Recensioni e Dettagli del Prodotto LEAP

A parte il personale del servizio clienti amichevole - che il più delle volte ti indirizza semplicemente a una FAQ, non c'è nulla che mi piaccia di questo prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Leap è un abominio. In un mondo di tecnologia in rapido movimento, Leap ti porta indietro di decenni.

Dal punto di vista tecnologico, non è nel cloud. Richiede di avere un account aziendale Microsoft e poi installano il programma, con tutte le sue "funzionalità" su un PC o laptop. L'app web ha meno funzionalità, rendendo possibile fare alcune cose ma non tutto se sei in movimento e lontano dal tuo PC principale (se stai usando un PC). Quindi, se cadi nella loro trappola e scegli la strada di Leap, installalo su un laptop se intendi essere mobile.

Ci hanno venduto l'idea che si integra con la sua azienda sorella WealthCounsel. Il costo di Leap e WealthCounsel combinati era "più economico". Ovviamente, non hanno spiegato che Leap è chiaramente a corto di liquidità e finanzia i suoi contratti futuri con una terza parte. Ciò significa che firmi un accordo di rimborso con la terza parte e loro ottengono una somma di denaro per alimentare il loro sviluppo tecnologico arcaico.

Passando all'uso di WealthCounsel, non è senza intoppi. L'integrazione tra le due aziende e la loro architettura richiede di compilare tutte le informazioni richieste nel sistema Leap. Se non lo fai, i campi in WealthCounsel rimangono senza risposta. Devi quindi uscire da WealthCounsel ed entrare in Leap. Aggiungi le informazioni mancanti. Torna a WealthCounsel, sperando che i dati lì siano ora accurati. E, è un avanti e indietro finché non ottieni tutto ciò di cui hai bisogno in ordine con la speranza di mettere insieme documenti che avresti potuto fare in metà del tempo usando WealthCounsel stesso.

Aggiungi a questo il fatto che il processo di installazione iniziale è stato un incubo (perché siamo un piccolo studio e non abbiamo una persona IT, e abbiamo creduto al venditore che ha detto - è facile) e l'opinione che questo prodotto sia una bomba dall'inizio alla fine è intensificata. Abbiamo incontrato il venditore. Gli abbiamo detto che non abbiamo tempo per sopportare un lungo processo e dedicare tempo a una transizione. Inizialmente abbiamo discusso del trasferimento delle informazioni da Clio a Leap. Ci siamo allontanati da quell'idea quando abbiamo iniziato a essere introdotti al processo di implementazione. Siamo stati minacciati dai rappresentanti di Leap quando "stavamo ritardando" il processo di installazione (e, sì, ciò significa che stavano parlando di azioni legali, ecc.). Li abbiamo convinti a installare semplicemente il prodotto in modo da poter continuare a usare WealthCounsel senza la transizione di alcun dato da Clio. E, ora, siamo un piccolo studio che utilizza ancora Clio - un prodotto di gran lunga superiore, e Leap solo per accedere a WealthCounsel in modo orribile.

