Recensioni e Dettagli del Prodotto ControlUp

ControlUp ci ha impressionato nel complesso, con la scrittura di script PowerShell e la personalizzazione dei Trigger che erano le capacità più forti al momento della nostra recensione (dicembre '22). Virtual Expert è stata una piacevole sorpresa in quanto offre eccellenti e applicabili passaggi di risoluzione dei problemi per i singoli PC. Lo strumento di confronto del registro mette ControlUp al di sopra della concorrenza quando si tratta di capire perché qualcuno sta avendo un'esperienza negativa. I dashboard pronti all'uso ti fanno risparmiare mesi di tempo per capire il tuo ambiente e sono facili da interpretare.

Un'altra caratteristica impressionante del prodotto è stata la capacità di effettuare richieste API RESTful SENZA dover imparare un nuovo linguaggio per l'integrazione ITSM. Nel complesso, c'è molto potenziale qui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sfortunatamente, al momento della revisione, ControlUp ha alcune funzionalità che necessitano di maturazione prima di un'implementazione su larga scala nelle grandi imprese, poiché funzionalità e sicurezza devono coesistere. Indipendentemente da ciò, c'è un enorme potenziale qui una volta che questi dettagli saranno risolti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Controlup offre molto. Oltre a poter monitorare l'utilizzo della CPU/Memoria degli utenti su PC e VDI, puoi anche creare le tue azioni basate su script per quando si verificano avvisi. È bello che non solo posso ricevere un avviso, ad esempio, su uno spazio di archiviazione basso su una macchina VDI, ma sarà anche in grado di aumentare la quantità di spazio di archiviazione sulla macchina VDI basandosi sugli script che creo. Con piccole azioni automatizzate come queste, sono stato in grado di risolvere i problemi degli utenti prima che li vedessero e senza avere alcun helpdesk per fare il lavoro manualmente.

Un'altra cosa interessante di Controlup è che prendono a cuore i feedback. Uso il loro prodotto dal 2015/2016 e anche quando ho parlato con loro di funzionalità, una buona parte di esse sarebbe stata inclusa nella console entro l'anno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se la console ha un aspetto accattivante, è molto da guardare. Hanno lanciato SoLVE, la loro console basata sul web, che si adatta sicuramente all'estetica dei più moderni strumenti di monitoraggio, ma non riesci ancora a gestirla (Ancora?). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Analisi in tempo reale e rimedio automatico dei guasti/punti critici comuni.

Abbiamo quasi 9000 Citrix VDI nel nostro patrimonio e gli strumenti nativi non possono fornire il monitoraggio di alto e basso livello di cui abbiamo bisogno. Avere una console centrale con sicurezza granulare rende l'amministrazione semplice e allo stesso tempo potente. Possiamo delegare il controllo ai team che necessitano di accesso a specifiche aree e possiamo anche creare viste in sola lettura per i non amministratori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La linea diretta di vista su Internet dalla nostra infrastruttura server (dove ospitiamo il monitor di controllo) non è ideale, ma senza di essa non possiamo memorizzare un anno di dati analitici. Dover importare tutti i nostri oggetti da Citrix può essere fastidioso, ma ControlUp ci ha aiutato a creare uno script che automatizza questo fastidio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Mi piace quanto sia facile da usare il software. Molto intuitivo. Soprattutto, fa bene il suo lavoro come pubblicizzato. Nessun trucco. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse l'automazione basata su script può essere un pacchetto tutto in uno piuttosto che acquistarlo separatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Controlup ci fornisce le informazioni in tempo reale di cui abbiamo bisogno per gestire gli incidenti in modo efficiente e anche per eseguire script di auto-riparazione per prevenire i tempi di inattività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In verità non molto; ci sono opportunità per consentire un accesso più granulare basato sia sulle competenze che sulla posizione / AD OU, Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli approfondimenti di ControlUp ci permettono di confrontare il nostro sistema e forniscono informazioni storiche significative sull'uso in un'interfaccia GUI e web facile da usare. SolVE di ControlUp ci offre una visione in tempo reale dell'esperienza dell'utente finale, permettendo una diagnosi rapida quando si risolvono problemi di utenti e applicazioni.

Durante tutto il nostro coinvolgimento, i team di supporto clienti di ControlUp hanno costruito una relazione personalizzata e apprezzata con i nostri team di supporto interni e, sin dal concetto iniziale, integrazione e formazione degli utenti finali (tramite la loro Online Training Academy), l'approccio di ControlUp alla nostra relazione commerciale è stato eccezionale di livello Tier-1. L'obiettivo di CU è vedere il cliente raggiungere il proprio ROI assicurando l'adozione del prodotto, l'impegno e incoraggiando l'adozione di nuovi miglioramenti delle funzionalità, il che ci aiuta a fornire ai nostri team di supporto dati preziosi e le informazioni necessarie per ridurre i tempi di MTTR dei ticket.

