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Recensioni e Dettagli del Fornitore Essintial

Essintial, di proprietà privata, è un fornitore nazionale di servizi di infrastruttura IT e soluzioni di supporto, offrendo servizio nazionale il giorno successivo e servizio lo stesso giorno a oltre 30.000 località, completando più di 25.000 incidenti di servizio al mese. Come una delle più grandi Organizzazioni di Servizio Indipendenti (ISO) degli Stati Uniti con competenza in una vasta gamma di settori, Essintial è un fornitore leader di progetti di implementazione singola e aggiornamento che aiutano le imprese a massimizzare la disponibilità della tecnologia ai costi più efficienti. Siamo impegnati a fornire soluzioni flessibili e di alta qualità ai clienti che cercano di ottimizzare il supporto alla loro infrastruttura tecnologica dell'informazione. Utilizzando set di strumenti all'avanguardia, analisi, processi e metodologie di erogazione del servizio, è nostra missione fornire ai clienti le opzioni e le soluzioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni intelligenti in un panorama tecnologico in continua evoluzione.

Venditore

Essintial Enterprise Solutions

Discussioni

Comunità Essintial

Lingue supportate

English

Panoramica di

Robert Kolb

Alternative con il punteggio più alto

Growth Molecules, Customer Success

4.9/5

(134)

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Media di Essintial

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

JD

Joe D.

Field Service Region Manager - Vending & Engraving

Enterprise (> 1000 dip.)

1/30/2019

"Tempi di risposta del servizio e comunicazione sopra la media"

3.5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Essintial ha aiutato:

Negli ultimi 5 anni Essintial è stato l'unico fornitore di copertura di servizio per le chiamate di riparazione per The Hillman Group in Canada e su base necessaria negli Stati Uniti. Abbiamo anche contrattato Essintial per alcuni progetti tecnici che richiedevano servizi di terze parti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Essintial?

Quello che mi piace di più è che Essintial ha un processo semplificato per inviare i loro rappresentanti e, nel caso sia necessaria un'escalation, abbiamo avuto poche o nessuna difficoltà nel contattare qualcuno. Inoltre, mi piace che i rappresentanti di Essintial possano essere inviati nei fine settimana, poiché spesso abbiamo bisogno di copertura nei fine settimana per conti a volume più elevato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Essintial?

A volte c'è stata una mancanza di comunicazione quando un rappresentante di Essintial non è arrivato in una sede come previsto o quando una chiamata è stata completata ma non siamo stati contattati per chiudere il caso. Inoltre, c'è stato un certo turnover nella gestione degli account e non sono sempre stato informato tempestivamente quando si verificano questi cambiamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Essintial e come ti sta beneficiando?

Essintial sta fornendo a Hillman manodopera tecnicamente qualificata a un costo accessibile per le aree degli Stati Uniti e del Canada dove non abbiamo (e non possiamo giustificare di avere) un rappresentante del servizio interno. Essintial ci ha fatto risparmiare migliaia di dollari aiutandoci a mantenere un'elevata operatività dei chioschi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SV

Utente verificato in Vendita al dettaglio

Enterprise (> 1000 dip.)

1/22/2019

"Direttore Operazioni e Servizi IT al Dettaglio"

4.5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Essintial ha aiutato:

Essintial gestisce il nostro Equipment Depot. Ripristinano, immagazzinano e inviano sostituzioni hardware secondo necessità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Essintial?

Il team è estremamente reattivo e comunicativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Essintial?

Non molto. Qualsiasi sfida è stata affrontata dal team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Essintial:

sono professionali e aperti alle tue esigenze Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Essintial e come ti sta beneficiando?

Gestione degli incidenti.

Risparmi nell'inventario in eccesso.

Risparmi nel riciclaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UT

Utente verificato in Telecomunicazioni

Mid-Market (51-1000 dip.)

1/17/2019

"Essintial è un partner affidabile!"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Essintial ha aiutato:

Essintial fornisce i servizi di supporto clienti che includono il servizio in loco, la gestione dei pezzi di ricambio (spedizioni e stoccaggio) e l'installazione dell'hardware. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Essintial?

Lavorare con Essintial è molto efficace, la comunicazione tra di noi è facile ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

GB

Gary B.

Enterprise (> 1000 dip.)

9/10/2018

Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.

"Capacità"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Essintial ha aiutato:

Supporto POS. Implementazione del progetto, tracciamento degli asset, supporto continuo dell'help desk e supporto sul campo B/F. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Essintial?

La struttura e i processi di gestione in corso assicurano il raggiungimento di un servizio di qualità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Essintial?

Non ho commenti negativi. Il team è stato reattivo e flessibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Essintial e come ti sta beneficiando?

Avevamo bisogno di un'organizzazione di supporto nazionale per fornire servizi di supporto in loco supportati dalla gestione centralizzata del flusso delle chiamate e dalla reportistica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AT

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Enterprise (> 1000 dip.)

9/11/2018

"Partner di Servizi"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Essintial ha aiutato:

Distribuzione, In loco, Smart Hands, Gestione degli asset, Gestione dei progetti, Reportistica... lo nomini. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Essintial?

La loro attenzione al cliente, che valorizza la qualità dei servizi offerti e la qualità delle loro relazioni con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.