Recensioni e Dettagli del Prodotto Konnect Insights

Questa piattaforma offre un'integrazione semplice sia con Genesys Cloud che con sistemi CRM come Salesforce, il che ne facilita l'uso in diversi ambienti aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una funzionalità che considero importante è la possibilità di gestire bot digitali propri, senza dover dipendere da integrazioni esterne. Inoltre, sarebbe preferibile che, nel trasferire interazioni a Genesys, queste vengano consegnate come canali digitali anziché classificarle come email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fornisce dashboard dettagliati, analisi del sentiment e monitoraggio dei concorrenti che aiutano a prendere decisioni basate sui dati.

La piattaforma fornisce avvisi e aggiornamenti in tempo reale, consentendo risposte tempestive e coinvolgimento.

Lo uso quotidianamente ed è molto facile da usare una volta che ci si abitua allo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La struttura dei file esportati potrebbe essere più snella e user-friendly. L'accesso a solo circa un mese di dati storici potrebbe limitare l'analisi a lungo termine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Possiamo mantenere l'immagine del nostro marchio rispondendo alle menzioni, alle menzioni negative, ai feedback e ad altri commenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento è piuttosto complicato e non è facile da usare per i principianti, poiché la sua interfaccia è difficile da comprendere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle cose che mi piace di più di Konnect Insights è la sua interfaccia user-friendly, che rende facile navigare e utilizzare la piattaforma.

L'accuratezza e la profondità dei dati forniti da Konnect Insights sono molto utili. La piattaforma offre monitoraggio e analisi in tempo reale dei canali social media, permettendo alle aziende di rimanere al passo con la loro reputazione online e rispondere rapidamente a qualsiasi problema o opportunità.

Un'altra caratteristica distintiva di Konnect Insights è la sua robusta capacità di reportistica. La piattaforma mi permette di generare report personalizzati che forniscono approfondimenti dettagliati sulle loro prestazioni sui social media, inclusi tassi di coinvolgimento, analisi del sentiment e analisi dei concorrenti.

Konnect Insights è uno strumento inestimabile per gestire la loro presenza sui social media e rimanere avanti alla concorrenza. Con la sua facilità d'uso, dati accurati e potenti funzionalità di reportistica, non sorprende che Konnect Insights sia diventata una scelta popolare per le aziende che cercano di sfruttare al meglio i loro sforzi di marketing sui social media. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Solo una cosa, a volte ci vogliono 10-15 secondi per caricare la pagina, ma non è una grande sfida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi sono affidato a Konnect Insights per molto tempo e la mia esperienza con loro è stata semplicemente straordinaria! Non solo hanno un'interfaccia facile da usare che ci aiuta con la gestione delle risposte, l'analisi del sentiment e il tagging delle categorie, ma forniscono anche un set incredibile di widget per dashboard che ci permettono di ottenere report rapidi. Inoltre, i loro approfondimenti, le opzioni di condivisione del dashboard e l'integrazione degli strumenti rendono il lavoro molto più semplice. In sintesi, Konnect Insights offre un servizio di altissimo livello e soddisfazione del cliente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, può essere difficile importare parole chiave e analizzare le menzioni. Fortunatamente, il team di supporto è sempre pronto a dare una mano. Filtrare le menzioni indesiderate potrebbe essere una funzionalità aggiuntiva che attualmente non è presente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Ha molte funzionalità avanzate che aiutano a semplificare il processo di monitoraggio e analisi delle menzioni del marchio sui social media.

- Ha funzionalità per fornire approfondimenti in tempo reale sulle conversazioni del marchio.

- Un'altra caratteristica chiave che mi è piaciuta di più è come fornisce rapporti dettagliati sull'analisi del sentimento e della concorrenza. Anche il cruscotto complessivo è buono.

- Inoltre, la piattaforma offre un eccellente supporto clienti, con un team esperto disponibile per aiutare con qualsiasi domanda o problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Le prestazioni dello strumento sono spesso lente.

- L'accodamento dei ticket dovrebbe funzionare più velocemente e in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare e trasparente, report e dashboard personalizzabili secondo necessità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando si aggiungono nuovi tag/classificazioni nello strumento, dobbiamo aggiungere il tag a ogni piattaforma di social media separatamente. Se potessimo semplicemente aggiungere il tag per un marchio specifico, allora dovrebbe essere applicato a tutte le piattaforme sotto il marchio in un colpo solo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo Konnect Insights da oltre 5 anni e la mia esperienza è stata eccellente. Oltre alla loro interfaccia user-friendly che ci aiuta con la gestione delle risposte, l'analisi del sentiment e il tagging delle categorie, offrono un ottimo set di widget per dashboard che ci permette di ottenere rapidamente numeri e report. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbero esserci delle difficoltà nel rilevamento delle menzioni inizialmente, ma il loro team di supporto di solito risponde con una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso. Sono disponibili diverse opzioni e molte opzioni di personalizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Troppe opzioni possono a volte portare a confusione poiché la maggior parte delle opzioni non è utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Altamente affidabile in termini di accuratezza dei dati e dotato di un'interfaccia utente intuitiva. Il volume di dati e le molteplici metriche per il monitoraggio del marchio su diverse piattaforme sono i migliori del settore. Inoltre, un team di supporto clienti reattivo con un tempo di risposta minimo è molto apprezzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aspettati un modulo di ricerca rapida migliore per consentire studi ad hoc più efficienti, specialmente per quanto riguarda l'ascolto sociale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.