Recensioni e Dettagli del Prodotto CMNTY Platform

Sono così sconcertato da come trattano i loro partecipanti e dal tipo di comunicazione che stanno facendo che non consiglierei questa piattaforma a nessun marchio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti è inefficace. La comunicazione con i potenziali partecipanti passa da una comunicazione estrema alla loro rimozione se una quota è stata raggiunta in pochi secondi, senza fornire alcuna informazione, avviso o messaggio. Non ricordo di aver mai vissuto un'esperienza così estremamente negativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono le funzionalità come il blog, il forum e la connettività che vengono con la piattaforma. Mi piace anche il sistema di ricompense disponibile per gli utenti poiché possono riscattare premi. Questa funzionalità è ottima per l'interazione e il coinvolgimento con il tuo pubblico. La funzione del blog ti consente di condividere pensieri e informazioni con i lettori e di pubblicare commenti, il che è sempre utile. L'opzione Google Translate è ottima per le aziende che hanno una comunità piena di persone che parlano altre lingue. Rende facile tradurre senza dover passare avanti e indietro con il software di traduzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che i prezzi sono un po' alti per la piattaforma e non sono adattati alle piccole imprese per quanto riguarda i prezzi. Non sono sicuro che il sistema di newsletter si integri con le piattaforme attuali con cui hai configurato le newsletter, ma sarebbe ideale poiché utilizzo una piattaforma diversa per inviare newsletter ai miei follower e lettori. Ancora una volta, i prezzi sono semplicemente troppo alti per noi come piccola impresa in fase di avvio. Penso che dovrebbero ideare una struttura di prezzi diversa per le piccole imprese con 1-4 dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile usare il software. Parla da sé, ma ha anche una grande guida esplicativa. E quando ancora non sai come muoverti, il team di CMNTY Platform è sempre disponibile per rispondere alle tue domande. A parte questo, il software stesso è anche davvero bello, ha molte funzionalità interessanti per chiedere informazioni al tuo pubblico: sfida, chat, forum, questionario, stepboard, diario ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se vuoi che venga implementato qualcosa di nuovo, può volerci un po' di tempo perché CMNTY Platform lo consegni ed è spesso piuttosto costoso. Inoltre, mi manca molto l'analisi dei dati sui nostri utenti, la loro attività e le newsletter. Puoi fare esportazioni in Excel, ma mi manca uno strumento che fornisca una panoramica chiara. Penso anche che sia un peccato che CMNTY Platform non crei più app per le loro comunità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma offre un'interfaccia molto intuitiva sia per i membri che per i gestori della comunità. È facile da accedere da diversi dispositivi e, grazie all'aspetto sociale (look & feel amichevole, molto spazio per l'interazione), è naturale per i membri partecipare alle conversazioni. Offre anche diversi moduli, come diario/log, forum, sondaggio, questionario e chat, permettendoci di offrire ai nostri clienti diversi modi di raccogliere informazioni, all'interno di un'unica piattaforma. L'opzione di personalizzare alcune parti del layout è un vantaggio evidente, così come la possibilità di gestire comunità in tre lingue diverse all'interno di un'unica piattaforma. Esportare i dati è un gioco da ragazzi, e i dati sono facili da interpretare. I grafici dei dati dei questionari sono generati automaticamente, e sono anche facili da leggere, esportare e condividere (anche in formato PDF). Ultimo ma non meno importante, la comunicazione tra noi e CMNTY è veloce e piacevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma richiede ancora un bel po' di lavoro manuale. Questo può richiedere tempo, ma un problema più grande è che il lavoro manuale ti rende più suscettibile agli errori.

Vorremmo anche vedere più analisti/ricercatori coinvolti nello sviluppo della piattaforma/moduli. Il modulo del questionario è un buon esempio di questo. Logica, condizioni, instradamento sono limitati e non molto... logici :-). Non puoi impostare la logica basata su risposte precedenti, un'opzione molto comune ad esempio nei software di programmazione di questionari gratuiti. Purtroppo, ciò significa che dobbiamo trovare regolarmente una soluzione alternativa. La randomizzazione delle pagine all'interno del questionario non è nemmeno possibile, il che è solitamente una necessità per la ricerca concettuale. In tal caso, semplicemente non possiamo utilizzare questo modulo per questionari di questo tipo. Crediamo che se i ricercatori che utilizzano i questionari quotidianamente fossero consultati (più spesso), questo potrebbe apparire diverso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La gamification è una grande caratteristica. È molto facile da usare e ha molte funzionalità di coinvolgimento dei membri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia utente ingombrante. Potrebbe essere più moderna. Vorrei ci fossero più integrazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Impostare una piattaforma è molto facile, poiché le impostazioni sono logiche. Un'ampia gamma di impostazioni e diverse lingue. Visivamente gradevole nel complesso e la possibilità di cambiare il design. Assistenza clienti straordinaria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è sempre facile per gli utenti, la navigazione sembra goffa in alcuni moduli. Le notifiche e le impostazioni di sicurezza non sono abbastanza modificabili. Seguire l'attività dell'utente è difficile. La possibilità di annullare il tuo piano sembra "nascosta". Il piano regolare ha alcune traduzioni linguistiche illogiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una volta che ti sei abituato alla piattaforma, è abbastanza facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni aspetti non sono intuitivi inizialmente e preferirei cambiare alcune schede di lingua in vari punti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.