Se qualcuno sta pensando di usare Leap, non farlo. Clio è il prodotto migliore. WealthCounsel è un ottimo prodotto. Non hai bisogno di Leap nella tua pratica, specialmente se sei un piccolo studio o un professionista solista. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che possiamo inviare le fatture ai clienti facilmente via email. Correggere le fatture è un gioco da ragazzi rispetto a PCLaw, il che fa risparmiare tempo. I rapporti possono essere molto dettagliati, il che è fantastico. Mi piace che tutti abbiano la stessa versione che ho io. In PCLaw, ero l'amministratore e solo io potevo chiudere i file e svolgere certi compiti. La cosa MIGLIORE di LEAP è davvero il personale. Non solo sono ben addestrati, ma si prendono cura dei loro clienti. Il nostro attuale Client Success Manager è Jeffrey Schultz. È stato appena assegnato a noi ma è stato fantastico. Si rende sempre disponibile quando emergono cose più complicate con cui ho bisogno di assistenza. I nostri rappresentanti prima di lui erano Kristen (non riesco a ricordare il suo cognome - ha aiutato con la transizione da PCLaw a LEAP ed è stata fondamentale per dove sono oggi con il programma) e Lynette Reynolds (Lynette è anche una star). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I controlli dei conflitti sono inferiori rispetto a PCLaw, le tariffe speciali - non è possibile selezionarne più di una alla volta (ognuna viene selezionata individualmente), le fatture per le spese di mora sono mal progettate. Il nuovo aggiornamento non è un miglioramento - ci sono più clic per arrivare alle schede contabili invece di trovarle direttamente nella schermata principale di una pratica. Usare LEAP e un programma secondario (QBO) è stato un grande problema inizialmente. Ora ci sono abituato, ma non avevo una visione completa quando abbiamo iniziato la transizione (il venditore non era chiaro su questo punto). L'altra parte difficile dell'uso di LEAP per me è che ci sono circa 4 modi diversi di fare le cose. Capisco che dobbiamo scegliere ciò che è meglio per noi e lo abbiamo fatto - ma è stato difficile quando abbiamo fatto il passaggio inizialmente. Sembrerebbe più facile se ci fosse solo un modo per ottenere la risposta / informazione di cui hai bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I tutorial online e i video, oltre all'assistenza di un rappresentante in persona, mi aiutano a navigare nel sistema e a risolvere i problemi. In futuro, ho intenzione di utilizzare la funzione Secure Connect per condividere documenti con i miei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software è progettato per uno studio legale tradizionale. Gestisco principalmente mediazioni private. Ho trovato l'installazione del software, ad esempio la creazione di schede, ecc., meno intuitiva per la mia pratica; tuttavia, apprezzo molto il contatto da parte di uno degli agenti di LEAP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LEAP ha reso il monitoraggio delle questioni, delle informazioni sui clienti e dei dettagli amministrativi una seconda natura. E il supporto clienti di LEAP, sia attraverso la Community, la chat o il nostro meraviglioso CSM, è ineguagliato in qualsiasi settore.\nLe sessioni del Bootcamp AI sono state molto utili, e ne approfitto ripetutamente. Ogni volta che partecipo mi sento più a mio agio nell'implementare l'AI. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni cambiamenti recenti sono meno convenienti rispetto alle versioni precedenti. Inoltre, la presentazione video durante l'accesso è fastidiosamente lunga. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestione dei documenti e connessioni ad altri software come Word, Outlook, Adobe. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso fatturare più questioni per un cliente sulla stessa fattura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto completo e facile da usare. LEAP è come uno strumento che ha tutto per mantenere la tua attività in funzione: dalla conservazione di tutte le comunicazioni intatte, salvate e archiviate, all'invio di fatture, registrazione dei pagamenti e persino alla preparazione di accordi di pagamento speciali per i clienti quando integrato con RapidPay o simili. Anche l'interfaccia utente va bene per me. Straordinario nel complesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte solo problemi di stabilità che in realtà vengono risolti in tempo poiché il loro team di supporto è anche molto reattivo e implementano aggiornamenti software efficaci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che LEAP permetta al nostro studio di gestire i comportamenti dei nostri clienti e monitorare i progressi nel tempo. Mi piace anche la gamma di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte alcuni processi non sono intuitivi e quindi ho bisogno di una chiamata tecnica. Tuttavia, la mia chiamata con Alex oggi è stata una cosa fantastica. Ho appreso informazioni cruciali che hanno cambiato il mio modo di comprendere il processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene il sistema di fatturazione richieda un po' di tempo per abituarsi, consente la fatturazione separata e la separazione degli acconti, il che è estremamente vantaggioso per la mediazione e altre questioni con clienti condivisi. Allo stesso modo, una volta che si comprende come navigare nel programma di Dichiarazione delle Informazioni sul Caso, è facile da usare. Tuttavia, l'aspetto migliore del software e dell'azienda nel suo complesso è il supporto che si riceve. Anche se probabilmente non vogliono essere sotto i riflettori, Aneta K e Krishna D (e altri del loro team di supporto) sono stati fondamentali per assicurarci di comprendere il software e di usarlo correttamente. Si sono resi disponibili e rispondono rapidamente alle nostre domande/problemi (con quest'ultimi che spesso si verificano dopo l'orario di lavoro). Il supporto ricevuto vale più di qualsiasi altro aspetto del software poiché garantisce di utilizzare il software correttamente e al massimo delle sue potenzialità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è una curva di apprendimento prolungata e il supporto è necessario fin dall'inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho utilizzato LEAP per circa 8 mesi. Kait Gray è eccezionale con l'automazione dei documenti. La nostra produzione di materiali è aumentata notevolmente. Kait è anche una persona fantastica, reattiva al compito da svolgere e lavora con tempi di risposta rapidi. Siamo grati per i suoi servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La fatturazione ha alcune limitazioni, ma comprendiamo il perché. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team LEAP (LEAPsters) è sempre fantastico con cui lavorare, LEAP impiega persone appassionate nell'aiutare avvocati e i loro clienti. Sono in affari con LEAP da oltre 7+ (sì, sette) anni. LEAP Legal Software sta guidando l'industria con le sue funzionalità e flessibilità. Utilizzare il cloud ibrido consente ai miei clienti di usare il software quando sono offline e di avere sempre accesso alla loro corrispondenza e documenti in movimento. Ho lavorato anche con altri fornitori di software, ma LEAP porta davvero caratteristiche uniche nel mercato statunitense.

