Funzionalità Decode

Crea moduli di feedback che siano coerenti con il design del sito.

Supporta la creazione e la distribuzione di diversi tipi di sondaggi su diversi canali o dispositivi.

Sollecita, cattura e centralizza il feedback da fonti sia strutturate che non strutturate.

Consente ai design di adattarsi automaticamente al dispositivo che gli utenti utilizzano per accedere al sondaggio o al software.

Consente agli utenti di creare sondaggi tramite un semplice editor drag-and-drop o WYSIWYG 13 recensori di Decode hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 13 recensioni Decode. Consente l'uso di vari tipi di domande come aperte, chiuse, a scelta multipla e valutazioni

Offre modelli predefiniti per creare sondaggi con diversi pubblici o casi d'uso Questa funzionalità è stata menzionata in 13 recensioni Decode.

Basato su 12 recensioni Decode. Fornisce strumenti per distribuire sondaggi tramite email, SMS, social media, ecc.

Aggrega il feedback e trasforma il feedback in approfondimenti attuabili.

Attiva la creazione di un nuovo caso dopo che il cliente lascia un feedback.

Analizza il feedback raccolto in tempo reale o quasi.

Attiva flussi di lavoro strategici per risolvere rapidamente i problemi e aumentare la soddisfazione del cliente.

Fornisce un sistema sicuro e conforme.

Ispeziona, verifica e monitora continuamente il sistema per mantenerlo aggiornato.

Sondaggi o quiz basati su testo relativi all'esperienza utente. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Decode.

Clip video registrati individualmente basati su situazioni o suggerimenti.

Videoconferenze individuali con gli utenti.

Screenshot o foto contestuali inviate dagli utenti.

Risposte testuali a suggerimenti situazionali.

Intercettare gli utenti durante l'uso dell'applicazione.

Intercettare i clienti durante l'esperienza di shopping in persona.

Intercettare i visitatori mentre si trovano su una determinata pagina web.

Database dei rispondenti fornito dal venditore.

Dati azionabili generati dalle risposte degli utenti.

Strumenti collaborativi per analizzare o riutilizzare le risposte.

Strumenti per etichettare, memorizzare e cercare risposte.

Le risposte video sono trascritte da un umano

Le risposte video sono trascritte da un computer

Dati azionabili generati dalle risposte degli utenti

Interroga e raccoglie i dati aziendali in un unico repository di conoscenza

Conserva e organizza i dati sintetizzati

Analizza i risultati di ricerca per identificare tendenze e modelli

Fornisce un'interfaccia di ricerca semplice e intuitiva per gli utenti

Sfrutta la tecnologia dell'intelligenza artificiale per potenziare la ricerca

Sfrutta la tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale per potenziare la ricerca

Striscia all'interno dell'impresa e al di fuori dell'impresa per punti dati

Fornisce filtri per una navigazione raffinata

Sfrutta la tecnologia di apprendimento automatico per potenziare la ricerca

Sorgente software, sito web o applicazione per il test a un pool diversificato di utenti di prova.

Fornisci un monitoraggio manuale o automatizzato del feedback riguardante le funzioni e gli errori di software, siti web o applicazioni.

Integra con altri strumenti di test del software, gestione del prodotto e piattaforme di sviluppo.

Imposta i requisiti per i test che il software, il sito web o l'applicazione dovrebbero superare.

Registra le azioni degli utenti del software, del sito web, dell'applicazione e dei test con un logging a tutto campo per tracciare azioni ed errori.

Utilizza l'IA per valutare accuratamente il sentimento del feedback basato su parole chiave e frasi.

Fornisce strumenti per i membri del team per raggruppare la ricerca degli utenti con tag personalizzabili.

Consenti ai membri del team di aggiungere note ai feedback degli utenti.

Si integra perfettamente con il software di ricerca utenti che gestisce la raccolta diretta dei dati degli utenti.

Fornisci metriche dei risultati dei test in rappresentazioni testuali e visive.

Crea un link unico per il sondaggio per invitare i partecipanti

Cattura il feedback video tramite l'app del fornitore

Invita i rispondenti tramite widget in-app o sul sito

Richiedi risposte dal database pre-approvato fornito dal fornitore

Raccogli e archivia le risposte video in una libreria multimediale privata

Strumenti per etichettare, filtrare e cercare risposte video

Pubblica o condividi video privatamente all'interno dell'organizzazione o pubblicamente online

Funzionalità per garantire la conformità alla privacy

Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie

Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati.

Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati.

Calcola il punteggio netto del promotore (NPS) utilizzando i dati del feedback dei clienti.

Calcola il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) utilizzando i dati del feedback dei clienti.

Calcola il punteggio di sforzo del cliente (CES) utilizzando i dati del feedback dei clienti.

Fornisce strumenti di gamification per incentivare i dipendenti a sfruttare le intuizioni del feedback dei clienti.

Fornisce approfondimenti sull'impegno con vari stakeholder riguardo al feedback e all'esperienza del cliente.

Consenti agli utenti di creare sondaggi e rispondere ai feedback dei clienti in una varietà di lingue.

Consente agli utenti di distribuire sondaggi e raccogliere dati di feedback per più marchi.

Il fornitore offre soluzioni di gestione dell'esperienza specifiche per settore o ruolo.

Fornisce un hub di ricerca utente altamente collaborativo a beneficio di tutti i membri del team pertinenti.

Consente agli amministratori di designare l'accesso e le autorizzazioni sui dati ai singoli membri del team.

Mantiene i dati sensibili degli utenti sicuri e conformi.

Identifica frasi chiave, temi e schemi all'interno di un testo dato

Fornisci il sentimento (positivo o negativo) di un dato testo

Misura e rapporta l'NPS, il CSAT o altre metriche nel tempo

Analizza i feedback dalle recensioni online

Analizza il feedback dai sondaggi tramite funzionalità integrate nei sondaggi o integrazioni con strumenti di sondaggio

Analizza il feedback dei clienti dai social media

Analizza il feedback proveniente dalle integrazioni con strumenti di assistenza clienti, come help desk e chat dal vivo

Come riportato in 12 recensioni Decode. Aiuta a creare sondaggi più intelligenti basati sulle azioni e risposte dei partecipanti

Come riportato in 12 recensioni Decode. Consente agli utenti di personalizzare i colori, i loghi e gli URL dei sondaggi per adattarli al marchio aziendale

Come riportato in 12 recensioni Decode. Capacità di incorporare video, foto o altri media ricchi

Basato su 12 recensioni Decode. Consente la creazione di sondaggi in diverse lingue e la traduzione avanzata dei sondaggi

Fornisce strumenti per visualizzare e analizzare i dati 12 recensori di Decode hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 11 recensioni Decode. Consente l'integrazione con applicazioni di reportistica e business intelligence di terze parti

Come riportato in 11 recensioni Decode. Consente agli utenti di esportare i rapporti dal prodotto in un file .xsl, .csv o .pdf

Come riportato in 11 recensioni Decode. Consente agli amministratori di impostare i permessi per visualizzare, filtrare o condividere i risultati del sondaggio

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Supporta il riconoscimento delle emozioni attraverso più modalità come testo, voce e video.

Semplifica il processo di configurazione con istruzioni chiare e uno sforzo tecnico minimo.

Si integra perfettamente con le piattaforme di analisi esistenti, gli ambienti cloud o i sistemi on-premises.

Fornisce un'interfaccia intuitiva per configurare e monitorare le funzionalità di intelligenza artificiale emotiva.

Aderisce alle normative sulla privacy dei dati, garantendo una gestione sicura dei dati sensibili degli utenti.

Supporta operazioni scalabili per gestire grandi set di dati o basi di utenti in modo efficiente.

Fornisce un'analisi delle emozioni in tempo reale attraverso input facciali, vocali e multimodali, garantendo un feedback immediato per applicazioni ad alta velocità.

Rileva un'ampia gamma di emozioni con una classificazione dettagliata, come sottili variazioni di tono.

Rispetta gli standard etici dell'IA per garantire un rilevamento delle emozioni imparziale e responsabile.

Garantisce la crittografia end-to-end per la trasmissione e l'archiviazione sicura dei dati.

Offre API per un'integrazione senza soluzione di continuità con altri sistemi o applicazioni.

Si adatta dinamicamente alle emozioni rilevate per personalizzare le risposte in tempo reale.

Riconosce le emozioni in diverse lingue e contesti culturali.

Identifica stati emotivi attraverso segnali vocali come tono, intonazione, volume e modelli di discorso.

Rileva e analizza le emozioni attraverso le espressioni facciali, comprese le microespressioni e le dinamiche.

Mantiene l'accuratezza del rilevamento anche con video a bassa risoluzione, audio rumoroso o ambienti subottimali.

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi