Recensioni e Dettagli del Prodotto Cloud 9

L'adattabilità dell'uso del software e il supporto di Cloud9! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eseguire rapporti e assicurarsi che le informazioni siano corrette Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cloud9 è stata la nostra prima incursione in una piattaforma basata su cloud da un server in ufficio. Hanno integrato con successo tre uffici separati in un'unica mega-base di pianificazione coesa. Molti componenti del layout sono personalizzabili in modo che il flusso di lavoro e le preferenze di pianificazione possano essere ottimizzati, inclusa la generazione di lettere che possono essere inviate via email immediatamente. Include un sistema di promemoria per i pazienti di base che invierà email e/o messaggi di testo con una facile configurazione settimanale.

La funzione di chat del servizio clienti è tipicamente disponibile e offre supporto al volo. Trovo che sia un po' un compito digitare e cercare di fare il mio altro lavoro al computer allo stesso tempo, ma l'attesa per il servizio clienti telefonico è lunga e trovo che ci vogliano giorni per ricevere una risposta dal supporto via email. C'è un forum online chiamato Club 9 dove gli utenti possono interagire e ricevere feedback da altri utenti (sia dai Dottori che dal personale!). È anche un ottimo modo per fare richieste di miglioramento, e Cloud 9 solitamente lancia nuove funzionalità o correzioni di bug una volta al mese.

Uno dei grandi vantaggi è la facilità di impostare e mantenere i contratti. I piani di pagamento con assicurazioni o più pagatori sono semplici. È facile tracciare i crediti su diversi rapporti disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono piccole cose che non mi piacciono di Cloud9 che probabilmente sono simili in altre piattaforme basate su cloud. Siamo tenuti a integrare con Global Payments/X-Charge per l'elaborazione delle carte di credito perché è un'integrazione molto specifica, specialmente se si impostano pagamenti automatici mensili. Le commissioni non sono eccezionali, ed è vertiginoso leggere la fattura, ma era lo stesso con il nostro altro software.

L'integrazione dei documenti non è sofisticata come MS Word o Google Docs. Le opzioni di font e formattazione sono molto limitate.

Aggiungere loghi o personalizzare dichiarazioni inviate frequentemente non è un'abilità aperta in questo momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come aggiunge sempre funzionalità e migliora le cose per i suoi clienti! Ascoltano ciò che vogliamo/abbiamo bisogno! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eccellente supporto e software facile da usare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sei giù quando Internet va giù Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia parte preferita di Cloud 9 finora deve essere il personale che ci sta dietro. Il software stesso può avere le sue stranezze, ma ogni volta che incontro un problema, il team di supporto è sempre utile. Non ho esperienza con un altro software di gestione pratica, ma ho sentito da altri membri del team che questo è un miglioramento rispetto a quello che usavamo prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che i rapporti sono molto carenti. Sembrano a volte raccogliere informazioni non correlate. Ad esempio, il software considera un appuntamento segnato come "assenza" come l'ultimo appuntamento del paziente. Ho anche riscontrato un problema con un rapporto predefinito che afferma che c'erano x pazienti in un certo stato mentre il data miner diceva che c'era un numero diverso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile inviare i risultati degli esami, le foto, le radiografie e altre note di trattamento ai medici referenti e ai pazienti. La documentazione è semplice, la pianificazione è facile e puoi persino inviare email e messaggi di testo di massa direttamente ai pazienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che non si possano cambiare le date sugli esami per i nuovi pazienti se necessario. A volte i rapporti sono limitati per ciò che stai cercando, ma almeno puoi chiamare il supporto per farne creare uno su misura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C9 è un software di gestione pratica basato su cloud che un tempo aveva il miglior servizio clienti. In quel periodo, se li chiamavi, parlavi con una persona in carne e ossa quasi immediatamente. Oggi devi chiamare e lasciare un messaggio vocale, e forse ti richiameranno quel giorno o il successivo se sei fortunato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ti richiamano mai prontamente quando c'è un problema; l'altra cosa che è così fastidiosa è che se stai cercando un rapporto sui metrici della tua pratica, questi non vengono semplicemente con il programma basato su cloud, ma devi chiamarli e chiedere loro di fare questi rapporti per te. E i loro registri per il finanziamento dei pazienti sono folli da capire. Se avessi saputo prima di acquistare questo quello che so ora, avrei continuato a cercare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quanto è veloce e facile da imparare. Ci sono voluti solo un paio di giorni al nostro ufficio!!

È basato su internet e funziona MOLTO più velocemente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico svantaggio è Internet, se Internet è giù lo è anche cloud 9. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore per me di Cloud9 è che è basato su internet e funziona molto più velocemente del nostro ultimo software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È difficile trovare qualcosa che non mi piace, ma se devo trovare qualcosa, il processo di pagamento richiede molti clic. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cloud 9 è un software facile da usare che è semplice da imparare, anche per i nostri nuovi assunti, che sono in grado di iniziare a lavorare immediatamente. Il supporto di Cloud 9 è anche fenomenale nell'assicurarsi che qualsiasi cosa non riusciamo a capire o con cui abbiamo problemi venga spiegata a fondo o risolta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune funzionalità che non usiamo e che vorremmo poter disabilitare solo per il gusto di pulire e ridurre il disordine sullo schermo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.