Con LEAP, il mio team ed io possiamo lavorare da qualsiasi luogo e avere piena flessibilità per assistere i nostri clienti a distanza senza alcuna necessità di viaggiare o condividere schermi/desktop remoto. LEAP ci ha anche aiutato con successo a trasferire un numero dei nostri clienti al cloud, eliminando i dolori e l'ansia dei backup (ovviamente quelli riusciti) e dei ripristini. I moduli automatizzati, la registrazione del tempo tramite il foglio presenze e la fatturazione in blocco fanno risparmiare molto tempo ai miei clienti. L'app mobile rende facile per loro lavorare in movimento da qualsiasi luogo.

Come fornitore di servizi professionali che si rivolge al settore degli studi legali, LEAP è uno dei pochi software che abbiamo scelto di supportare e con cui lavorare. Le efficienze ottenute con la fatturazione in blocco, la riconciliazione dei conti fiduciari, i controlli e bilanciamenti di audit di "chi ha fatto cosa quando", l'invio di email in blocco, la libreria di modelli più la flessibilità della creazione di modelli personalizzati - tutto alla fine della giornata migliora la produzione e fa risparmiare TEMPO!

LEAP è anche sempre in fase di sviluppo e introduce miglioramenti, nuove funzionalità, nuove integrazioni, miglioramenti agli elementi esistenti ecc. Quando abbiamo iniziato a usare LEAP 7 anni fa rispetto a quello che è oggi c'è una ENORME differenza - in modo positivo. Dimostra che il LEAP (team di leadership più i colleghi) sono completamente investiti nel prodotto e sempre alla ricerca di modi per renderlo migliore come prodotto e anche un buon adattamento per gli utenti finali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun software può soddisfare TUTTI. Ovviamente ci saranno preferenze e antipatie basate sullo scenario d'uso. Forniamo ampio supporto agli studi legali per la loro fatturazione e contabilità e la nostra attuale antipatia è nell'ambito della fatturazione divisa. Ci sono soluzioni alternative -- sempre! Tuttavia, sono un grande sostenitore del "Per ogni problema là fuori, c'è una soluzione/alternativa". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.