Recensioni e Dettagli del Fornitore IBM Lab Services

Abbiamo utilizzato i servizi di IBM Lab Services per installare un prodotto nella nostra infrastruttura e alla fine dell'implementazione ci hanno formato, tutto eccellente. È stato un vero piacere lavorare con loro. IBM Lab Services offre un luogo per lavorare specificamente con lo specialista del prodotto. Abbiamo installato Flash Copy Toolkit, che ci permette di fare backup direttamente senza interrompere l'operazione. Il team, dai Project Manager allo specialista, ha fatto un ottimo lavoro. Ho apprezzato la formazione in presenza presso IBM Catalinas, dove ci hanno accolto nel miglior modo possibile, ed è stato di grande impatto poiché abbiamo chiarito molti dubbi sul prodotto. L'aspetto tecnico e umano del servizio è stato superiore; ci hanno fornito un servizio completo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

niente, la realtà è stata tutto perfetto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo i servizi di IBM Lab per risolvere problemi con le applicazioni IBM, in particolare con Connect:Direct. Ha aumentato l'affidabilità dei nostri sistemi. Apprezzo come aiutano a risolvere le incidenze con i loro prodotti, che sono di grande aiuto. Hanno anche fornito eccellenti best practices e gli esperti sono eccezionali. L'azienda beneficia del loro trasferimento di conoscenze e della loro assistenza nella creazione di script precisi e automatizzati. La loro competenza tecnica, l'esperienza nella modernizzazione e il coinvolgimento diretto nella creazione di programmi che aiutano nei compiti sono aspetti che apprezzo particolarmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di onboarding è lento e il processo di assunzione deve essere snellito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. La buona disposizione per eseguire il progetto

2. Cerca di coinvolgere esperti nei diversi moduli Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. I costi dei servizi sono alti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la conoscenza e la disponibilità degli ingegneri di IBM Lab Services, il che mi dà fiducia per continuare a utilizzare i loro servizi. L'unificazione del SIEM di cinque aziende in una sola con QRadar ha generato una maggiore visibilità in materia di cybersicurezza, il che ci aiuta a identificare comportamenti anomali e a confrontarli a livello delle diverse aziende del gruppo. Il supporto in tecnologie come User Behavior Analytics (UBA) fornisce una migliore comprensione dei comportamenti degli utenti. Valuto l'impegno e la conoscenza del team di IBM Lab Services, che sono stati fondamentali per il successo del progetto. L'integrazione di diverse tecnologie e la migrazione di casi d'uso sono stati deliverable critici che hanno contribuito in modo significativo al successo del progetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per quanto riguarda le limitazioni del prodotto, ciò ha generato usura nell'implementazione e ritardi. Inoltre, il prodotto selezionato è sempre stato venduto come un SaaS e non dispone di alcune caratteristiche come la flessibilità di crescita e disponibilità, ad esempio, quando devono fare manutenzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Evidenzio la capacità di risoluzione che dimostra il suo team di esperti, così come la comunicazione diretta e aperta che mantengono con i membri del team. Inoltre, apprezzo la disponibilità che mostrano a collaborare di fronte a qualsiasi incidente che si presenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, noto che la risoluzione di certi temi specifici manca di agilità. Inoltre, a volte sembra che non ci sia una comunicazione fluida tra i diversi team all'interno di IBM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo IBM Lab Services principalmente per effettuare analisi del comportamento/prestazioni di prodotti e servizi IBM, affrontando la risoluzione di problemi e tematiche specifiche come HealthChecks e analisi mirata. Apprezzo che questi servizi ci aiutino a migliorare il monitoraggio e l'osservabilità, che sono cruciali per migliorare le prestazioni delle nostre applicazioni. IBM PowerHA, IBM GPFS, IBM e AIX, e altri. La metodologia utilizzata da IBM Lab Services, dove contattiamo il focal point, che poi analizza se ha risorse e ci assegna quella corretta, è abbastanza chiara ed efficace, anche se potrebbe avere miglioramenti in termini di tempo. Inoltre, le raccomandazioni per nuove implementazioni e l'approvazione del team di IBM sono molto preziose per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che a volte c'è molto ritardo nel richiedere il tema dei servizi, e c'è troppo tempo nell'attesa di assegnazione e risposta delle analisi che richiediamo. Nell'industria bancaria in cui ci troviamo, non possiamo avere risposte così tardive. La localizzazione del supporto dello specialista e la consegna dei rapporti di solito richiedono settimane o addirittura mesi, il che è problematico per noi. Questa è la parte che dovrebbero migliorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alta conoscenza tecnica e specializzata degli architetti durante la fase di IMPLEMENTAZIONE di OpenPages, disponibilità a negoziare diversi temi, e alta qualità e tempestività nei rapporti da parte della Direzione del Progetto. Molto disposti ad ascoltare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non vediamo svantaggi nel lavorare con expert labs, siamo contenti di questa figura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'accompagnamento in presenza che abbiamo ricevuto durante le nostre richieste è stato costante, dimostrando sempre una grande disponibilità ad aiutarci e prestando attenzione a svolgere compiti proattivi legati all'amministrazione e all'implementazione di buone pratiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non ho sperimentato alcun problema né c'è qualcosa in particolare che non mi piaccia del servizio che ho ricevuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il Servizio di supporto o assistenza di IBM accompagna sempre l'Organizzazione. Dubbi, miglioramenti, accessi, posso accedervi direttamente, sia per telefono, incontro di persona o via telematica. Questo aiuto quasi in tempo reale è un enorme contributo per noi, per poter continuare a progredire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costo generale del sistema non è economico e la reportistica COGNOS non è così facile da capire. Riguardo a quest'ultimo, ho costantemente bisogno del supporto di IBM, ma l'idea sarebbe di essere più indipendente nella generazione di report. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'esperienza tecnica approfondita del team di Lab Services, così come il loro approccio collaborativo e personalizzato per affrontare le nostre esigenze specifiche. La qualità della consulenza, l'efficienza nell'implementazione delle soluzioni e l'impegno per risultati tangibili mi danno davvero fiducia per continuare a lavorare con loro. Inoltre, apprezzo la loro grande abilità nel diagnosticare i punti di guasto e stabilire azioni correttive che assicurino il buon funzionamento della piattaforma. I deliverable, come la documentazione e il 'health check' delle piattaforme, sono estremamente professionali e ci hanno aiutato a certificare o correggere la piattaforma per il suo corretto funzionamento. Valuto anche enormemente il supporto ricevuto durante la configurazione e la sintonizzazione dei nostri P10, il che è stato vitale per l'avanzamento dei nostri progetti. La dedizione e il supporto di persone specifiche come Carlos Cabañas sono stati inestimabili, poiché il loro aiuto ci permette di operare correttamente, evitando contrattempi che potrebbero portare a problemi maggiori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se non hai un contratto attivo a portata di mano non ti possono supportare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.