Recensioni e Dettagli del Prodotto CRMdesk

È uno strumento molto efficiente che utilizziamo nelle nostre attività quotidiane per il supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente può essere resa più amichevole e a volte c'è un ritardo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tracciando facilmente le richieste e i problemi dei clienti, viene creato un ticket per ogni cliente collegandolo tramite la nostra principale email di supporto clienti, il CRM desk offre flessibilità per le esigenze della nostra azienda permettendoci di personalizzare il software secondo il nostro uso quotidiano. Possiamo anche impostare modelli di email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte ha un po' di ritardo, questo succede soprattutto quando si lavora su molti casi contemporaneamente. Se questo viene migliorato e corretto, l'esperienza sarebbe più fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel CRM otterremo i dettagli di base dei clienti riguardo al piano, alle offerte, così come l'ultima interazione del cliente con noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La pagina web non è attraente e facendo un lavoro continuo mi fa sentire annoiato. Alcune schede nel CRM impiegano tempo ad aprirsi, potrebbe dipendere dalla velocità di internet o dalla VPN. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Naturalmente, la sua capacità di migrare un intero database di query e ticket su questa piattaforma da processi manuali creati tramite fogli di Microsoft Excel e da altri software simili. Inoltre, questa soluzione consente ai suoi utenti di implementare completamente il servizio di Help Desk al livello successivo di assistenza e risoluzione dei problemi dei clienti creando problemi e indirizzando questi ticket ai dipartimenti o team giusti assegnati per il follow-up e la risoluzione di questo ticket in un breve periodo di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che ci siano problemi e glitch minori che non necessitano dell'attenzione per dare a questo software una cattiva valutazione. In realtà, CRMdesk non ha nulla di sbagliato o malfunzionante che possa influire sulle sue prestazioni. Tutte le funzionalità e i menu insieme all'interfaccia grafica destinata all'automazione del flusso di lavoro dei processi in esecuzione sulla piattaforma offrono una buona valutazione di come le cose vengono fatte e di come i ticket e le richieste vengono presi e risolti il prima possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CRMdesk offre ai suoi clienti una piattaforma eccellente per gestire i ticket, i problemi e le richieste dei clienti attraverso il processo di Help Desk. Viene fornito con un'ampia gamma di funzionalità che lo rendono unico nel suo genere. Fornisci ai suoi utenti tutti gli strumenti per gestire più ticket e processare più richieste e problemi senza dover ricorrere troppo a soluzioni di terze parti. Inoltre, puoi implementare un'integrazione con client di posta elettronica come Outlook e Yahoo, entrambi i quali supportano questo tipo di integrazioni software senza compromettere il processo del Help Desk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costo dell'implementazione è troppo alto per gli standard medi e rende davvero difficile portare a termine il compito. Un'altra cosa che infastidisce me e i miei collaboratori è il fatto che l'interfaccia grafica utente non è per niente affidabile e complica un po' le cose, ma se chiedi aiuto agli esperti risolveranno la questione il prima possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CRMdesk ha tutto il necessario per essere un buon software, è un software di help desk basato sul web e facile da usare che gestisce una knowledgebase con automazione per il servizio clienti su Internet, fornendo ai clienti una migliore sicurezza e buone informazioni sui loro requisiti. Inoltre, offre ai suoi clienti e utenti un modo per inviare le loro richieste e ticket online sotto forma di domande e fornisce anche un importante punto di svolta nell'ospitare una knowledgebase accuratamente costruita, scambiare idee e un forum per loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CRMdesk ha questa particolarità di mancare i nomi e i cognomi dalla base di conoscenza senza il consenso dei suoi utenti, e questo a volte comporta un grosso problema con i nostri clienti. Inoltre, il suo prezzo è un'altra questione, implementare questo software è molto costoso e richiede troppo tempo per farlo. I record non sono organizzati correttamente e dobbiamo fare il lavoro manuale di sistemare