Sono passati due mesi dall'ultima recensione ricevuta da questo profilo

TB

Thomas B.

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/15/2023

"Funziona bene per noi! Sistema di ticket facile"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Conclude?

Prima di implementare Conclude, le nostre pratiche di supporto clienti erano rudimentali e mancavano di un approccio strutturato. Poiché stavamo già utilizzando Slack, Conclude è stata una scelta facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Conclude?

Non molto finora, anche se idealmente potrebbero esserci più opzioni di personalizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Conclude e come ti sta beneficiando?

L'introduzione di Conclude ha svolto un ruolo fondamentale nella formalizzazione dei nostri processi, semplificando l'aggregazione, la visibilità e la valutazione delle informazioni. Ci piace particolarmente che tutto sia visibile dal cruscotto una volta che un ticket è chiuso e che qualsiasi problema possa essere riaperto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Recensioni e Dettagli del Prodotto Conclude

Conclude unifica la collaborazione e le chat su Slack, Microsoft Teams, Jira e Zendesk, con funzionalità AI che accelerano la sintesi dei ticket. I team interni ed esterni lavorano insieme in modo più efficace collegando Slack e Microsoft Teams. Che si tratti di supporto clienti o di un help desk interno, le app senza codice di Conclude possono essere installate nei canali selezionati e offrono una soluzione di ticketing leggera. Inoltre, puoi collegare Slack e Teams per collaborare con i colleghi su progetti o chattare con clienti esterni in canali dedicati e collegati. 👉 Conclude Connect integra Slack e Microsoft Teams, facilitando la comunicazione bidirezionale tra entrambi i programmi e garantendo che messaggi, file, reazioni e altro funzionino insieme senza problemi. Lavora dalla tua piattaforma di messaggistica preferita, condividi e sincronizza file, modifica ed elimina messaggi, @menziona i colleghi e traduci automaticamente le conversazioni in 60 lingue. Conclude Connect abilita la funzionalità di collaborazione sia interna che esterna. 👉 Conclude Apps sono app senza codice per gestire problemi, incidenti, ticket di supporto e altro da Slack e Microsoft Teams. Da Slack, Conclude offre un'integrazione opzionale con Jira e Zendesk per i ticket di supporto esterni.

Venditore

Conclude

Lingue supportate

English

Panoramica di

Marianne Nord

Prezzi

Prezzi forniti da Conclude.

Conclude Starter

$12.00

1 Users

Conclude Pro

$16.00

1 User Al mese

Visualizza Maggiori Informazioni sui Prezzi

Alternative con il punteggio più alto

Jira Service Management

Salesforce Service Cloud

4.4/5

(6,784)

Visualizza tutte le alternative

Media di Conclude

Demo di Conclude - Smarter collaboration with Slack & Microsoft Teams

Use workflows for support tickets, issues and incident management in Slack or link Slack and Teams for bi-directional chat, file sharing and more

Demo di Conclude - Use Conclude Connect to bridge the collaboration gap

Sync conversations, share files and auto-translate messages across channels teams and workspaces

Demo di Conclude - Conclude Connect for internal and external collaboration

Chat with colleagues or communicate with external partners from your preferred messaging platform

Demo di Conclude - Bring your ticketing system into Slack

Conclude Apps for your IT Support and Help Desk: manage tickets, incidents, issues and bug tracking in one place

Demo di Conclude - Conclude Apps with Jira and AI Integrations

Ticket creation with Jira and AI-powered integrations. Sync, summarize and open tickets in Slack

Demo di Conclude - Auto-translate chats on Slack and Microsoft Teams in 60 languages

Reduce context-switching and collaborate with ease. Automatically translate messages, emails and tickets

Recensioni Conclude (5)

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

US

Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete

Enterprise (> 1000 dip.)

11/19/2023

"Facile da tracciare e risolvere"

5/5

Cosa ti piace di più di Conclude?

Conclude consente al nostro team di monitorare facilmente la progressione di un problema. Ha una funzione che ci permette di impostare un timer che invia promemoria a un canale specifico se non ci sono commenti entro un certo periodo, aiutando a ridurre al minimo i ritardi. La dashboard di Conclude funge da utile hub per monitorare tutte le metriche rilevanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Conclude?

Non c'è molto da non apprezzare, Conclude offre ciò che è destinato a offrire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UG

Utente verificato in Gestione dell'istruzione

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/9/2023

"Una buona soluzione per problemi e ticket di supporto"

5/5

Cosa ti piace di più di Conclude?

Conclude è stato uno strumento prezioso per gestire i ticket di supporto e il nostro processo di gestione dei problemi. Automatizza le attività manuali, rendendo il nostro flusso di lavoro più fluido ed efficiente. La facilità di creare flussi di lavoro e fornire automazione per il nostro team di risposta è un grande vantaggio. Il cruscotto offre una panoramica dei ticket aperti e chiusi, permettendoci di valutare rapidamente la nostra situazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Conclude?

È uno strumento eccellente, ma potrebbe migliorare la sua funzionalità consentendo più di un canale per incidente perché, nel nostro caso, ci sono momenti in cui sono necessari più canali per un singolo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CT

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/9/2023

"Ottima soluzione per la gestione dei problemi"

5/5

Cosa ti piace di più di Conclude?

La sua capacità di tracciare efficacemente gli incidenti e di fornire grande visibilità sullo stato di un problema dall'inizio alla fine. Un canale Slack dedicato per ogni problema facilita la collaborazione e rende più semplice lavorare con più stakeholder. L'integrazione con Jira e l'implementazione di funzionalità automatizzate hanno ridotto significativamente il nostro tempo di risoluzione, permettendo al mio cliente di concentrarsi sull'indagine dei problemi invece di aggiornare i ticket Jira e gestire i canali Slack. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Conclude?

In generale, Conclude è stato affidabile. Tuttavia, c'è una leggera difficoltà quando si verificano simultaneamente una moltitudine di incidenti, causando una distrazione dal concentrarsi sugli incidenti critici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Conclude e come ti sta beneficiando?

Conclude gestisce il monitoraggio di una varietà di problemi dei clienti, problemi di sistema e incidenti interni. Fornisce un modo strutturato di discutere le soluzioni potenziali, dando ai portatori di interesse una chiara visibilità dello stato di risoluzione e dei progressi senza fare affidamento esclusivamente sugli aggiornamenti dei rispondenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UA

Utente verificato in Assicurazioni

Mid-Market (51-1000 dip.)

5/17/2023

"Strumento semplice ed efficace per monitorare i problemi"

5/5

Cosa ti piace di più di Conclude?

È uno strumento utile per riunire le persone giuste in un unico luogo quando dobbiamo rispondere a un problema. L'interfaccia utente è piuttosto intuitiva e facile da navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Conclude?

Avendolo usato per tre mesi ormai, non ho identificato alcun aspetto negativo finora. Può volerci un po' di tempo per prenderci la mano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.