Recensioni e Dettagli del Prodotto Conclude

Conclude consente al nostro team di monitorare facilmente la progressione di un problema. Ha una funzione che ci permette di impostare un timer che invia promemoria a un canale specifico se non ci sono commenti entro un certo periodo, aiutando a ridurre al minimo i ritardi. La dashboard di Conclude funge da utile hub per monitorare tutte le metriche rilevanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare, Conclude offre ciò che è destinato a offrire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Conclude è stato uno strumento prezioso per gestire i ticket di supporto e il nostro processo di gestione dei problemi. Automatizza le attività manuali, rendendo il nostro flusso di lavoro più fluido ed efficiente. La facilità di creare flussi di lavoro e fornire automazione per il nostro team di risposta è un grande vantaggio. Il cruscotto offre una panoramica dei ticket aperti e chiusi, permettendoci di valutare rapidamente la nostra situazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno strumento eccellente, ma potrebbe migliorare la sua funzionalità consentendo più di un canale per incidente perché, nel nostro caso, ci sono momenti in cui sono necessari più canali per un singolo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di implementare Conclude, le nostre pratiche di supporto clienti erano rudimentali e mancavano di un approccio strutturato. Poiché stavamo già utilizzando Slack, Conclude è stata una scelta facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non molto finora, anche se idealmente potrebbero esserci più opzioni di personalizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sua capacità di tracciare efficacemente gli incidenti e di fornire grande visibilità sullo stato di un problema dall'inizio alla fine. Un canale Slack dedicato per ogni problema facilita la collaborazione e rende più semplice lavorare con più stakeholder. L'integrazione con Jira e l'implementazione di funzionalità automatizzate hanno ridotto significativamente il nostro tempo di risoluzione, permettendo al mio cliente di concentrarsi sull'indagine dei problemi invece di aggiornare i ticket Jira e gestire i canali Slack. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In generale, Conclude è stato affidabile. Tuttavia, c'è una leggera difficoltà quando si verificano simultaneamente una moltitudine di incidenti, causando una distrazione dal concentrarsi sugli incidenti critici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno strumento utile per riunire le persone giuste in un unico luogo quando dobbiamo rispondere a un problema. L'interfaccia utente è piuttosto intuitiva e facile da navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avendolo usato per tre mesi ormai, non ho identificato alcun aspetto negativo finora. Può volerci un po' di tempo per prenderci la mano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Conclude mi aiuta a connettermi con i colleghi per fare più lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Conclude può essere un po' difficile da iniziare - ma è fantastico una volta che ci si familiarizza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.