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Personale di supporto straordinario, tempi di approvazione dei ticket solitamente eccellenti. Mi piace anche l'esperienza utente. L'opzione del marketplace è fantastica, facile da navigare e utilizzare. Sono un grande fan dell'idea in generale e della sua esecuzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Nell'ultimo mese, il tempo di approvazione dei biglietti è stato significativamente ritardato. Le persone hanno aspettato settimane affinché le loro richieste venissero elaborate, rispetto alle ore che ci volevano prima. Molto deludente, data la gravità delle conseguenze che ciò potrebbe comportare per la vita e la stabilità finanziaria delle persone, tutto senza alcuna comunicazione proattiva da parte dell'azienda sui ritardi o una comprensione di quando i tempi torneranno alla normalità.
Non sono sicuro del perché sia avvenuto questo cambiamento improvviso, ma è deludente che non ci sia capacità o processo per gestire un alto volume. Il team di supporto è stato molto gentile e credo che stiano facendo del loro meglio, date le condizioni che sono state loro assegnate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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