
Questa piattaforma offre un'integrazione semplice sia con Genesys Cloud che con sistemi CRM come Salesforce, il che ne facilita l'uso in diversi ambienti aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Una funzionalità che considero importante è la possibilità di gestire bot digitali propri, senza dover dipendere da integrazioni esterne. Inoltre, sarebbe preferibile che, nel trasferire interazioni a Genesys, queste vengano consegnate come canali digitali anziché classificarle come email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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