--- title: PCIPal Reviews meta_title: 'Recensioni PCIPal 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 22 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come PCIPal funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.7 review_count: 22 scale: '5' date_modified: '2026-05-31' parent_category: name: Centro di Chiamata e Contatto url: https://www.g2.com/it/categories/call-contact-center --- # PCIPal Reviews **Vendor:** PCIPal **Category:** [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About PCIPal Forniamo alle organizzazioni a livello globale soluzioni sicure di pagamento cloud e protezione dei dati per qualsiasi ambiente di comunicazione aziendale, inclusi voce, chat, social, email e contact center. Proteggi i tuoi dati, salvaguarda la tua reputazione e costruisci la fiducia dei consumatori. ## PCIPal Reviews ### 1. Un'integrazione semplice per la conformità PCI che consente agli agenti di guidare i clienti durante i pagamenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron L. | Telecommunications Specialist III, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** L'architettura e il design di PCIpal consentono ai clienti e agli agenti di comunicare direttamente (mentre utilizzano i pagamenti DTMF) in modo che non sia necessario trasferirsi temporaneamente a un IVR sicuro separato per completare i pagamenti sicuri. Questo è un vantaggio, poiché i clienti generalmente odiano il concetto di essere trasferiti. **Cosa non Le piace di PCIPal?** Il portale amministrativo sembra un po' goffo. L'accesso ai registri è limitato per motivi di conformità. Tuttavia, sembra che molto di più dovrebbe essere visibile agli amministratori, come mostrare i record delle connessioni sicure/tentativi falliti o qualcosa di simile. Risolvere i problemi richiede di entrare nel nostro gateway di frontiera quasi immediatamente. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** La migrazione da soluzioni di pagamento disorganizzate a PCIpal ha semplificato il nostro processo di audit e unificato il nostro processo di pagamento telefonico in tutta l'organizzazione. ### 2. Acceso e Spento. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chloe J. | Debt management officer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** I vantaggi dell'utilizzo di pcipal, può essere molto efficiente e veloce quando si effettua un pagamento con carta. Inoltre, protegge la linea, il che aiuta i clienti a sentirsi che i loro dati sono protetti. **Cosa non Le piace di PCIPal?** Lo svantaggio di utilizzare PciPal è che è molto incostante. Un giorno funziona perfettamente, senza problemi, il giorno dopo non ti permette nemmeno di accedere. Devi reimpostare le tue password molto spesso, il che può essere frustrante. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta ad accettare pagamenti con carta in modo rapido e sicuro. Fa il lavoro per noi e mantiene al sicuro i dati privati dei clienti, il che ci avvantaggia anche poiché i clienti hanno un senso di fiducia nei nostri confronti come dipartimento. ### 3. Prodotto facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jenna P. | Digital Sales, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** Essere in grado di aiutare gli ospiti/clienti a completare i loro acquisti in modo sicuro, rapido e semplice. Gli ospiti sono in grado di comprendere la tecnologia e trovano facile navigare con le mie istruzioni. **Cosa non Le piace di PCIPal?** Problemi tecnici occasionali possono sorgere come con la maggior parte dei programmi - sono stato bloccato fuori dal mio account per motivi sconosciuti. Abbastanza facile far sì che il servizio clienti assista nello sbloccarlo. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** Mantenere sicure le informazioni di pagamento dei clienti, oltre che facili. Non posso sottolineare abbastanza la parte "facile". Usare PCI Pal è un processo molto più fluido rispetto a prima che iniziassimo a lavorarci. ### 4. Ottima cultura aziendale ed etica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phil J. | Senior Channel Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** PCI Pal è una soluzione tecnologica di grande valore aggiunto che si integra perfettamente nell'ambiente del Contact Centre. La piattaforma e la tecnologia sono all'avanguardia e possono essere implementate facilmente dal Cloud. Permette ai clienti di tutte le dimensioni e scale di diventare conformi al PCI DSS e proteggere i consumatori da attività fraudolente e nefaste e da violazioni dei dati. **Cosa non Le piace di PCIPal?** Poco da criticare riguardo all'azienda. Stanno scalando nel mercato in modo sostenibile e stanno azzeccando la strategia GTM del canale. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** PCI Pal aiuta a eludere il complicato argomento della conformità e della sicurezza dei dati. Attraverso la tecnologia di cattura DTMF, possono completamente escludere un cliente dall'ambito e ridurre il rischio del loro ambiente di rete e degli agenti. ### 5. Buona soluzione MOTO conforme a PCI DSS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phil B. | Global eCommerce Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** Richiediamo una soluzione in cui l'elaborazione dei dati del titolare della carta tramite telefono possa essere completamente rimossa dall'ambito. PCI Pal è un componente principale nella nostra conformità PCI DSS, non abbiamo più problemi con l'archiviazione, l'elaborazione o la trasmissione dei dati del titolare della carta. Ottimo prodotto e supporto straordinario. **Cosa non Le piace di PCIPal?** Nessun problema al momento, tutto funziona come previsto. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** Rimuove le informazioni della carta del cliente MOTO dalla conformità PCI DSS ### 6. PCI è stato un servizio straordinario e ci aiuta a risolvere la maggior parte delle richieste dei clienti in modo efficiente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aamir J. | Assistant Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** L'elaborazione dei rimborsi manuali è sempre stata utile per i nostri clienti. Accetta la maggior parte delle valute. **Cosa non Le piace di PCIPal?