HelloShift è una piattaforma operativa per hotel alimentata dall'IA che sostituisce strumenti frammentati con un unico sistema per le comunicazioni con gli ospiti, la gestione delle pulizie, la collaborazione del personale e il check-in senza contatto. Fondata nel 2014 e con sede a San Francisco, HelloShift serve hotel indipendenti, proprietà boutique e franchising di marchi nei portafogli di Marriott, Hilton, Wyndham e IHG. La Voce AI risponde alle chiamate 24/7 in oltre 100 lingue, gestendo il 70-82% delle richieste di routine e prenotando camere direttamente tramite l'integrazione con il PMS. La Messaggistica AI per gli Ospiti automatizza le conversazioni via SMS, WhatsApp e chat web catturando le preferenze degli ospiti. Il modulo per le pulizie utilizza l'ottimizzazione dell'assegnazione delle camere alimentata dall'IA con monitoraggio dello stato in tempo reale, liste di controllo mobili e analisi delle prestazioni. Il check-in senza contatto consente agli ospiti di registrarsi digitalmente con verifica dell'ID, firme elettroniche e chiavi mobili - senza necessità di scaricare un'app. La collaborazione del personale sostituisce radio e registri cartacei con messaggistica unificata e gestione delle attività. HelloShift è basato su cloud e funziona su qualsiasi dispositivo. Gli hotel possono iniziare con un singolo modulo ed espandersi nel tempo - da strumenti solo per il personale a una suite completa per gli ospiti e operativa. La piattaforma si integra con oltre 40 sistemi di gestione delle proprietà, tra cui Oracle Opera, Mews, Cloudbeds, StayNTouch e RoomKey, quindi gli hotel non devono cambiare il loro PMS esistente. I risultati tipici includono un aumento del 20-35% delle prenotazioni dirette dalle chiamate risposte dall'IA, un turnover delle camere più veloce del 30% grazie a flussi di lavoro ottimizzati per le pulizie e una riduzione del 43% del turnover del personale con comunicazioni semplificate. HelloShift è utilizzato da proprietà che vanno da locande boutique con 12 camere a resort a servizio completo con 1.600 camere. HelloShift non richiede installazione hardware né download di app per gli ospiti dell'hotel. Le nuove proprietà possono essere operative in pochi giorni. La piattaforma supporta più lingue sia per le interfacce rivolte al personale che agli ospiti, rendendola adatta a gruppi alberghieri internazionali e proprietà che servono popolazioni di viaggiatori diversificate. Il prezzo è per camera, per proprietà con piani disponibili per operazioni solo per il personale, comunicazioni rivolte agli ospiti o una suite combinata.