Recensioni e Dettagli del Prodotto Impel

Le campagne di servizio/funzionamento fisso "pronte all'uso" sono la ragione per cui abbiamo deciso di firmare con Impel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'onboarding di questo prodotto è stato terribile. Ha richiesto settimane più del previsto e alla fine alcuni prodotti non sono mai stati lanciati perché non eravamo sicuri della loro capacità di supportarci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La risposta automatica è utile per i clienti che inviano contatti durante la notte o fuori orario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto è troppo caro e non offre un ritorno sull'investimento per l'azienda. Sono vincolato a un contratto di 12 mesi con loro, dal quale uscirei immediatamente se potessi. Se firmi con loro, non accettare un contratto di 12 mesi.

Le risposte ai clienti specifici non sono intelligenti e spesso li irritano. Spesso non hanno senso per il cliente e per il responsabile Internet o il venditore coinvolto con il cliente.

Questo porta a tensioni inutili create con i nostri clienti, accompagnate da un prezzo elevato.

Il personale di Impel ha ricevuto feedback su queste conversazioni per mesi, ma non ha preso alcuna iniziativa per migliorare il loro prodotto per noi.

Questa mancanza di supporto legata al loro prodotto ha solo creato ulteriori distrazioni tra il nostro personale. Questo prodotto non è apprezzato (né dovrebbe esserlo) dal nostro personale o da me.

Ho imparato una lezione preziosa. L'IA non è una soluzione in un'attività di servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La comodità e la facilità d'uso. Onestamente, inserisci alcuni dati e inizia il processo. L'app è guidata da menu e facile da navigare. I caricamenti sono un semplice "pulsante da premere". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le foto al chiuso, specialmente le rotazioni, possono essere sottoesposte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Estremamente facile da usare. Il software rende quasi infallibile completare le fotografie per i veicoli nel lotto. È anche fantastico che tutto ciò che devi fare è premere il pulsante di caricamento, e il resto è completamente automatizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente la fotocamera per le riprese all'interno del veicolo deve essere ripristinata insieme all'applicazione. In generale, non è nulla di terribile, ma può essere frustrante quando devi ripristinare più volte con più veicoli da fotografare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di riprendere interni in 3D e rotazioni interattive degli esterni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molti dettagli da sistemare, e i nostri fotografi preferiscono davvero usare le loro fotocamere professionali piuttosto che un iPhone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

mi piace molto il modo in cui funziona Pulsar. Mi piace che si possano impostare alcune procedure e funzioni e il software risponderà alle domande dei clienti o li indirizzerà a un membro del team o a una sezione del nostro sito web immediatamente. Il software mantiene il contatto con i nostri clienti e ci permette di seguirli diligentemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio ci mancavano un paio di funzionalità, ad esempio, se segnavamo il cliente come perso nel nostro CRM, il software non lo rilevava, ma ora è stato risolto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Assistenza clienti rapida e personalizzata ad ogni interazione. Il prodotto offre un ottimo approccio leggero prima che i nostri venditori si impegnino e lavorino con i clienti. I rappresentanti delle prestazioni sono amichevoli e disponibili nel coordinare le cose tra le aziende. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La personalizzazione del backend è ancora in fase di sviluppo. La differenza di fuso orario può essere un po' un ostacolo, ma sono ampiamente disponibili durante le nostre ore lavorative per le riunioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di tutto, il risultato più significativo da quando abbiamo integrato Pulsar AI è che non perdiamo mai un'opportunità senza cercare di trarne il massimo, e abbiamo il 100% di follow-up. Ma, cosa più importante, sottolineerei la qualità dei contatti coinvolti e degli appuntamenti fissati dal nostro assistente AI e il fatto che, quando il numero di contatti cresce, Pulsar è in grado di gestirli tutti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

a volte abbiamo difficoltà a ricevere email da avvisi umani Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto problemi costanti con la coerenza e la qualità. SpinCar ha risolto entrambi. Nell'era digitale, i clienti visitano innumerevoli siti web rispetto alle concessionarie. SpinCar consente ai nostri clienti di fare acquisti in modo più approfondito da casa. Utilizziamo anche le loro capacità di retargeting. Il team di supporto è estremamente reattivo e segue le questioni. Il miglior rapporto qualità-prezzo nel mondo delle immagini automobilistiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun problema reale. Vorrei che quando si attiva una nuova funzione all'interno di SpinCar, essa venga applicata retroattivamente all'intero inventario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.