
Tutto è incluso nell'accordo di servizi mensili, nessuna sorpresa. È solo una fattura mensile, a un prezzo competitivo. Manodopera per la sostituzione dei laptop? Nessun costo aggiuntivo. Progetti speciali (per i quali il nostro precedente MSP avrebbe addebitato la manodopera, ad esempio il deployment di una piattaforma di backup basata su cloud) sono tutti inclusi.
Il personale del team del service desk di Cortavo è estremamente professionale e mostra la dovuta diligenza nel risolvere il ticket o nel coinvolgere un ingegnere se è necessario aiuto. Nei casi in cui ho chiesto di aumentare la priorità di una particolare richiesta, sono felici di farlo.
Il processo iniziale di onboarding è stato fluido e trasparente per il nostro personale, e ci hanno dato accesso amministrativo ai vari dashboard, come il sistema di ticketing, che ha portato benefici per entrambe le organizzazioni.
Siamo un'organizzazione a livello nazionale, e sebbene Cortavo si trovi ad Atlanta GA, forniscono supporto a livello nazionale durante l'orario lavorativo coprendo tutti i nostri fusi orari. Il che è ottimo per me, perché sono sulla costa occidentale. :)
Consideriamo Cortavo uno dei nostri migliori partner e siamo soddisfatti della nostra decisione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
C'è stato un breve periodo l'anno scorso in cui abbiamo sperimentato alcuni tempi di attesa. Cortavo era già nel processo di aggiungere personale al loro service desk e ai team di ingegneria, quindi quel problema si è risolto abbastanza rapidamente, e siamo tornati ad avere le nostre chiamate al helpdesk risposte immediatamente di nuovo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ciao Stephan, grazie per la recensione dettagliata e per aver scelto Cortavo dopo un'attenta valutazione. Siamo felici che il nostro modello all-inclusive e il supporto a livello nazionale stiano offrendo valore. Grazie anche per aver notato il periodo di attesa dell'anno scorso, abbiamo ampliato il nostro service desk per affrontare questo problema e apprezziamo la tua pazienza mentre miglioravamo. Grazie per la collaborazione!
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
Questa recensione è stata tradotta da English usando l'IA.