** Preferirei che PCI avesse i prefissi dei codici paese invece di cercare su Google. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** Rimborsi. Abbiamo alcune escalation in cui non siamo in grado di elaborare rimborsi tramite il nostro portale per transazioni più vecchie di 6 mesi. PCI ci aiuta a risolvere questo problema. ### 7. Grande tecnologia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark D. | General Manager, Business Systems, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** Questo è uno strumento fantastico e intuitivo per accettare pagamenti al telefono. I nostri agenti lo trovano facile da usare direttamente all'interno del nostro OMS e del sistema telefonico. **Cosa non Le piace di PCIPal?** È un'implementazione complicata a causa del numero di integrazioni, ma ne vale la pena! **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** Rende la conformità PCI per i pagamenti MOTO estremamente facile e priva di rischi. ### 8. Personale e servizio di prima classe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darren B. | Head of Arrears Management, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** Il team di supporto di PCI Pal (e in particolare Jenny Reveley) forniva sempre aggiornamenti, quindi sapevo sempre a che punto era il progetto e non avevo mai bisogno di sollecitare. **Cosa non Le piace di PCIPal?** Non c'era sempre un ticket di supporto fornito per le richieste o un sistema online per controllare i progressi da soli. Fortunatamente, il servizio era 'senza pari' nel tenerci aggiornati, quindi non era un grosso problema. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** PCI Pal ha sistemato la connessione SIP, così abbiamo potuto effettuare connessioni in uscita che si deviano automaticamente per permetterci di accettare pagamenti con carta su una linea in uscita senza dover prima contattare PCI Pal. ### 9. Un partner prezioso per i nostri clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin H. | Head of New Business Sales, UK/I, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** Conoscenza esperta da parte del personale per garantire che i nostri clienti rimangano conformi. Innovare con diverse opzioni di pagamento piuttosto che solo tramite telefono. **Cosa non Le piace di PCIPal?** Abbiamo avuto un paio di sfide nel fare più transazioni all'interno di una singola chiamata telefonica, per le quali abbiamo avuto bisogno di un lavoro personalizzato. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** Si stanno adattando bene alla natura multicanale delle comunicazioni - la voce rimarrà fondamentale, ma offrire opzioni aggiuntive è importante. ### 10. Eccellente soluzione di pagamento facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 07, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** Soluzione di pagamento conforme al PCI DSS molto semplice ma completa. È un'ottima opzione sia per i pagamenti su chiamata che per quelli digitali. È una soluzione diretta che esclude l'intero centro di contatto dalle considerazioni di conformità. **Cosa non Le piace di PCIPal?** Non sempre approvato per tutti i gateway di pagamento. Questo non è stato un ostacolo in passato, poiché sembrano sempre avere una soluzione, quindi non è un vero problema. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** Eliminare tutte le problematiche di conformità relative ai pagamenti nel settore dei contact center. Consente di accettare i pagamenti in modo sicuro senza esporre alcun dettaglio di pagamento. ### 11. Conformità PCI DSS resa facile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian R. | Security Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 22, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** PCI Pal è un componente principale nella nostra conformità PCI DSS. Come ex QSA, non ho mai avuto uno scenario in cui l'elaborazione dei dati dei titolari di carta tramite telefono potesse essere completamente rimossa dall'ambito di uno qualsiasi dei miei clienti. Con PCI Pal in atto, siamo stati in grado di bypassare completamente i nostri ambienti di produzione e database dall'archiviazione, elaborazione o trasmissione dei dati dei titolari di carta. Prodotto straordinario e supporto straordinario. **Cosa non Le piace di PCIPal?** Non ho alcun problema in questo momento. Operiamo da quasi un anno ormai senza preoccupazioni di inattività né problemi di codifica backend. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** PCI Pal rimuove completamente i dati dei titolari di carta dal nostro ambiente. ### 12. Eccellente esperienza di integrazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert S. | Senior Backend Magento2 Developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** La reattività degli sviluppatori di PCIPal è eccezionale. **Cosa non Le piace di PCIPal?** Opzione mancante per descrivere programmaticamente l'URL del webhook per ogni pagamento (principalmente ambiente di test/sandbox) **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** Avere una sola integrazione non solo consente al servizio clienti di accettare ordini telefonici, ma PCIPal può gestire anche l'integrazione con i diversi fornitori di pagamento. ### 13. Ottima esperienza lavorando con PCI Pal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Charlotte O. | Infrastructure Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** Un grande ringraziamento a Luke Saunders che ci ha aiutato a implementare PCI Pal in un breve lasso di tempo, sempre pronto a rispondere e disponibile nel farlo! **Cosa non Le piace di PCIPal?** Non credo ci sia un aspetto che non mi piaccia ancora! **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** Supportandoci nel completare i pagamenti dei clienti tramite Dynamics CRM e Solgari. ### 14. Molto efficace e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew N. | Project manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** Il sistema è molto semplice da usare e ci consente di rimanere conformi al GDPR. Accedere è facilissimo **Cosa non Le piace di PCIPal?