[ CRMdesk Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/crmdesk/reviews) [ CRMdesk Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/crmdesk/reviews) # Funzionalità CRMdesk ##### ## Piattaforma (5) Personalizzazione Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding. Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Integrazione Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità Segnalazione Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi Cruscotti Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni Show More ##### ## Gestione di Ticket e Casi (8) Esperienza utente di creazione biglietti Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket Esperienza utente di risposta ai ticket Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta Flusso di lavoro Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo Risposta automatica Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard Gestione SLA Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA) Allegati/Registrazioni schermo Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni Collaborazione sui biglietti Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti Database Clienti/Contatti Archivio centrale per le informazioni su account e contatti Show More ##### ## Canali di comunicazione (2) Portale Clienti Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio Email a Caso Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (2) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Show More ##### ## Agente AI - Servizio di Assistenza (3) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More [ ![RedFlag](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/50c6b0e6262c61eff3a472cbf2ae80e4/redflag.svg "RedFlag") Sponsorizzato RedFlag 4.8/5 (78) Visita il Sito Web ](javascript:void(0)) ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Freshdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/700ca107b848b083e9b0659a98efb160/freshdesk.svg "Freshdesk") Freshdesk 4.4/5 (3,674) ](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) [ ![Zoho Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a802fffb70d9aa2eac634f166fa8b824/zoho-desk.svg "Zoho Desk") Zoho Desk 4.4/5 (7,436) ](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) [ ![Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2170cb2fb1e97e4b23447ad004fa376/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud.svg "Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)") Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) 4.4/5 (6,954) ](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/crmdesk/competitors/alternatives) ##### Categorie su G2 [ Help Desk ](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) ##### Esplora di Più [ Quali sono le piattaforme di monitoraggio dei database più apprezzate per le implementazioni cloud? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-top-rated-database-monitoring-platforms-for-cloud-deployments)[ Le migliori piattaforme di generazione di immagini AI per creare creativi pubblicitari ad alto tasso di conversione ](https://www.g2.com/it/discussions/best-ai-image-generation-platforms-for-creating-high-converting-ad-creatives)[ Qual è il miglior software per il coinvolgimento dei dipendenti? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-employee-engagement-software) [ Quale piattaforma è migliore per rilevare le minacce alla sicurezza nei log? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-is-best-for-detecting-security-threats-in-logs)[ Le migliori soluzioni di e-commerce per una grande azienda di vendita al dettaglio ](https://www.g2.com/it/discussions/best-e-commerce-solutions-for-a-large-retail-company)[ cos'è il software core hr ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-core-hr-software-any-experience-choosing-a-software-for-your-business) Show More [ Quali sono le piattaforme di monitoraggio dei database più apprezzate per le implementazioni cloud? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-top-rated-database-monitoring-platforms-for-cloud-deployments)[ Le migliori piattaforme di generazione di immagini AI per creare creativi pubblicitari ad alto tasso di conversione ](https://www.g2.com/it/discussions/best-ai-image-generation-platforms-for-creating-high-converting-ad-creatives)[ Qual è il miglior software per il coinvolgimento dei dipendenti? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-employee-engagement-software) [ Quale piattaforma è migliore per rilevare le minacce alla sicurezza nei log? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-is-best-for-detecting-security-threats-in-logs)[ Le migliori soluzioni di e-commerce per una grande azienda di vendita al dettaglio ](https://www.g2.com/it/discussions/best-e-commerce-solutions-for-a-large-retail-company)[ cos'è il software core hr ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-core-hr-software-any-experience-choosing-a-software-for-your-business)