# HelloShift Reviews **Vendor:** HelloShift **Category:** [Software di messaggistica per ospiti](https://www.g2.com/it/categories/guest-messaging) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About HelloShift HelloShift è una piattaforma operativa per hotel alimentata dall'IA che sostituisce strumenti frammentati con un unico sistema per le comunicazioni con gli ospiti, la gestione delle pulizie, la collaborazione del personale e il check-in senza contatto. Fondata nel 2014 e con sede a San Francisco, HelloShift serve hotel indipendenti, proprietà boutique e franchising di marchi come Marriott, Hilton, Wyndham e IHG. La voce AI risponde alle chiamate 24/7 in oltre 100 lingue, gestendo fino all'85% delle richieste di routine (secondo uno studio di caso di SoFLA Vacations) e prenotando camere direttamente tramite l'integrazione con il PMS. La messaggistica AI per gli ospiti automatizza le conversazioni via SMS, WhatsApp e chat web, catturando le preferenze degli ospiti. Un chatbot per hotel addestrabile si implementa sul sito web della proprietà e nei flussi di prenotazione diretta per convertire i visitatori prima che si rivolgano alle OTA. Il modulo per le pulizie utilizza l'ottimizzazione dell'assegnazione delle camere alimentata dall'IA con monitoraggio dello stato in tempo reale, liste di controllo mobili e analisi delle prestazioni. Il check-in senza contatto consente agli ospiti di registrarsi digitalmente con verifica dell'ID, firme elettroniche e chiavi mobili - senza necessità di scaricare un'app. La collaborazione del personale sostituisce radio e registri cartacei con messaggistica unificata e gestione dei compiti. HelloShift è basato su cloud e funziona su qualsiasi dispositivo. Gli hotel possono iniziare con un singolo modulo ed espandersi nel tempo - da strumenti solo per il personale a una suite completa per gli ospiti e operativa. La piattaforma si integra con oltre 40 sistemi di gestione delle proprietà, tra cui Oracle Opera, Mews, Cloudbeds, StayNTouch e RoomKey, quindi gli hotel non devono cambiare il loro PMS esistente. Gli hotel che valutano HelloShift lo confrontano tipicamente con Alice/Actabl, Kipsu, Whistle, Quore, Flexkeeping, hotelkit, Akia, Canary Technologies, HiJiffy e Duve. Mentre le alternative si specializzano in una singola funzionalità, HelloShift raggruppa l'IA per gli ospiti e le operazioni di back-office su un'unica piattaforma invece di assemblare 3-5 soluzioni puntuali. I risultati tipici includono un aumento del 20-35% delle prenotazioni dirette grazie alle chiamate risposte dall'IA, un turnover delle camere più veloce del 30% grazie ai flussi di lavoro ottimizzati per le pulizie e una riduzione del 43% del turnover del personale con comunicazioni semplificate. HelloShift è utilizzato da proprietà che vanno da locande boutique con 12 camere a resort a servizio completo con 1.600 camere. HelloShift non richiede installazione hardware né download di app per gli ospiti dell'hotel. Le nuove proprietà possono essere operative in pochi giorni. La piattaforma supporta più lingue sia per le interfacce del personale che per quelle rivolte agli ospiti, rendendola adatta a gruppi alberghieri internazionali e proprietà che servono popolazioni di viaggiatori diversificate. Il prezzo è per camera, per proprietà con piani disponibili per operazioni solo per il personale, comunicazioni rivolte agli ospiti o una suite combinata. HelloShift ha una valutazione di 4,9/5 stelle da 267 recensioni dei clienti su Hotel Tech Report ed è certificato 5 stelle su Capterra. ## HelloShift Reviews ### 1. Nel complesso è un ottimo strumento di gestione. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashutosh G. | Data Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2021 **Cosa Le piace di più di HelloShift?** HelloShift è uno strumento di coordinamento facile da usare ed eccellente tra il personale dell'hotel e gli ospiti. Non c'era bisogno di una formazione specifica per il nostro personale per passare a HelloShift. Inoltre, grazie alla sua facilità d'uso, siamo stati in grado di convincere gli ospiti a utilizzare l'applicazione. **Cosa non Le piace di HelloShift?** C'erano pochi problemi di lentezza all'inizio, ma il team di supporto ha fatto un ottimo lavoro nel risolvere il problema. **Quali problemi sta risolvendo HelloShift e in che modo La sta aiutando?** La catena alberghiera è passata a Helloshift e da allora è diventato un modo economico per gestire i nostri ospiti. Helloshift ci fa risparmiare molto tempo e riduce qualsiasi possibile incomprensione. Gli ospiti possono usarlo facilmente per qualsiasi cosa di cui abbiano bisogno e persino pubblicare recensioni. Nel complesso, è stata una risposta molto soddisfacente da parte di HelloShift. ### 2. Ottima app per rimanere in contatto con il personale e gli ospiti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2019 **Cosa Le piace di più di HelloShift?** È così facile da usare! È come Facebook. Ha anche compiti, liste di controllo, oggetti smarriti ecc. E un widget web per parlare con i visitatori del sito. **Cosa non Le piace di HelloShift?** Niente da non piacere. Stanno aggiungendo sempre più funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo HelloShift e in che modo La sta aiutando?** Non dobbiamo usare i registri e siamo costantemente in contatto con i nostri ospiti tramite SMS. Abbiamo ricevuto molte più recensioni positive su TripAdvisor. ## HelloShift Discussions - [What is HelloShift used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-helloshift-used-for) - [View HelloShift pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/helloshift/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+10%3A58%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2c499c1e-2be7-4a94-aff6-117ba70fdb52&secure%5Btoken%5D=cc8c5c1f0b68e7aae32f20f99a5f26cf72425116dce0fcb78edd4e35f8466165&format=llm_user) ## HelloShift Integrations - [Cloudbeds](https://www.g2.com/it/products/cloudbeds/reviews) - [Hotelogix](https://www.g2.com/it/products/hotelogix/reviews) - [Infor HMS](https://www.g2.com/it/products/infor-hms/reviews) - [Mews](https://www.g2.com/it/products/mews/reviews) - [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/it/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) - [RoomKey PMS](https://www.g2.com/it/products/roomkey-pms/reviews) - [StayNTouch Cloud PMS](https://www.g2.com/it/products/stayntouch-cloud-pms/reviews) ## HelloShift Features **Amministrazione** - Promemoria - Calendario - Gestione dell'inventario **Gestione Immobiliare** - Inventario della stanza - Manutenzione delle strutture **AI agentico - Messaggistica per ospiti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Comunicazione** - Messaggistica di testo - Chat dal vivo - Automazione delle email **Gestione degli ospiti** - Sistema di Prenotazione Centrale - Messaggistica per gli ospiti **Servizi per gli ospiti** - Contatta il Database - Prenotazioni - Profili degli ospiti **Gestione del personale** - Pulizie - Pianificazione dei turni **Piattaforma** - Reportistica e Analisi **Agente AI - Concierge** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Gestione alberghiera** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva ## Top HelloShift Alternatives - [SkyTouch Technology](https://www.g2.com/it/products/skytouch-technology/reviews) - 4.5/5.0 (108 reviews) - [StayNTouch Cloud PMS](https://www.g2.com/it/products/stayntouch-cloud-pms/reviews) - 4.4/5.0 (61 reviews) - [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/it/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) - 4.2/5.0 (62 reviews)