L'interfaccia utente è una delle migliori che abbia mai visto, il cruscotto è piuttosto piacevole da guardare.

strumenti utili per l'ascolto sociale e la gestione dell'esperienza del cliente

Mi piace che Konnect Insights integri l'ascolto dei social, la gestione delle query e la creazione di report in un'unica piattaforma, il che rende le operazioni di ORM molto più efficienti. Il cruscotto è facile da navigare e il team di supporto è sempre disponibile per risolvere le mie domande. Apprezzo anche le sue migliori capacità di ascolto dei social e il monitoraggio unificato su diverse piattaforme rispetto a OneDirect. L'analisi del sentiment, il tracciamento delle conversazioni e le funzionalità di reporting sono più dettagliate. L'installazione iniziale è stata piuttosto fluida e il team di onboarding, in particolare Anoop, è stato molto di supporto. La piattaforma è abbastanza facile da comprendere e, una volta configurate le parole chiave, gli handle e i cruscotti, è diventato semplice iniziare a monitorare le conversazioni e gestire le query.