Un'esperienza cliente migliore inizia con un'esperienza agente ottimizzata. Ridurre il numero di finestre necessarie per risolvere un problema del cliente migliora l'efficienza del centro di contatto e diminuisce la frustrazione degli agenti. L'esperienza e2 Agent include caratteristiche uniche di integrazione/produttività come pannelli di navigazione personalizzati, navigazione in sospeso e registrazione delle attività.