Recensioni e Dettagli del Prodotto Datatel Payment Solutions

Avere la comodità di accettare pagamenti su qualsiasi telefono, offrire ai chiamanti un'esperienza di elaborazione delle carte più sicura rispettando gli obblighi di conformità PCI-DSS della tua azienda

Il Modulo di Pagamento CSR di One Inc è una soluzione sicura e facile da usare progettata per assistere i Rappresentanti del Servizio Clienti (CSR) nel catturare e processare in modo efficiente i pagamenti dei titolari di polizze senza gestire direttamente informazioni finanziarie sensibili. Questo approccio migliora la sicurezza dei dati e semplifica il processo di pagamento, garantendo un'esperienza senza intoppi sia per i CSR che per i titolari di polizze. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Pagamento tramite Link via Email: I CSR possono inviare link di pagamento sicuri agli indirizzi email dei titolari di polizze, permettendo loro di inserire le informazioni di pagamento in modo sicuro. - Pagamento tramite Link via SMS: I link di pagamento sicuri possono essere inviati direttamente ai dispositivi mobili dei titolari di polizze, facilitando aggiornamenti rapidi e sicuri dei metodi di pagamento. - Tastiera Virtuale: I CSR possono inserire le informazioni di pagamento utilizzando una tastiera virtuale all'interno dell'interfaccia del Modulo di Pagamento CSR, proteggendo i dati da potenziali software di tracciamento dei tasti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Il Modulo di Pagamento CSR affronta preoccupazioni critiche nel settore assicurativo: - Miglioramento della Sicurezza dei Dati: Consentendo ai CSR di processare i pagamenti senza gestire direttamente dati finanziari sensibili, la soluzione riduce il rischio di violazioni dei dati e minimizza l'ambito e la responsabilità della conformità PCI (Payment Card Industry). - Miglioramento dell'Esperienza del Cliente: Il processo di pagamento semplificato e sicuro offre ai titolari di polizze un'esperienza senza attriti, aumentando la loro fiducia e soddisfazione. - Aumento dell'Efficienza Operativa: L'interfaccia intuitiva e le opzioni multiple di cattura dei pagamenti permettono ai CSR di processare i pagamenti rapidamente, riducendo i tempi di chiamata e migliorando l'efficienza complessiva del flusso di lavoro. Implementando il Modulo di Pagamento CSR di One Inc, le compagnie assicurative possono garantire un'elaborazione dei pagamenti sicura, efficiente e facile da usare, favorendo relazioni più forti con i titolari di polizze e mantenendo la conformità con gli standard del settore.

Che i tuoi clienti preferiscano pagare al telefono, tramite email, webchat, SMS o qualsiasi altro canale digitale, Cardprotect offre il modo più semplice e sicuro per completare una transazione. Riconosciuto come Fornitore di Servizi PCI DSS di Livello 1 e certificato ISO 27001, puoi stare tranquillo sapendo che le soluzioni di Semafone soddisfano i più severi standard di sicurezza.

La soluzione di Pagamenti Assistiti da Agente di Encoded consente agli agenti dei contact center di elaborare in modo sicuro i pagamenti dei clienti al telefono mantenendo la comunicazione in tempo reale. Questo sistema garantisce che i dettagli sensibili delle carte non siano mai esposti agli agenti, migliorando così la sicurezza e aiutando nella conformità con PCI DSS. I clienti inseriscono le loro informazioni di pagamento utilizzando il tastierino del telefono, con gli agenti che ricevono un feedback immediato sullo schermo senza accedere ai dati effettivi della carta. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Elaborazione Sicura dei Pagamenti: I clienti inseriscono i dettagli della carta tramite il tastierino del telefono, garantendo che gli agenti non vedano né sentano informazioni sensibili. - Assistenza in Tempo Reale: Gli agenti rimangono in linea per guidare i clienti attraverso il processo di pagamento, fornendo supporto secondo necessità. - Conformità PCI DSS: La soluzione aiuta le organizzazioni a soddisfare i requisiti PCI DSS impedendo che i dati sensibili delle carte siano accessibili agli agenti. - Tokenizzazione: I dati delle carte possono essere memorizzati in modo sicuro come token per transazioni future, semplificando i pagamenti ripetuti e migliorando la comodità del cliente. - Capacità di Integrazione: Compatibile con vari setup di telefonia e gateway di pagamento, facilitando un'implementazione senza problemi. Valore Primario e Problema Risolto: La soluzione di Pagamenti Assistiti da Agente di Encoded affronta la sfida di gestire in modo sicuro i pagamenti con carta nei contact center. Garantendo che le informazioni sensibili delle carte non siano esposte agli agenti, riduce significativamente il rischio di violazioni dei dati e frodi. Questo non solo protegge le informazioni dei clienti, ma semplifica anche il processo di conformità con gli standard del settore come PCI DSS. Inoltre, il sistema migliora l'esperienza del cliente consentendo agli agenti di fornire assistenza personalizzata durante tutto il processo di pagamento, portando a una maggiore fiducia e soddisfazione del cliente.