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Funzionalità Juphy

Processa (3)

Menzioni: Esamina vari canali per menzioni del marchio per cercare proattivamente comunicazioni riparative.
Biglietti: Crea e assegna i ticket di supporto, pianificandoli in modo tempestivo.
Macro: Consente agli amministratori di creare risposte predefinite alle domande frequenti.

Canali (5)

Email: Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite Live Chat.
Sociale: Collega i dipendenti con i clienti attraverso una soluzione di social media.
Chat dal vivo: Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite email.
Telefono: Collega i dipendenti con i clienti tramite una soluzione di chiamata.
Testo: Capacità di connettere agenti con clienti tramite soluzione di messaggistica di testo.

Intuizione (2)

Segnalazione: Consente agli amministratori di creare report personalizzati che riflettono la soddisfazione del cliente.
Help Desk: Fornisce una base di conoscenza o un altro canale di supporto per consentire ai membri del team disparati di lavorare insieme e fornire soluzioni coese.

Intelligenza Artificiale Generativa (2)

Generazione di Testo AI: Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

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Juphy

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