Cosa non ti piace di Conga Composer?
Se prendi sul serio l'integrità dei dati, ti consiglierei vivamente di non utilizzare questa azienda.
Durante gli anni in cui abbiamo utilizzato il loro software, abbiamo riscontrato molteplici casi in cui i dati nelle proposte erano errati. Un problema particolarmente grave si è verificato quando abbiamo inviato un accordo di trattamento dei dati a tutti i nostri clienti. Il download del PDF mostrava numeri di elenco completamente diversi da quelli visualizzati nell'interfaccia di firma (vedi screenshot). Questo ci ha fatto apparire estremamente poco professionali. Il supporto non è stato utile, affermando che "non potevano modificare i documenti firmati". Quando abbiamo sostenuto che il PDF dovrebbe riflettere accuratamente ciò che è stato effettivamente firmato, le nostre preoccupazioni sono state semplicemente ignorate.
In un altro caso, dopo un aggiornamento del sistema, la valuta nei nostri documenti è stata automaticamente cambiata da euro a dollari, risultando in proposte che mostravano il 15% in meno di entrate. Fortunatamente, i nostri clienti sono stati comprensivi e hanno accettato di firmare documenti corretti.
Abbiamo anche riscontrato problemi con l'integrazione di Salesforce, dove i PDF non erano sincronizzati correttamente. Anche in questo caso, il supporto non ha offerto una soluzione reale e abbiamo dovuto scaricare manualmente centinaia di documenti da soli.
Quando abbiamo deciso di cambiare piattaforma, abbiamo tentato di scaricare in blocco tutti i contratti con la loro 'funzione di download in blocco'. Il numero di file scaricati corrispondeva al numero di offerte, ma tutti i PDF si sono rivelati duplicati dello stesso documento. Ce ne siamo accorti solo quando un cliente ha richiesto una copia del proprio contratto durante il periodo di transizione. Quando abbiamo sollevato la questione con il supporto, la loro risposta è stata semplicemente che "non dovremmo usare quella funzione".
Alla fine siamo passati a PandaDoc, il che è stato un grande sollievo. Le nostre proposte appaiono più professionali, la modifica è più fluida, il software è più conveniente e l'onboarding è stato completato in una settimana. Col senno di poi, avremmo dovuto cambiare molto prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