** se c'è un errore, non ti darà un avviso amichevole su quale sia l'errore. Ti si aspetta di usare il codice lungo e risolvere il problema. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** Garantire che rimaniamo conformi al GDPR ### 15. Conformità PCI resa facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** È semplicità - sapere che i tuoi pagamenti con carta sono sicuri e conformi al PCI DSS **Cosa non Le piace di PCIPal?** Aggiunge un sovraccarico extra alla tua attuale telefonia, con poca visibilità dei meccanismi **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** Non abbiamo più bisogno di utilizzare aggiunte e soluzioni temporanee alla nostra infrastruttura per mettere in pausa la registrazione delle chiamate. ### 16. Buon prodotto, partner e collaboratori ancora migliori! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anurag R. | Technical Analyst, IVR Application, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 24, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** Questa è stata una grande collaborazione con PCI Pal. Il team di PCI Pal è davvero facile con cui lavorare. La buona conoscenza del loro prodotto e la disponibilità a essere flessibili per soddisfare le esigenze del cliente è encomiabile. Di solito si trova qualcuno in tempi molto ragionevoli quando si contatta per un problema di produzione. **Cosa non Le piace di PCIPal?** Sarei felice di riferire che questo non è applicabile. La collaborazione è stata ottima finora. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** PCI Pal ci sta aiutando ad aderire allo standard di conformità PCI nell'applicazione IVR e nell'elaborazione dei pagamenti del contact center. ### 17. Soluzione rapida, facile, sicura ed efficiente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle H. | Customer Services Team Leader, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** Com'è stato rapido e facile addestrare il nostro personale all'uso del sistema! **Cosa non Le piace di PCIPal?** Alcuni problemi relativi a DMTF che sono attualmente in fase di indagine! **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** È un sistema sicuro che ci aiuta a mantenere i nostri clienti al sicuro ### 18. È molto facile da usare, **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 07, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** È più sicuro per l'utente e l'ospite lo capisce meglio, è anche più facile da usare, molto trasparente su ciò che sta accadendo. **Cosa non Le piace di PCIPal?** A volte ci vuole molto tempo per accedere e può disabilitare il tuo account in 3 tentativi. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** Risolvere il problema di essere 100 volte più sicuri nell'accettare pagamenti ed è anche più facile ### 19. La conformità ai pagamenti ha aiutato la nostra azienda a muoversi verso il futuro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** Essere entro la legalità e la conformità ai pagamenti, poter vedere i clienti digitare nell'interfaccia **Cosa non Le piace di PCIPal?** A volte è instabile quando si sincronizza con il nostro altro sistema CRM **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** conformità ai pagamenti - permettendo al nostro team di avanzare verso il futuro accettando pagamenti tramite videochiamate. ### 20. Servizio di Pagamento Telefonico del Centro di Contatto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Audrey M. | Project Manager **Reviewed Date:** August 23, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** PCIPal è sempre stato molto professionale e disponibile ad aiutare a risolvere qualsiasi domanda/problema. Ottimo fornitore. **Cosa non Le piace di PCIPal?** Non applicabile. Non ho problemi con questi fornitori. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** PCIPal sta attualmente offrendo un accesso al nostro Servizio di Pagamento Telefonico. Questo migliorerà l'esperienza del cliente. ### 21. Integrazione Pci Pal **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** La visualizzazione senza soluzione di continuità della sessione e della documentazione **Cosa non Le piace di PCIPal?** La mancanza di documentazione approfondita per una presentazione di una sessione riguardante esempi. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** Facilita la richiesta del cliente ### 22. Integrazioni PCI Pal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darren F. | Solutions Architect **Reviewed Date:** August 23, 2022 **Cosa Le piace di più di PCIPal?** Ha una buona interfaccia e funziona bene con la nostra soluzione 8x8 **Cosa non Le piace di PCIPal?** L'interfaccia di amministrazione è un po' ingombrante a volte. **Quali problemi sta risolvendo PCIPal e in che modo La sta aiutando?** Conformità PCI - [View PCIPal pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/pcipal/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+15%3A38%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9a581531-7a32-4ae1-8af1-be961718a209&secure%5Btoken%5D=41e2a36c92b65fef5c47f5423331fff79a0b2f90f8d18c77d149c9c98cd32267&format=llm_user) ## PCIPal Features **Gestione della forza lavoro** - Disponibilità dell'agente - Gestione delle Competenze - Pianificazione dei turni - Servizio clienti automatico - Accesso Mobile **Piattaforma - Pagamenti del Centro di Contatto** - Integrazione - Avvisi - Riconoscimento vocale interattivo - Reportistica e Analisi **Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Amministrazione** - Automazione - Analisi delle prestazioni - Cruscotti - Previsione - Gestione Intraday **Elaborazione dei Pagamenti - Pagamenti del Centro di Contatto** - Privacy - Omni-Canale - Multi-valuta - Pagamenti ## Top PCIPal Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,954 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,425 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,461 reviews)