GatherUp è la piattaforma di gestione della reputazione per aziende e agenzie con più sedi. Trasformiamo la voce del cliente in fedeltà del cliente. GatherUp è una piattaforma che scala tutti gli aspetti della gestione della reputazione, dall'ascolto dei clienti alla loro comprensione fino al coinvolgimento, in modo da poter migliorare l'esperienza del cliente in più aziende. Ti aiutiamo a raccogliere feedback e intuizioni dai clienti che migliorano la tua reputazione/attività in modo da poter: 1) Migliorare l'esperienza del cliente 2) Attirare nuovi clienti 3) Fidelizzare i clienti esistenti E siamo automatizzati e organizzati in modo da poterlo fare su larga scala – in più sedi o aziende. Raccogli feedback dai clienti da recensioni di prima parte a recensioni di terze parti a punteggi NPS e sondaggi - Generazione e monitoraggio di recensioni e feedback - Automazione e integrazioni Analizza i feedback dei clienti per ottenere intuizioni attuabili - Analisi del sentimento - Intuizioni intelligenti assistite dall'IA - Organizza e gestisci le recensioni in base a argomento, tema o parole chiave Sfrutta le intuizioni per coinvolgere e fidelizzare i clienti - Campagne di marketing via SMS - Risposte alle recensioni (risposte generate dall'IA usando Smart Reply) - Widget di recensioni sul sito web per visualizzare le recensioni complessive, o per località, tema/argomento - Condivisione sociale delle recensioni Fondata nel 2013 da esperti di ricerca locale e acquisita da Traject nel 2019, GatherUp è alimentata da una forza lavoro remota di persone orientate al cliente con sede centrale nello stato di Washington.