Il Consiglio Consultivo innovativo di ControlUp offre ai clienti la possibilità di visualizzare in anteprima e dare priorità ai miglioramenti in pipeline, permettendo loro di avere voce in capitolo su come il prodotto si sta sviluppando e crescendo come soluzione di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che la funzione di automazione basata su script dovrebbe essere un'offerta standard, non un punto di licenza separato. ** Non c'è molto da non apprezzare, è un buon prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ControlUp ha molti strumenti ed è estremamente prezioso. La cosa più importante per me è i dati EUC raccolti per Citrix. Posso anche usarli per dimostrare che non è Citrix. Posso guardare le risorse dell'utente al momento attuale, posso anche guardare le risorse dell'utente nel passato. Mi è successo proprio l'altro giorno. Un utente ha affermato che Citrix era lento e non mostrava correttamente le immagini. Sono stato in grado di usare ControlUp per dimostrare che Citrix non era lento e che il problema era con la risoluzione dello schermo. Sono stato in grado di individuare che il processo grafico di Citrix si comportava in modo strano. Questo era dovuto a una risoluzione dello schermo sul computer della persona che stava usando. L'avrei trovato anche senza CU, ma mi sarebbero servite molte ore per rintracciarlo, CU l'ha risolto in circa 10 minuti per me. Mi piace il nuovo prodotto SOLVE e ora è il mio punto di riferimento. Un'altra cosa che mi piace è che l'azienda si preoccupa dei prodotti, si impegnano per assicurarsi che tu abbia ciò di cui hai bisogno. Posso condividere di più su questo se qualcuno è interessato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ad essere onesti, non c'è molto che posso dire di non gradire. Man mano che continuano a migliorare questo prodotto, mi aspetterei che col tempo riesca a tracciare tutto ciò che accade nel sistema operativo quando l'utente effettua il login. Non lo script di accesso che hanno, ma più una visualizzazione di tutto ciò che è in esecuzione all'avvio e tracciarlo. Potrebbe già avere questa funzione e semplicemente non so come usarla. :) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di iniziare a utilizzare ControlUp negli ospedali, ci affidavamo a Solarwinds e Citrix Director. Gli avvisi di Solarwinds erano incoerenti e, poiché l'assistenza sanitaria è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con molte migliaia di avvii al giorno, se qualcosa andava storto venivamo informati con un ticket di alta gravità prima che Solarwinds ci avvisasse. Citrix Director era troppo basilare per le nostre esigenze. Era utile per mostrare i fallimenti delle connessioni dei clienti e come uno strumento di help desk molto primitivo, MA non era adatto alle nostre necessità.

ControlUp ci ha fornito uno strumento di monitoraggio in tempo reale che avvisa quando si verifica un problema, ma soprattutto, abbiamo configurato Azioni Automatiche per risolvere i problemi non appena si presentano. Non veniamo più chiamati alle 3 del mattino dopo il patching perché Solarwinds ha avvisato che lo spazio su disco stava esaurendosi sui nostri server di gestione. Ora abbiamo ControlUp che attiva una pulizia dei vecchi log e aggiorna la cache quando viene superata una soglia. Stiamo anche utilizzando altre azioni automatiche per gestire alcuni dei nostri lavori di manutenzione ordinaria e persino per fornire un ulteriore livello di sicurezza disconnettendo le sessioni di account amministrativi inattivi sui server di gestione. La possibilità di visualizzare le sessioni inattive ha anche completamente cambiato il nostro approccio ai nostri Epic RA. Siamo in grado di pre-configurare i nostri server in modo più efficace e di utilizzare meglio la capacità che abbiamo. Ci aiuta ad avere già abbastanza server sul nuovo vDisk PVS prima ancora di arrivare al tempo di inattività programmato.

Come dice il mio titolo, ControlUp è più di un semplice prodotto di monitoraggio. È un eccellente framework di gestione per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il nostro supporto di primo livello sceglie ancora di utilizzare Citrix Director perché vedono tutti i dati che ControlUp mostra e ne sono intimiditi. Tutto ciò che fanno in Director è disponibile in ControlUp, ma a loro piace avere solo una barra di ricerca come punto di ingresso. Spero che una vista simile diventi disponibile tramite SOLVE in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dove ci sono molte funzioni di ControlUP che sono eccezionali (quella risposta potrebbe essere la risposta alla domanda). La capacità di navigare in molti sistemi e apportare modifiche a livello di sistema, come al registro e ai file system, è molto apprezzabile, ma la personalizzazione della gestione, del monitoraggio e della notifica di letteralmente qualsiasi cosa è davvero notevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione 'Azioni Automatiche' è un'opzione a costo aggiuntivo che sarebbe davvero fantastica se fosse inclusa nell'acquisto complessivo. Sono stato costretto a rimanere con il software attuale che era in grado di reagire, rispondere e notificare, il che è un grande svantaggio per me. Le attuali condizioni economiche mi hanno impedito di ottenere questa funzione. Le Azioni Automatiche sarebbero sicuramente un elemento davvero prezioso e funzionano molto bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.