"Impostalo e dimenticalo." Siamo una piccola azienda con esigenze semplici. Abbiamo avuto due precedenti partner IT che richiedevano un monitoraggio quasi costante sia per seguire le procedure che per la fatturazione. Non abbiamo più questi problemi con Cortavo.

Trovo che i servizi di Cortavo siano assolutamente fantastici per la gestione IT. Il livello del servizio è probabilmente l'aspetto migliore, con tempi di risposta rapidi e molteplici modi per connettersi, non solo per i responsabili IT ma anche per gli utenti individuali e i dipendenti. È sorprendente per me che un'organizzazione IT possa fornire un livello di servizio così alto, specialmente dato che di solito altrove comporta molta burocrazia. Inoltre, l'esperienza è di prim'ordine poiché sanno sempre di cosa stanno parlando. La velocità e il servizio clienti sono fantastici, con il team che mantiene ciò che promette. Mi piace molto l'integrazione con Slack per la gestione dei ticket di supporto IT, che rende super facile e veloce tracciare e gestire i ticket. Questo non era qualcosa che avevamo prima ed è un enorme miglioramento. Inoltre, la fluidità della transizione e le persone coinvolte sono state tutte eccellenti. Hanno sviluppato un contratto su misura per le nostre esigenze e preoccupazioni specifiche, che si allinea perfettamente con ciò di cui abbiamo bisogno. La loro capacità di tenerci informati durante i ritardi, come con i punti di accesso Meraki, è stata anche eccellente.

L'orchestrazione degli utenti e la gestione del ciclo di vita degli utenti sono molto preziose. Apprezzo la loro consapevolezza informatica e la capacità di rispondere come necessario a qualsiasi potenziale minaccia informatica. Inoltre, penso che la loro competenza nella gestione dei servizi e gli elementi di supporto desktop siano tempestivi e ben gestiti. Tuttavia, ritengo che la gestione dei fornitori e i componenti di partnership siano ciò che li distingue veramente. La loro disponibilità e capacità di comprendere il settore in cui operiamo e di adattare il supporto che forniscono specificamente alle nostre esigenze. Hanno anche assistito nella migrazione e nell'allestimento del nostro centro di supporto aziendale.