" di dettatura di Valsoft. Non era praticabile perché non aveva le funzionalità necessarie per poterlo effettivamente utilizzare nelle visite cliniche.
Un'altra debolezza di MacPractice è che è basato su server locale nella nostra clinica. Abbiamo avuto alcune altre sedi in passato e abbiamo in programma di averne un'altra presto, e per farlo, dobbiamo usare software di desktop remoto per eseguire client leggeri in sedi remote. Il fornitore di MacPractice, ovviamente, è orribile, quindi abbiamo dovuto cercarne un altro che funzioni abbastanza bene, ma è una soluzione complessa che può avere problemi che compromettono le operazioni della clinica di tanto in tanto. In un'era di software come servizio, questo è il componente più arcaico di MacPractice.
Nel complesso, dobbiamo usare fornitori esterni che non funzionano con MacPractice per ottenere le funzionalità di cui abbiamo bisogno, come un sistema di promemoria, messaggistica aziendale, dettatura del fornitore, fax aziendale, controlli dei benefici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
