Intelswift è una piattaforma di supporto clienti alimentata da AI progettata per ridurre i costi di supporto e aumentare la soddisfazione del cliente. La piattaforma combina agenti AI, un helpdesk omnicanale, chat dal vivo, analisi e automazione dei flussi di lavoro in un'unica soluzione. Intelswift consente ai team di automatizzare le richieste ripetitive dei clienti, ridurre i tempi di risposta e mantenere un'elevata qualità del servizio su tutti i canali di comunicazione. Le caratteristiche principali includono: • Agenti AI e Chatbot che gestiscono le domande frequenti 24/7 utilizzando la base di conoscenza dell'azienda • Swift AI Copilot che assiste gli agenti umani con suggerimenti di risposta in tempo reale e approfondimenti contestuali • Supporto Omnicanale che centralizza le conversazioni da chat dal vivo, email e piattaforme di messaggistica in un unico spazio di lavoro • Passaggio Fluido agli Umani, permettendo all'AI di trasferire le conversazioni agli agenti dal vivo quando necessario • Analisi Avanzata e Reportistica per monitorare metriche di performance come tempo di risposta, tasso di risoluzione e soddisfazione del cliente Vantaggi per le aziende: • Tempi di risposta più rapidi e migliorata soddisfazione del cliente • Riduzione del carico di lavoro per i team di supporto attraverso l'automazione intelligente • Configurazione senza codice, rendendo facile il dispiegamento senza competenze tecniche • Integrazioni flessibili con CRM e strumenti aziendali esistenti La piattaforma è costruita con una configurazione senza codice, rendendo facile per i team implementare flussi di lavoro AI, aggiornare le basi di conoscenza e personalizzare l'automazione senza competenze tecniche. Intelswift si integra anche con i sistemi CRM popolari e gli strumenti aziendali, permettendo alle aziende di adattare il supporto guidato dall'AI nei loro processi esistenti. Automatizzando le richieste di routine, migliorando l'efficienza degli agenti e riducendo i tempi di risposta, Intelswift aiuta le aziende SaaS, le attività di e-commerce e i team in crescita a scalare il supporto clienti senza aumentare il personale. Il risultato è una riduzione dei costi operativi, una migliorata soddisfazione del cliente e un'operazione di supporto più efficiente.