i nuovi record per il nostro database affinché i nostri record non subiscano danni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CRMdesk offre ai suoi clienti una vasta gamma di funzionalità che un software di Help Desk può offrire sul mercato attualmente. Viene fornito con alcune caratteristiche come il controllo delle email, la gestione e la supervisione, l'organizzazione dei ticket, l'inserimento di query tramite ticket in sospeso e l'integrazione con software che aiutano CRMdesk ad avvicinarsi di più ai clienti. Inoltre, ha la capacità di analizzare grafici e risultati delle richieste di ticket e delle query risolte sia dal software che dagli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso dire nulla di negativo sull'uso di CRMdesk, mi ha aiutato con quasi ogni singolo compito che voglio affrontare e portare a termine in una sola seduta. Tutte le funzionalità implicite nella soluzione sono ben definite e gli schemi di flusso di lavoro, l'interfaccia grafica utente e le funzioni principali sono molto facili da comprendere ed è molto economico da implementare all'interno della tua azienda. Il tutorial di primo utilizzo rende molto facile farsi un'idea di cosa aspettarsi da CRMdesk e lo rende molto utile e intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CRMdesk è per me la migliore soluzione CRM disponibile al momento. Ha molte funzionalità che devono essere prese in considerazione quando parliamo di come i clienti vengono trattati utilizzandolo. La sua dashboard insieme al flusso di lavoro e ai menu sono le migliori caratteristiche che posso dirti che valgono assolutamente la pena. L'intero sistema funziona in questo modo: il cliente ha una richiesta, viene creato un ticket con un codice casuale, uno dei nostri membri del team prende il ticket e contatta immediatamente il cliente e la conversazione inizia e in meno di 5 minuti il problema è più che risolto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se io e il mio team non siamo d'accordo con i prezzi dei piani premium che CRMdesk offre effettivamente ai suoi clienti, posso dire che il supporto tecnico di questa soluzione a volte diventa un po' fastidioso e non si ottiene nemmeno una risposta al problema che si sta avendo con il software, e dobbiamo chiamare una soluzione di terze parti per risolvere il problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CRMdesk è unico nel suo genere. Permette agli utenti di prendere nota del soggetto CRM e iniziare a gestire email, sistema di ticketing, problemi di query e aspetti di affiliazione a un livello di grande fluidità. I clienti e i clienti terzi sono molto soddisfatti perché sentono di essere ben trattati e che tutto va bene grazie a CRMdesk. I soggetti di ticketing e query sono ben strutturati e definiti, e i dialoghi insieme ai record dei ticket sono ben conservati nel cloud privato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono un vero credente che CRMdesk sia lo strumento più facile che abbia mai testato in tutta la mia carriera. Le funzioni e il flusso di lavoro insieme alle caratteristiche di questo prodotto lo rendono piuttosto incredibile e facile da capire. Puoi insegnare ai nuovi dipendenti come usarlo e gestire il sistema di ticketing senza esitare troppo nel processo. Questo significa che non posso dire nulla di negativo sull'uso di questo incredibile strumento nella mia azienda perché tutti i miei colleghi, collaboratori e partner sono davvero felici di averlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia grafica utente per supervisionare, gestire e organizzare tutti i dati al fine di fare le cose nel modo giusto. Inoltre, adoro come il formato di ogni record sembri all'avanguardia e ben strutturato come modelli. Inoltre, il team di supporto è in grado di gestire le email dei clienti in un solo record. E la cosa più importante di CRMdesk è che ti offre la quantità di spazio che desideri per download, upload e tutte le cose che vuoi salvare su cloud privati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il suo prezzo è un po' caro per ciò che effettivamente offre sia ai clienti che ai rivenditori terzi. La sua app web a volte è instabile e presenta alcuni difetti o bug che devono essere risolti. Preferirei il software per computer che è basato su Linux e offre grande velocità e nessun difetto o bug. Il supporto clienti a volte può essere molto fastidioso, rispondono ma come se avessero fretta o come se non volessero fare nulla riguardo al compito che stai indicando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.